文|清揚君
雙十一已經(jīng)開始，花西子不出意料地跌出了雙十一預(yù)售榜單前20。
成也李佳琦，敗也李佳琦
據(jù)報道，在彩妝品類首日預(yù)售榜單的前20席位中，外資品牌14個，國貨品牌6個。在彩妝排行榜中，2022年排名第四的花西子，今年不出意料地跌出榜單前20。
為何說不出意料呢？受之前超級大主播李佳琦在直播間發(fā)表不當(dāng)言論“一支眉筆79元貴不貴”，引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。而花西子發(fā)文公開道歉被質(zhì)疑不真誠，加上“花西子公關(guān)部或集體離職”、“花西子發(fā)瘋”等熱搜不斷，花西子讓很多消費者不再信賴。
更為直接的原因是的，李佳琦10月24日的直播中，對花西子的三款產(chǎn)品并未出鏡講解，且非黃金時間直播。
李佳琦為花西子貢獻(xiàn)巨大。西部證券研報數(shù)據(jù)顯示，2021年花西子實現(xiàn)銷售額54億元，比2018年0.4億元銷售額提升超過100倍。而上海證券研報數(shù)據(jù)顯示，2017-2021年花西子市占率從0.3%提升至6.8%。
公開數(shù)據(jù)顯示，2020年花西子在李佳琦直播間的GMV占全部銷售額的15.55%。2021年，花西子“6·18”期間的整體銷售額達(dá)到2.63億元。2022年6月，李佳琦因故停播，“6·18”大促期間，花西子的銷售額從前一年的2.63億元大跌至1.5億元。
頻頻漲價，消費者不認(rèn)可
2022年3月，花西子宣布其構(gòu)建東方美妝研發(fā)體系的五年規(guī)劃：未來五年，花西子將投入超10億元，在多個產(chǎn)品創(chuàng)新、基礎(chǔ)研究和應(yīng)用基礎(chǔ)研究領(lǐng)域展開布局，打造一個門類完善、技術(shù)先進(jìn)的東方美妝研發(fā)體系。
大量的研發(fā)投入，也不斷倒閉花西子漲價?；ㄎ髯勇?lián)合創(chuàng)始人曾對外透露：“為什么中國品牌只能賣便宜的價格？花西子要打破價格天花板?！?/p>
值得關(guān)注的是，消費者對花西子的漲價并不完全認(rèn)可。
比如，換個包裝盒，花西子蜜粉漲價30元。對于消費者來講，創(chuàng)新可以，換包裝也可以，但不要把消費者當(dāng)成傻子。而且花西子的創(chuàng)新，有些消費者也接受不了，比如雕花口紅，很土，有消費者都不好拿出來使用。
當(dāng)然，創(chuàng)新是好事，投入研發(fā)也是好事，但品牌價格如何不斷向上還能讓消費者認(rèn)可，是企業(yè)無法回避且要解決的問題。
王海再次打假李佳琦
10月30日，“王海稱李佳琦和田玉附假鑒定證書已實錘”的話題沖上微博熱搜。
王海在在接受雷達(dá)財經(jīng)的專訪時表示，消費者在李佳琦直播間購買的“鴛鴦金樓和田玉項鏈”并非是和田玉，而是“碳酸鹽-透閃石質(zhì)玉項鏈”。
盡管鴛鴦金樓在聲明中稱，其銷售的和田玉項鏈已通過包括多家國內(nèi)權(quán)威的玉石質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢后報告證明為正規(guī)符合標(biāo)準(zhǔn)的和田玉項鏈。但是，王?；貞?yīng)稱：“鴛鴦金樓的回應(yīng)沒有任何的有效信息，使用的都是模棱兩可的語言，沒有說服力。但是鴛鴦金樓的聲明一并發(fā)出的鑒定證書卻露出了馬腳，消費者復(fù)檢為纖維粒狀結(jié)構(gòu)，鴛鴦銀樓送檢是纖維交織結(jié)構(gòu)，不是一種物質(zhì)，做實了掛羊頭賣狗肉。與此同時，我最新發(fā)布的一個視頻，李佳琦假和田玉附帶的假鑒定證書已經(jīng)實錘，消費者收到項鏈附帶的18份鑒定證書，不僅每張都是40g，而且是共用一張項鏈的照片。GB/T38821-2020規(guī)定鑒定證書必須具有總質(zhì)量和實物照片，我們已經(jīng)舉報該鑒定機(jī)構(gòu)出具假鑒定證書，要求吊銷檢測資質(zhì)，太侮辱消費者智商。”
這不是王海第一次打假李佳琦。
9月25日，打假李佳琦帶貨花西子的首烏眉筆。王海稱，首烏眉筆三個賣點都是假的。因為首烏提取物在備案成分上排第20名，倒數(shù)第一，實際用量約等于零。其次，花西子吹噓“畫眉珍品”螺子黛是上色自然的秘密，但實際根本沒添加。第三，花西子貶低競品稱“常規(guī)眉筆油脂含量較高”，但花西子眉筆含量最多的成分除了色素就是油脂。
全網(wǎng)最低價備受爭議
10月23日，一名京東采銷人員稱收到品牌方海氏投訴，因為某款烤箱的京東價格低于李佳琦直播價，導(dǎo)致海氏對李佳琦違約。由此，京東海氏之爭帶出李佳琦“底價協(xié)議”一事。
曝光的協(xié)議模版顯示，供應(yīng)商承諾向李佳琦提供最優(yōu)惠價格，否則將面臨高達(dá)200萬元的違約責(zé)任。面對全網(wǎng)質(zhì)疑。李佳琦則在直播時竭力否認(rèn)存在“二選一”行為。
對此，京東采銷人員強調(diào)，“這次的補貼費用完全是京東自掏腰包，是我頂著巨大壓力、犧牲了整個部門的毛利才做到現(xiàn)在的價格?！?/p>
海氏方面則稱，對于調(diào)低價格出售的烤箱，每一臺損失都由海氏品牌承擔(dān)，并非京東采銷聲稱的由平臺補貼費用。
公說公有理婆說婆有理，但低價永遠(yuǎn)是王道。當(dāng)然，是否涉嫌壟斷，還應(yīng)該由監(jiān)管部門認(rèn)定。