文|網(wǎng)經(jīng)社 吳夏雪
一、五常大米真不真？
11月3日，“鐵頭”在抖音發(fā)布視頻“五常大米 鐵問東方”，并稱：“知名甄選狹義的五常大米是解決廣大用戶的焦慮放心選擇；還是掛羊頭賣狗肉，用建立的口碑無情收割？”據(jù)了解，東方甄選曾在一段五常大米產(chǎn)品介紹視頻中表示，狹義的五常大米專門指種植在五常地區(qū)的稻花香2號，也正是東方甄選售賣的產(chǎn)品。
（圖片采集自抖音）
“鐵頭”表示，東方甄選五常大米價格過低，吃起來、聞起來也不像五常大米。視頻最后，鐵頭宣稱，會帶著五常大米去到東方甄選總部，問孫總，這個五常大米是不是狹義的五常大米。
視頻發(fā)出后，評論區(qū)爭論不休，一邊是東方甄選的粉絲表示對直播間的支持，另一邊則是對東方甄選的質(zhì)疑，并表示要求退款。11月4日晚間，東方甄選官方微博發(fā)布聲明稱，所售賣的大米完全符合國標GB/T 19266五常大米標準執(zhí)行要求，原糧品種為五優(yōu)稻4號（俗稱稻花香2號），產(chǎn)區(qū)源自五常種植區(qū)域。產(chǎn)品被委托方中糧米業(yè)（五常）有限公司（隸屬于中糧集團）為五常市大米協(xié)會副會長單位。
（圖片采集自微博）
然而，11月5日，“鐵頭”再次發(fā)布“打假”五常大米的續(xù)集視頻，稱“請停止一切虛假宣傳行為”。視頻中，“鐵頭”來到東方甄選總部，并提出了自己的疑問，不過并未得到回復(fù)。隨后其去到相關(guān)部門進行舉報，并列舉出東方甄選五常大米與其他品牌的區(qū)別之處。視頻最后，“鐵頭”表示：維權(quán)之路雖漫長，但真相必定會水落石出。
二、一波剛平 一波又起
有意思的是，就在11月4日凌晨，“鐵頭”發(fā)布手持致歉函向東方甄選和董宇輝道歉的視頻，其表示，對自己之前的一些言論非常的后悔和自責，今后會自我反省，不會再做同樣出格、不好的這些事情。
（圖片采集自抖音）
據(jù)了解，10月9日，“鐵頭”發(fā)出視頻，稱即將打假東方甄選，并稱其為一家以賣故事為主的電商平臺。他在視頻中表示，“東方甄選，我盯上你了。你的利潤率已經(jīng)非常高了，如果你沒按照法律法規(guī)，我會讓你付出慘痛的代價?！辫F頭的這一舉動引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議，有人支持他繼續(xù)打假，認為他是在維護消費者權(quán)益和社會公平；也有人反對他的做法，認為他是在借打假之名撈取名利和關(guān)注，或者是在為其他競爭對手服務(wù)。
不過，此次“五常大米事件”已不是東方甄選遭遇的第一次售假風波了。今年3月，江蘇的消費者王先生在“東方甄選”直播間購買了董宇輝聲稱的“100%野生海捕”大蝦，可他發(fā)現(xiàn)這些蝦其實是養(yǎng)殖的。投訴半年無果后，王先生選擇起訴“東方甄選”。起訴后，東方甄選的工作人員主動聯(lián)系王先生，稱東方甄選被供應(yīng)商騙了。
此事還得到了人民網(wǎng)的評論，人民網(wǎng)表示：東方甄選，要選真的！網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域同樣需要規(guī)則，需要從業(yè)者遵守規(guī)則。做好品控，尊重消費者，才能經(jīng)得起推敲，贏得消費者尊重。一言以蔽之，愛惜羽毛，敬畏規(guī)則，這是對自己的最好保護。隨后，東方甄選在微博回應(yīng)直播間疑似售假稱，“東方甄選作為一家公司，會積極地去解決問題。感謝大家的批評和包容，我們會繼續(xù)努力，繼續(xù)往前走。”
5月份，“野生蝦”事件得到解決，產(chǎn)品供應(yīng)商青島浪海情經(jīng)貿(mào)有限公司因違反食品安全法，被即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款16.68萬元、沒收違法所得4100元。而東方甄選也表示，早前已將該品牌拉黑。
三、“打假”也成流量密碼？
“流量為王”時代，“說真話”儼然成為流量密碼。在各大短視頻平臺涌現(xiàn)的打假博主，憑借“真實、敢說”收獲了眾多網(wǎng)友的信任和追捧。有些靠的是揭露商家缺斤少兩的行為，有些靠的是專業(yè)，為消費者揭秘食品背后的化學(xué)成分。而在他們的評論區(qū)中，最常見的一句話是“你可以躲在角落里沉默，但是不要詆毀和嘲笑比你勇敢的人，因為他們爭取到的光明也許會照耀到你?！?/p>
去年9月，曾因“燕窩事件”將辛巴推上風口浪尖的職業(yè)打假人王海盯上了抖音帶貨“一哥”瘋狂小楊哥，半年內(nèi)，王海發(fā)布了90多條關(guān)于小楊哥帶貨產(chǎn)品的微博，指出近10款產(chǎn)品的問題。而在今年3月份，瘋狂小楊哥直播間銷售的一款嬰幼兒面霜，更是被王海實錘了，被市監(jiān)局認定存在虛假宣傳，并處以5.64萬元罰款。
不僅是辛巴和瘋狂小楊哥，羅永浩、李佳琦等頭部主播直播間的商品都曾出現(xiàn)在王海的打假名單之列。如羅永浩在交個朋友直播間售賣的假羊毛衫、李佳琦帶貨涉嫌虛假宣傳誤導(dǎo)的初普美容儀、散打哥售賣用PU材質(zhì)宣傳真皮的腰帶。此外，陳小春、潘長江、戚薇等明星主播也被曝出涉嫌售假。
然而，沒過多久，瘋狂小楊哥卻與王海進行了直播連麥，二人好似“和解”。小楊哥還提出要上播為王海引流，給他甩十萬加過去。這不禁讓人更加懷疑，難道“打假”真就是為了蹭流量？對于這一說法，王海坦言：“不光是這兩年，我們自1995年開始就專業(yè)蹭流量。我反而覺得是個好事，會讓更多的人知道這些欺騙行為，避免受騙。”
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)曾表示，商家售假也會影響到平臺聲譽。信譽立起來不容易，一旦倒了要想重新獲取消費者認可非常不容易，代價更高，所以平臺是有動力打假的。打假直接關(guān)系到平臺的發(fā)展根基。
“打假”行為或許有蹭流量之嫌，但這也能間接督促平臺、直播間嚴格選品，別再把消費者當成“韭菜”。