文｜IT時(shí)報(bào)記者 賈天榮
編輯｜錢(qián)立富 孫妍
今年雙十一，天貓、京東兩大電商平臺(tái)再度“默契”，和去年一樣都沒(méi)有披露總成交額，而是用“全面增長(zhǎng)”“齊創(chuàng)新高”這類(lèi)的詞來(lái)概括“戰(zhàn)況”。不過(guò)，京東在雙十一戰(zhàn)報(bào)中專(zhuān)門(mén)公布了采銷(xiāo)直播數(shù)據(jù)，總觀看人數(shù)突破3.8億，引發(fā)業(yè)界關(guān)注。
相比“戰(zhàn)況”本身，一起起沖突事件卻讓今年雙十一顯得格外“熱鬧”，如京東采銷(xiāo)喊話(huà)李佳琦“二選一”、美ONE招商專(zhuān)員貪腐、帶貨直播“底價(jià)協(xié)議”風(fēng)波等等，賺足了大眾的眼球。而光鮮亮麗的直播行業(yè)貪腐暗流，正從幕后涌到臺(tái)前。
01 權(quán)力不大，卻收受百萬(wàn)好處費(fèi)
11月初，一份法院判決書(shū)在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)熱議，美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美腕”“美ONE”）一名招商專(zhuān)員利用職務(wù)之便，收受商家百萬(wàn)余元的好處費(fèi)被判刑。
判決書(shū)顯示，2020年7月至2022年9月期間，被告人周某在擔(dān)任美腕公司招商專(zhuān)員期間利用商務(wù)合作談判、商品選送、合同簽訂、排期溝通的職務(wù)便利，在明知美腕公司向天津某科技公司收取的服務(wù)費(fèi)用比例情況下，以天津某科技公司產(chǎn)品未被選上為由，伙同鄧某銘經(jīng)合謀虛設(shè)上海某星文化傳媒工作室的中間環(huán)節(jié)向天津某科技公司提供代理服務(wù)，共計(jì)侵占公司費(fèi)用55萬(wàn)元。
判決書(shū)還顯示，2020年8月至2022年6月期間，被告人周某在美腕公司任職招商專(zhuān)員期間利用其職務(wù)便利，為廣州XX公司與美腕公司之間的業(yè)務(wù)往來(lái)提供商品選送、直播排期等幫助，并多次收受廣州XX公司相關(guān)人員送的好處費(fèi)共計(jì)109萬(wàn)元。
某直播團(tuán)隊(duì)從事招商選品工作的劉琦（化名）告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，相較于主播龐大且成熟的選品團(tuán)隊(duì)，招商專(zhuān)員的實(shí)際權(quán)力并不大，“基本只起到溝通作用。”他進(jìn)一步解釋?zhuān)行┕緯?huì)擔(dān)心博主直接接觸客戶(hù)接私單，所以安排了商務(wù)在中間對(duì)接，但如果頭部博主和品牌方關(guān)系好，也會(huì)直接和品牌溝通。
劉琦表示，在實(shí)際直播流程中，主播團(tuán)隊(duì)確定直播時(shí)間、主題后，團(tuán)隊(duì)會(huì)一起討論直播選品，再由招商專(zhuān)員負(fù)責(zé)尋找相應(yīng)的品牌方溝通。最終選品的確定，是品牌方和主播拍板后“雙向選擇”的結(jié)果，招商專(zhuān)員并沒(méi)有多大的話(huà)語(yǔ)權(quán)。
這不免讓人好奇，沒(méi)有多大權(quán)力的直播招商專(zhuān)員，為何能讓商家不惜豪擲百萬(wàn)來(lái)“討好”？
02 采銷(xiāo)、招商等崗位貪腐頻現(xiàn)
《IT時(shí)報(bào)》記者注意到，雖然權(quán)力有限，但采銷(xiāo)、招商等崗位，一直以來(lái)都是互聯(lián)網(wǎng)腐敗的“高危地帶”。
《南方都市報(bào)》發(fā)布的《2022互聯(lián)網(wǎng)反腐反舞弊報(bào)告》顯示，過(guò)去五年曝光的互聯(lián)網(wǎng)受賄案例中，高頻發(fā)生腐敗、舞弊的是商務(wù)和采購(gòu)崗位。
這也是歷年來(lái)“爆雷”最為頻繁的崗位。2016年10月，京東實(shí)名公布10起內(nèi)部反腐案件，其中涉事人員大多來(lái)自采銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、招商等崗位。2020年4月，拼多多發(fā)布的當(dāng)年一季度廉正白皮書(shū)披露，平臺(tái)共報(bào)告各類(lèi)刑事案件18件，其中超過(guò)三分之二是招商部門(mén)員工甚至總監(jiān)。
劉琦坦言，雖然實(shí)際權(quán)力并不大，但招商專(zhuān)員是品牌方和博主間為數(shù)不多的溝通“橋梁”，也是大多數(shù)商家謀求進(jìn)入直播間的“必經(jīng)之路”，所以難免有“灰色地帶”和“操作空間”：“免不了有人會(huì)利用這點(diǎn)拿回扣?！?/p>
某美妝品牌直播部工作人員陳晨（化名）告訴記者，面對(duì)雙十一等年度大促，雖然頭部品牌能確保在直播間有一席之地，但在具體選品、直播排期是否在黃金時(shí)間段等問(wèn)題上，商務(wù)確實(shí)有一些可操作空間。因此，作為品牌方，商務(wù)談判時(shí)也會(huì)常常對(duì)招商專(zhuān)員有所“示好”，“至少請(qǐng)吃頓飯，送一些小禮品，這些都是基本的?！标惓空f(shuō)道。
針對(duì)上文中提及的美ONE招商專(zhuān)員貪腐事件，有業(yè)內(nèi)人士也表示，周某可能正是利用了品牌方和主播之間的“信息差”，才有可乘之機(jī)獲取了如此巨大的非法利益。
在電商行業(yè)的高迭代率下，制度化和權(quán)力監(jiān)管的滯后使得腐敗行為時(shí)有發(fā)生，即使是看似不起眼的崗位，也存在權(quán)力尋租空間。要推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，修復(fù)企業(yè)和消費(fèi)者之間的信任“橋梁”，電商反腐刻不容緩。
03 小商家失去“定價(jià)權(quán)”
雖然在直播團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“權(quán)力”有限，但是在面對(duì)品牌方們，尤其是小規(guī)模的商家，招商專(zhuān)員和采銷(xiāo)員們一定程度上占據(jù)著優(yōu)勢(shì)，把握著定價(jià)的主動(dòng)權(quán)。
某品牌京東旗艦店代運(yùn)營(yíng)商人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，自家某款商品原本是全網(wǎng)統(tǒng)一價(jià)，由于參加了京東Plus“3000-100”活動(dòng)，Plus會(huì)員在旗艦店的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格比京東自營(yíng)店售價(jià)便宜了100元。于是京東采銷(xiāo)人員通知品牌方，如果不調(diào)價(jià)，他們將在自營(yíng)店跟價(jià)，由此產(chǎn)生的損失（每臺(tái)100元）由品牌自行承擔(dān)。
京東方面告訴商家，大促一旦開(kāi)始，就不能更改促銷(xiāo)活動(dòng)。于是，商家被迫將旗艦店商品價(jià)格調(diào)高100元，使得京東Plus活動(dòng)價(jià)與京東自營(yíng)店保持一致。但由此帶來(lái)的影響是，非Plus會(huì)員在旗艦店價(jià)格要比京東自營(yíng)店貴100元，導(dǎo)致了該商品在旗艦店銷(xiāo)量出現(xiàn)下滑。
面對(duì)平臺(tái)方，一些商家無(wú)法掌控定價(jià)權(quán)，很多時(shí)候只能選擇堅(jiān)守“底線”?！半m然現(xiàn)在越來(lái)越多的達(dá)人希望與品牌方簽‘底價(jià)協(xié)議’，但我們是肯定不會(huì)簽的?！标惓恐毖?，不少品牌方在討論定價(jià)時(shí)會(huì)設(shè)定自己的“價(jià)格底線”，超過(guò)底線他們寧愿放棄。
大多數(shù)時(shí)候，品牌方給予李佳琦這樣超級(jí)頭部主播的優(yōu)惠力度，往往會(huì)成為其他主播的“標(biāo)準(zhǔn)”?！昂芏噙_(dá)人博主自己也會(huì)去全網(wǎng)比價(jià)，他們會(huì)問(wèn)我們給到的價(jià)格是不是比肩李佳琦，如果知道別人的價(jià)格比自己更低，他們肯定就不愿意接，或者后續(xù)也會(huì)來(lái)追責(zé)品牌方?！标惓空f(shuō)道。
某直播團(tuán)隊(duì)工作人員也告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，有時(shí)為了避免差距過(guò)于直觀，從選品到直播時(shí)間都會(huì)盡量避開(kāi)和頭部主播“撞車(chē)”。
直播電商出現(xiàn)之初，給眾多商家，尤其是中小規(guī)模商家?guī)?lái)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如今格局落定，被流量裹挾的商家們又遇到定價(jià)權(quán)之爭(zhēng)、電商貪腐等問(wèn)題，給直播行業(yè)帶來(lái)新挑戰(zhàn)，“合規(guī)”成為整個(gè)行業(yè)未來(lái)健康發(fā)展的前提。
排版／ 季嘉穎