文|定焦 翰墨 布魯斯 星星 向園 溫故
編輯|布魯斯
幫人收納，成了一門生意。
這個(gè)近兩年火起來的職業(yè)，被稱為“收納師/整理師”。他們的工作內(nèi)容，既有幫忙搬家和復(fù)位，也有幫人整理衣帽間，還會(huì)幫助一些家庭重新規(guī)劃居住空間。
現(xiàn)代人普遍996，沒有時(shí)間精力整理屋子，加上現(xiàn)代人習(xí)慣網(wǎng)購，屋里沒拆封的快遞和沒整理過的物品堆積如山，一到換季、搬家或家里添新人口，收納師就有了發(fā)揮價(jià)值的空間。
近期，“農(nóng)村女性自學(xué)收納月入過萬”的話題登上熱搜，但收納師真的人人都能月入過萬嗎？實(shí)際上，這并不是一個(gè)能輕松拿到高收入的行業(yè)。
「定焦」和五位90后收納師聊了聊，發(fā)現(xiàn)目前收納師普遍按小時(shí)收費(fèi)，初入行者一般時(shí)薪只有40-60元，有經(jīng)驗(yàn)的收納師每小時(shí)報(bào)價(jià)約100-200多元，但如果掛靠機(jī)構(gòu)，需要扣除抽成。大部分收納師的接單量并不穩(wěn)定，有人能月入過萬，也有的人一個(gè)月零訂單，還要另找一份工作養(yǎng)活自己。
在他們看來，這一行看似有手就會(huì)，實(shí)際上有著不低的門檻。由于行業(yè)剛起步，目前市場沒有規(guī)范化的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，收納師在熟練業(yè)務(wù)、建立用戶信任、穩(wěn)定獲客、扛住同行的價(jià)格戰(zhàn)上，每一關(guān)都很難熬。
除此以外，收納師經(jīng)常需要連續(xù)彎腰收納8到10小時(shí)，日行一萬多步，工作之余，還需要持續(xù)學(xué)習(xí)收納案例、提高審美和個(gè)人特色、運(yùn)營短視頻漲粉，才能有機(jī)會(huì)提高自己的報(bào)價(jià)。
他們提醒，雖然自己入行前也都報(bào)過班培訓(xùn)、交了萬元學(xué)費(fèi)，但“有證”不一定意味著“有能力”，也不意味著“有訂單”。無論是想干“收納師”還是找“收納師”，都需要擦亮雙眼。
月入1.5萬、有成就感，但也要接受繁瑣和不穩(wěn)定
瞿莉娟 | 31歲 深圳 收納師
我2018年底創(chuàng)業(yè)失敗找工作的時(shí)候，偶然聽說了收納師這個(gè)職業(yè)，我從小就挺愛整理東西，于是抱著嘗試的心態(tài)去學(xué)習(xí)了收納。
我找了一個(gè)家政公司，報(bào)名跟著他們從日本引進(jìn)的老師學(xué)習(xí)收納，學(xué)費(fèi)1萬多元。后來我又在從業(yè)過程中陸續(xù)找了三家機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)收納，總共學(xué)費(fèi)花了有2萬多元。目前我有四個(gè)機(jī)構(gòu)的證書。
學(xué)完后我在收納公司做了一年多，后面就自己接單了?，F(xiàn)在我有一個(gè)合伙創(chuàng)業(yè)的小團(tuán)隊(duì)，五六個(gè)人，有單就一起做，忙不過來再找兼職。我們是計(jì)時(shí)收費(fèi)，120元/小時(shí)，比起按延米收費(fèi)，我覺得這是對(duì)雙方都比較公平的收費(fèi)方式。
我接過最大的單是一個(gè)別墅客戶的搬家單，收了1.3萬元，八九個(gè)收納師收了兩天。從業(yè)4年左右，我的平均月收入大約在1.5萬元，換季時(shí)訂單多，淡季就很少，低的時(shí)候一個(gè)月收入兩三千元。
從業(yè)以來我感受到的客戶態(tài)度的變化還是挺大的。最開始我收費(fèi)80元/小時(shí)，很多人一聽就覺得貴，因?yàn)楸嵅?0元/小時(shí)，但是真正體驗(yàn)過的用戶基本都會(huì)認(rèn)可我們的價(jià)值。
有一個(gè)客戶家有兩個(gè)孩子，老公特別愛買東西，房子里東西多到讓人壓抑。我的報(bào)價(jià)接近4000元，剛開始客戶的老公嫌貴，強(qiáng)烈拒絕了。后來她說服了她老公，我們兩個(gè)收納師第一天整理完后，家里看起來還是很亂，她老公下班回來看到后特別不高興，覺得錢白花了。第二天，我們?nèi)空硗曛?，她老公態(tài)度大變，甚至立刻去做飯讓我們吃了再走。他終于認(rèn)可了專業(yè)的事情還是要專業(yè)的人來做。
收納前后對(duì)比圖 / 受訪者供圖
這一行的缺點(diǎn)是訂單很不穩(wěn)定。去年我覺得58同城上的黃頁廣告太貴了，停了投放，再加上競爭激烈，客戶的消費(fèi)欲望不強(qiáng)，六七月份一直沒有訂單，我實(shí)在扛不住去找了一份銷售的工作干了幾個(gè)月。到了去年底，訂單陸續(xù)才多了起來。為了彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，未來我可能會(huì)兼做一些培訓(xùn)，同時(shí)在線上經(jīng)營收納用品。
收納行業(yè)現(xiàn)在市場比較亂，每小時(shí)報(bào)價(jià)100-200多元的都有，實(shí)際上他們的水平不一定匹配對(duì)應(yīng)的價(jià)格。用戶辨別收納師的水平也不容易，通常只有收納完用一段時(shí)間才能看出來。另外，業(yè)內(nèi)合格的收納師比較少，有的人雖然經(jīng)過了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但沒有太多經(jīng)驗(yàn)，而這是一個(gè)主要依靠實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，需要根據(jù)不同的收納案例，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
收納師看起來容易，實(shí)際門檻不低，跟我們一起學(xué)的三十多個(gè)人，到最后就剩下五個(gè)人從業(yè)了。這個(gè)工作需要體力加腦力，坐久了容易腰疼，費(fèi)腦的就是要做空間規(guī)劃。
這份工作讓我很有成就感，每次幫一個(gè)家庭把屋子整理出來，他們?nèi)胰硕己軡M意，很多人找我整理后都離不開我了。另外，我在無形中也能改變很多人的生活習(xí)慣，這讓我覺得自己給客戶提供了很大的價(jià)值。這兩年我的老客戶和轉(zhuǎn)介紹也比較多，越干越有勁。
不想被低價(jià)團(tuán)購“卷”死，收納師行業(yè)需要拼口碑
貝貝 | 30歲 北京 頓·物收納工作室主理人
畢業(yè)之后，我原本有一份國企的工作，但一直覺得不太適應(yīng)，就想考慮其他的職業(yè)發(fā)展方向。一次偶然在網(wǎng)上看到收納師這個(gè)行業(yè)，因?yàn)槲冶旧碛悬c(diǎn)強(qiáng)迫癥、愛收拾，加上覺得這是一個(gè)藍(lán)海市場，就在前年年初開始學(xué)習(xí)和實(shí)踐，到去年成立了自己的收納工作室。
從這幾年接觸到的用戶看，需求主要集中在搬家打包和新家復(fù)位、全屋家居空間規(guī)劃、衣櫥整理等。比如家里增加了一名新成員，或是兒女希望為父母重新規(guī)劃居住環(huán)境，因?yàn)槔先艘话愣紩?huì)囤積物品，有的囤了很多10年以上不用的東西，因?yàn)橛^念不同，兒女們就會(huì)選擇把老人支去旅游，偷偷請我們來收納，希望能給老人一個(gè)驚喜。
聽起來，收納師的工作就是整理家務(wù)，實(shí)際上，收納師是一門需要專業(yè)度、審美力，并需要付出極大體力腦力活動(dòng)的工作。
我印象最深的是，有個(gè)客戶讓我們?nèi)ソo她的超大衣帽間進(jìn)行優(yōu)化。在預(yù)采階段，我們會(huì)先統(tǒng)計(jì)出她有多少種類的衣服、包包、鞋子和配飾，再把她衣柜的格局畫下來，對(duì)不太合理的地方提出改造建議并出設(shè)計(jì)圖，對(duì)方同意之后，我們就開始準(zhǔn)備物料，先對(duì)空間進(jìn)行改造。
改造完成后，我們先把她家所有的衣服都清空，篩選出一批需要“斷舍離”的物品，再把剩下的衣物重新分類，上架懸掛。這時(shí)候有的客戶會(huì)希望按照季節(jié)，或按顏色、按長短分類懸掛，整理師也會(huì)按照客戶的要求和實(shí)際情況給出收納建議，最后貼上標(biāo)簽，完成清潔收尾工作。
收拾完的成果；受訪者供圖
而上述客戶一家的工作量，我們就同時(shí)出動(dòng)了14個(gè)整理師，花了4天時(shí)間才最終收納完畢。因此在這一行，除了不接單，上戶的時(shí)候加班是常有的事，我們加班最晚的一次是到凌晨3點(diǎn)。
由于每個(gè)項(xiàng)目的工作量不一致，現(xiàn)在市面上收納師的報(bào)價(jià)方式一般有三種，有的算打包價(jià)，有的按延米收費(fèi)，比如柜子長一米，算990元/米。最常見的是按小時(shí)報(bào)價(jià)，我們會(huì)先預(yù)估一個(gè)時(shí)間給客戶，行業(yè)均價(jià)在每小時(shí)168元-198元不等。
扣除抽成，一個(gè)資深領(lǐng)隊(duì)（上門收納的總負(fù)責(zé)人）一個(gè)月起碼能賺到1.5萬元，已經(jīng)做出IP的整理師，有的報(bào)價(jià)高達(dá)2000元/小時(shí)。
不過，如果你是沖著高薪想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，估計(jì)會(huì)很快失望，因?yàn)橹挥?0%的人能堅(jiān)持到最后。我接受培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)招收的100多個(gè)學(xué)生中，目前還在從事這個(gè)行業(yè)的只有30多個(gè)。
從一個(gè)實(shí)習(xí)組員到一名成熟的整理師，是一個(gè)非常漫長的過程，除了積累實(shí)操經(jīng)驗(yàn)以外，還要擠出時(shí)間拓寬自己的知識(shí)面和審美，否則時(shí)薪也只有40-60元，也可能會(huì)面臨接不到預(yù)約單的情況。
回想起來，我也經(jīng)歷過新手時(shí)期，雖然已經(jīng)經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，但面對(duì)他人的私人物品時(shí)還是不敢上手，尤其是當(dāng)客戶在旁邊時(shí)，會(huì)更難適應(yīng)。很多新手熬不過這個(gè)時(shí)期。
現(xiàn)在我的工作室有20多個(gè)兼職收納師，我負(fù)責(zé)前期談客戶、制定方案、采買物料等環(huán)節(jié)，上戶服務(wù)環(huán)節(jié)交給領(lǐng)隊(duì)。雖然做出了一些規(guī)模，但工作室還是面臨很多挑戰(zhàn)。
一方面是訂單量不穩(wěn)定的問題，這是行業(yè)通病，另一方面是最近業(yè)內(nèi)出了很多低價(jià)團(tuán)購來搶市場，但因?yàn)榉?wù)團(tuán)隊(duì)魚龍混雜，會(huì)讓一些因?yàn)榈蛢r(jià)而踩坑的客戶抵觸整個(gè)收納行業(yè)。
更難的是，現(xiàn)在行業(yè)對(duì)于怎么樣才算一個(gè)好的收納師，怎么樣的團(tuán)隊(duì)和服務(wù)才算合格，沒有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。雖然很多收納師都有證書，但目前市面上的證書多是行業(yè)協(xié)會(huì)或某教育中心頒發(fā)的，只能作為接受過培訓(xùn)的證明，但無法衡量具體的能力。
不過，我依然對(duì)這個(gè)行業(yè)有信心，因?yàn)楝F(xiàn)在大眾對(duì)收納的需求越來越多，認(rèn)可度也越來越高，我們的存在有一定價(jià)值。
收納師沒那么賺錢，更沒那么自由
唐糖 | 30歲 北京 收納師
今年初，我決定轉(zhuǎn)行做整理收納師。這是產(chǎn)后在家待業(yè)兩年后，我第一次對(duì)一個(gè)新職業(yè)產(chǎn)生濃烈的興趣。
說起來，我轉(zhuǎn)行的決定的確有些沖動(dòng)。去年年底，在搬家中接近崩潰的我，激情下單了收納師服務(wù)。我那次收納只是針對(duì)家里兩間臥室和一間客廳，因?yàn)槿菔占{比較貴，我沒舍得。
我請了4個(gè)收納師，結(jié)果6個(gè)小時(shí)只是收拾了個(gè)大概，還有很多細(xì)節(jié)要慢慢完善，我只能續(xù)費(fèi)，跟著一起幫忙，最終8個(gè)小時(shí)花了5千元。我這還只是最基礎(chǔ)的收納服務(wù)，不需要空間規(guī)劃和改造，體驗(yàn)后覺得，這一行挺賺錢的。
我之前是做廣告的，有娃后已經(jīng)不能接受經(jīng)常熬夜、出差的工作節(jié)奏，產(chǎn)后抑郁過一段時(shí)間，后來一直想著換一個(gè)時(shí)間相對(duì)自由，不內(nèi)耗、“無腦”就能干的工作。體驗(yàn)收納服務(wù)后，我開始在網(wǎng)絡(luò)上了解這個(gè)行業(yè)的各路信息，覺得是個(gè)藍(lán)海。
說干就干，春節(jié)一過，我馬上鎖定了一家行業(yè)里規(guī)模還算大的公司，花了小一萬元參加培訓(xùn)，但大公司是沒有服務(wù)單的，而我這種小白既沒有客戶資源，也沒有上戶的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果結(jié)業(yè)就是失業(yè)。
我索性找到之前下單的那家小公司，學(xué)習(xí)了他們的培訓(xùn)體系，然后讓導(dǎo)師帶我上門，后期派單。
從今年6月開始，我真正開始上戶，也慢慢發(fā)現(xiàn)了收納師行業(yè)的另一面。
首先是收入，市面上早就不缺收納師了，普通收納師的收入沒想象中那么高。客戶花120元-200元/小時(shí)的價(jià)格下單，我們只能拿到50元-60元/小時(shí)。我做了5個(gè)月，收入非常不穩(wěn)定，平均月薪在萬元左右。
做這一行，的確減少了精神內(nèi)耗，干完活就可以走，還改善了我的拖延癥。但這是一個(gè)妥妥的體力活，經(jīng)常是連續(xù)上戶6到10個(gè)小時(shí)，我腰疼腿疼的毛病更嚴(yán)重了。而且周六日單量密集，我經(jīng)常難以兼顧家庭。
整理收納師的上手門檻的確不高，有一定的家居生活經(jīng)驗(yàn)和溝通能力就行，但這是一個(gè)需要高技能的行業(yè)，只憑三分鐘熱度，沒有系統(tǒng)的知識(shí)儲(chǔ)備，沒有個(gè)人特色，很難做好。
整體來說，雖然收納師的收入比我之前低，但更適合我現(xiàn)在的人生階段，所以，我還是決定堅(jiān)持做幾年。這兩個(gè)月，我開始做自己的社交賬號(hào)，給自己定了一個(gè)明年上半年的小目標(biāo)：不再只接別人談好的訂單、被賺差價(jià)，而是成為一個(gè)能自己拓客、接單的收納師。
收納師這條路是很早計(jì)劃好的，我把興趣變成了工作
小王老師 | 21歲 上海 簡藝整理收納師
大學(xué)畢業(yè)后，我便走上了收納這條路，一邊接單，上門給客戶做收納，一邊做講師，給學(xué)員講解如何成為一名合格的收納師。
目前我月入過萬。特別是換季期間，業(yè)務(wù)量很大，基本每天都有活，所以我也算是找工作很順利的應(yīng)屆畢業(yè)生。
別看我剛大學(xué)畢業(yè)，還是個(gè)00后，但收納師這條路是很早就計(jì)劃好的。
爸媽開了一家小型家政公司，他們給我規(guī)劃的職業(yè)道路是家政方向，所以我的大學(xué)專業(yè)是幼兒發(fā)展與健康管理，也就是早教，那時(shí)收納師的概念還沒現(xiàn)在這么火，但底層邏輯是相通的。
今年年初，在思考就業(yè)方向時(shí)，爸媽提到收納師市場需求量不低，加上我在學(xué)校經(jīng)常幫舍友整理物品，大家總夸我弄得不錯(cuò)，就這樣，我把自己的興趣變成了工作。
畢業(yè)后，我馬不停蹄地考了家政講師的證，把市面上與收納的書籍都買來學(xué)習(xí)，只要有與收納相關(guān)的比賽，我也會(huì)報(bào)名參加。
我的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不高，90元-120元每小時(shí)，客戶基本在40歲以下，大部分客戶人都很好。比如我有次去一個(gè)老客戶家?guī)退頃?，有個(gè)玻璃材質(zhì)的音樂家畫像不太結(jié)實(shí)，我把它擺在客廳后沒有包好，導(dǎo)致客戶從客廳去洗手間時(shí)，一不小心被玻璃刮到了。
受訪者供圖
發(fā)現(xiàn)后我立刻下樓買藥幫她包扎，她安慰我說不用緊張，但我還是不放心，晚上微信問她要不要去打破傷風(fēng)針，她說沒事。后來我倆還成了朋友，她也經(jīng)常找我?guī)退占{。
當(dāng)然也會(huì)遇到一些小插曲。比如有次我做完收納后，客戶晚上打電話給我說東西不見了，如果找不到他就要報(bào)警，第二天，他又打電話告訴我說找到了。
雖然做收納不到一年，但我已經(jīng)積累了不少老客戶，最多的一位喊我去了不下十次。
我對(duì)收納的理解是讓每個(gè)物品有自己的家，收納師也分等級(jí)，初級(jí)一點(diǎn)的是幫客戶收納某個(gè)房間或者部分物品，高級(jí)一點(diǎn)的是整理規(guī)劃師，運(yùn)用收納師的思維和收納工具，對(duì)整個(gè)房子進(jìn)行規(guī)劃，把空間變大、變美觀。我每次幫客戶做收納，都會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)方案，最多的一次做了60多頁的PPT。
我認(rèn)為收納師就業(yè)前景不錯(cuò)，只要請保姆的家庭基本都會(huì)請收納師，所以在上海全職做收納，月入過萬基本是沒問題的。收納師也沒有學(xué)歷和年齡限制，而且上手很快，有個(gè)學(xué)員跟著我給三家客戶做完收納后，就已經(jīng)是個(gè)熟手了，現(xiàn)在可以單獨(dú)上戶。
不過，現(xiàn)在市場對(duì)收納師的定位主要還是年輕人。但我也想對(duì)打算入這行的年輕朋友說，想成為一名合格的收納師，也是有門檻的。不僅心態(tài)要好，積極性也要高一些，更不要怕吃苦，收納師是個(gè)體力活，我有次去客戶家做收納，整理了五六個(gè)小時(shí)，走了一萬多步。
狠心辭掉鐵飯碗，“金融民工”轉(zhuǎn)行收納師
何澤 | 28歲 杭州 簡一智居資深收納師
我本科專業(yè)是金融，畢業(yè)后在金融行業(yè)工作了三年，這期間當(dāng)過銀行柜員，也干過證券公司的投資顧問。三年前，我狠心辭掉鐵飯碗，轉(zhuǎn)行做收納師。
收納師是家政服務(wù)業(yè)下的新職業(yè)，對(duì)從業(yè)者的體力腦力、規(guī)劃設(shè)計(jì)能力以及溝通表達(dá)能力都有一定要求。
比如我們服務(wù)的客戶，其中就有很多年不做一次物品整理的，請我們團(tuán)隊(duì)過去做一次徹底的收納，耗時(shí)會(huì)長達(dá)兩三天。從早工作到晚，一天下來，新手一般都會(huì)全身酸痛，但挺過適應(yīng)期就好。所以，年輕人體格充沛，做收納師會(huì)更有優(yōu)勢。
另外，收納并不是簡單的、即時(shí)性的現(xiàn)場服務(wù)，往往需要預(yù)先進(jìn)行考究設(shè)計(jì)。一般一些大單，我們都會(huì)提前去客戶家踩點(diǎn)、現(xiàn)場測量、出設(shè)計(jì)草圖和方案，挑選、采購合適的收納工具甚至家具，進(jìn)度快的話，約需要一周左右。這個(gè)過程需要隨時(shí)和客戶溝通、調(diào)整、確認(rèn)，也是體現(xiàn)不同收納師之間專業(yè)差距的地方。
我們服務(wù)過周期最長的一個(gè)客戶，家里是別墅戶型，物品非常多。六人團(tuán)隊(duì)僅現(xiàn)場服務(wù)就持續(xù)了三天，每天從早上9點(diǎn)工作到晚上11點(diǎn)。
收納師的服務(wù)收入相較于普通的家政服務(wù)會(huì)更高，比如我們服務(wù)的這個(gè)客戶，三天僅服務(wù)費(fèi)就收了3萬多。
更好的待遇才能吸引到更多高學(xué)歷的、年輕的人才加入這個(gè)行業(yè)，間接也提升服務(wù)品質(zhì)，形成一個(gè)良性循環(huán)。我們團(tuán)隊(duì)中，也不乏碩士人才為公司發(fā)展出謀劃策。
目前，收納師的全民普及率還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如，也有觀念保守的人，不能接受外人到家里來接觸自己的私人物品。我也經(jīng)歷過被客戶邀請上門服務(wù)時(shí)，父母和子女、丈夫和妻子，因是否有必要花錢請這樣的服務(wù)，意見不統(tǒng)一而發(fā)生爭吵。但我相信隨著時(shí)代的發(fā)展，收納師會(huì)越來越被普及和認(rèn)可。
我是非?？春眠@個(gè)職業(yè)的前景的。因?yàn)闊o論哪個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一定會(huì)向逐漸向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。新型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的兩大特點(diǎn)就是人工成本高且含有技術(shù)壁壘。在未來十幾年甚至幾十年內(nèi)，收納師都不太可能被機(jī)器所替代，因此它也是一份適合長遠(yuǎn)發(fā)展的職業(yè)。而且，從業(yè)時(shí)間越久，客戶積累越多，這份事業(yè)會(huì)越做越好做。
我還記得接到的第一個(gè)服務(wù)單，當(dāng)時(shí)沒有經(jīng)驗(yàn)，到客戶家后完全沒有收納思路，特別緊張，害怕被客戶差評(píng)。房子雖然只有89平，卻塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，我們4個(gè)人干了整整兩天?，F(xiàn)在回過頭去看，當(dāng)時(shí)我們的收納技能確實(shí)一般，但客戶卻非常滿意。
第一單給了我很大信心，后來和這個(gè)客戶也成了好朋友，前年她又買了一套260平方的大平層，從舊房搬家到新房收納，全交給我們團(tuán)隊(duì)一手操辦。
一直以來，我們也在陪伴客戶成長，看著客戶從小房子換成大房子，我們很有參與感，非常欣慰，這是一種被信賴的力量感。這種實(shí)打?qū)嵉墓ぷ魇斋@，也讓人很踏實(shí)。這與金融民工每天面對(duì)虛無縹緲的數(shù)字，浮躁無果，是完全不同的。
從職業(yè)發(fā)展的角度來看，做收納師讓我獲得了一份屬于自己的事業(yè)，不再內(nèi)耗自己。
*應(yīng)受訪者要求，文中唐糖為化名。
*定焦（dingjiaoone）