文|豹變  趙若慈

編輯|劉楊

「核心提示」

最近，北京環(huán)球影城迎來(lái)萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)，巨型怪異南瓜準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟。同時(shí)推出的還有晚間門(mén)票和0.5日門(mén)票，陰森詭異的藍(lán)紫色燈光下，環(huán)球影城再次迎來(lái)人流高峰。然而，隨著北京入冬，環(huán)球影城也來(lái)到了淡季。萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)和優(yōu)惠票價(jià)，能讓人們對(duì)主題樂(lè)園的熱情升溫嗎？

“每個(gè)項(xiàng)目大概排150分鐘，早上10點(diǎn)半入園，12點(diǎn)半才玩上第一個(gè)項(xiàng)目。”上周六剛參加了環(huán)球影城萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)的李成告訴《豹變》，“人多到在城堡里不讓多看，催著你快坐，坐完就走。”

2023年10月7日到11月11日，北京環(huán)球影城推出了萬(wàn)圣節(jié)主題活動(dòng)，成群的“妖魔鬼怪”游蕩在環(huán)球影城中，巨型怪異南瓜準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟。為此，環(huán)球影城特意推出周四至次周一的晚間體驗(yàn)門(mén)票，以及周二和周三的0.5日門(mén)票。

盡管萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)讓環(huán)球影城看起來(lái)人氣旺盛，但實(shí)際上，隨著北京氣溫的持續(xù)下降，環(huán)球影城已經(jīng)進(jìn)入淡季。為了應(yīng)對(duì)淡季的到來(lái)，環(huán)球影城動(dòng)作頻繁，不僅在9月更新了年卡體系，還開(kāi)始售賣(mài)老年人和兒童的優(yōu)惠票。

萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)和優(yōu)惠票價(jià)，會(huì)成為淡季環(huán)球影城的“救命稻草”嗎？

驚奇農(nóng)場(chǎng)，一票難求

當(dāng)園區(qū)內(nèi)的氛圍燈變成藍(lán)紫色，好萊塢大道的游客中時(shí)?；燠E著電鋸人和僵尸，巨型南瓜緩緩打開(kāi)，全北京最具萬(wàn)圣節(jié)氛圍的環(huán)球影城在這個(gè)初冬迎來(lái)一個(gè)人流量高峰。

一位環(huán)球影城的工作人員告訴《豹變》，萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)期間，周末的人流量能達(dá)到5萬(wàn)。

10月31日，十分注重儀式感的宋明準(zhǔn)備買(mǎi)一張夜場(chǎng)票去環(huán)球影城。他表示：“買(mǎi)了夜場(chǎng)票，肯定不是奔著游樂(lè)設(shè)施去，就去園區(qū)里逛逛，跟NPC互動(dòng)一下。主要就是感受有趣的人和氛圍，為什么不選最熱鬧的一天呢？” 

社交媒體上，“鬼新娘”的絕美直拍在刷屏，而環(huán)球影城的萬(wàn)圣節(jié)現(xiàn)場(chǎng)卻堪比“趕集”，還不等萬(wàn)圣節(jié)當(dāng)天，預(yù)熱了將近一個(gè)月的環(huán)球影城時(shí)常人滿為患。

李成利用周末雙休的時(shí)間，從青島趕到北京，為了體驗(yàn)一下環(huán)球影城的娛樂(lè)項(xiàng)目和萬(wàn)圣節(jié)氛圍。

由于排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，李成只能放棄一些項(xiàng)目。晚上10點(diǎn)玩完的小黃人過(guò)山車(chē)，感覺(jué)排隊(duì)一整天下來(lái)人都麻了。她感覺(jué)整個(gè)園區(qū)內(nèi)氛圍很好，“有的NPC踩著高蹺，如果你湊過(guò)來(lái)他還會(huì)彎下身子跟你合照，還有很多游客會(huì)裝扮成可愛(ài)鬼、大蟑螂之類的，十分有趣?！?/p>

不過(guò)，李成覺(jué)得，“驚奇農(nóng)場(chǎng)”完全不嚇人，“由于人太多，里面的鬼只能?chē)樀阶钕冗M(jìn)去的人?！蓖瑫r(shí)，李成表示，同行的幾個(gè)人只有她自己預(yù)約到了驚奇農(nóng)場(chǎng)的入場(chǎng)券。作為環(huán)球影城萬(wàn)圣節(jié)的招牌活動(dòng)，“驚奇農(nóng)場(chǎng)”的火爆程度不亞于搶周杰倫演唱會(huì)門(mén)票。

一位游客告訴《豹變》，服務(wù)器很不好用，即便刷出來(lái)可以預(yù)約的時(shí)間段，填完驗(yàn)證碼之后，還有一堆繁瑣的流程在等著你，最后以“服務(wù)器繁忙，請(qǐng)稍后再試”的失敗告終。

該游客表示，自己和朋友點(diǎn)了七八十次，一次都沒(méi)有成功?！拔胰松袑氋F的幾十分鐘、幾個(gè)小時(shí)就被這個(gè)服務(wù)器浪費(fèi)掉了?！?nbsp;

有黃牛在的地方，普通消費(fèi)者的搶票難度就會(huì)直線上升，這個(gè)規(guī)律在“驚奇農(nóng)場(chǎng)”中再次應(yīng)驗(yàn)。在二手交易平臺(tái)閑魚(yú)上搜索驚奇農(nóng)場(chǎng)，有不少稱自己“百分之百成功”的“代預(yù)約”商家。

據(jù)《豹變》了解，“一券難求”的驚奇農(nóng)場(chǎng)，在閑魚(yú)上只需要花四五十塊，就可以輕松預(yù)約進(jìn)場(chǎng)。流程基本上是用北京環(huán)球影城度假區(qū)APP，登錄黃牛提供的賬號(hào)，提前預(yù)約之后就可憑借二維碼入園。

環(huán)球影城的淡季焦慮

坐落于美國(guó)的環(huán)球影城分別位于奧蘭多和洛杉磯，冬季氣候都相對(duì)溫和。緯度和北京相近的日本大阪環(huán)球影城屬于亞熱帶海洋性季風(fēng)氣候，常年比較溫暖。相較起來(lái)，北京環(huán)球影城的淡旺季更加分明。

隨著氣溫下降，非節(jié)日慶典期間，北京環(huán)球影城的客流量明顯減少。

陳思告訴《豹變》，9月1日開(kāi)學(xué)第一天時(shí)，她帶著上幼兒園的女兒到環(huán)球影城玩了一天。陳思當(dāng)天查看環(huán)球影城小程序，顯示人流量大約有1萬(wàn)人。

“我們?nèi)コ怨Ψ蛐茇埖钠较壬骛^幾乎沒(méi)啥人，禁忌之旅走進(jìn)去就可以玩了。那天只有低齡兒童喜歡的項(xiàng)目需要排隊(duì)，小黃人鬧翻天排隊(duì)總在30分鐘以上?！标愃颊f(shuō)。 

營(yíng)收方面，中信建投研報(bào)則預(yù)計(jì)，北京環(huán)球影城成熟后每年?duì)I業(yè)額可達(dá)250億元至300億元。按照環(huán)球影城財(cái)報(bào)通行利潤(rùn)率計(jì)算，北京環(huán)球影城的回本周期約在4年左右。

然而，天價(jià)建造成本的北京環(huán)球影城從2021年9月開(kāi)業(yè)之后可謂命途多舛，2022年最長(zhǎng)停業(yè)55天?！耙咔榈镜臅r(shí)候一天最少只有2500人，整個(gè)園子空蕩蕩的?！杯h(huán)球影城一線運(yùn)營(yíng)工作人員盧遠(yuǎn)告訴《豹變》。

開(kāi)園之初，北京環(huán)球影城收入方面也并不理想。根據(jù)2022年3月公布的數(shù)據(jù)，環(huán)球影城一期2021年9月開(kāi)園以來(lái)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入16.45億元，累計(jì)接待游客突破210萬(wàn)人次。

在經(jīng)歷疫情反復(fù)三次閉園之后，環(huán)球影城終于在今年迎來(lái)了旅游高峰。據(jù)了解，疫情過(guò)后環(huán)球影城客流量基本在2.5萬(wàn)以上。而根據(jù)2022年9月20日環(huán)球影城公布的數(shù)據(jù)，一周年的環(huán)球影城接待的游客累計(jì)超過(guò)1380萬(wàn)人次，平均算下來(lái)，每天能夠達(dá)到約3.78萬(wàn)人。

即便是這樣的數(shù)據(jù)，也并沒(méi)有帶來(lái)理想的營(yíng)收。美國(guó)NBC環(huán)球母公司康卡斯特在2022年7月財(cái)報(bào)電視會(huì)議上表示，北京環(huán)球影城二季度營(yíng)收錄得虧損。

因此，比起游客，環(huán)球影城更需要萬(wàn)圣節(jié)的“爆園”。

從環(huán)球影城官方小程序上看，雖然是淡季，但有了萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)的加持，本周末的單日標(biāo)準(zhǔn)票613元，晚間體驗(yàn)票工作日348元，周六日418元，半日票348元。此前環(huán)球影城公布的票價(jià)結(jié)構(gòu)顯示，淡季日為418元、平季日528元、旺季日638元、特定日748元。

此外，康卡斯特2022年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，或許可以給北京環(huán)球影城帶來(lái)一些信心。2022年四季度，康卡斯特主題樂(lè)園業(yè)務(wù)收入超過(guò)21億美元，同比增長(zhǎng)12%，全年主題樂(lè)園業(yè)務(wù)收入超75億美元，同比增長(zhǎng)49%。

魔法在消失

今年年初環(huán)球影城首次開(kāi)售年卡時(shí)，低檔價(jià)格的1688元年卡吸引了一大批“環(huán)球粉絲”，平均3.2次就可以回本，主打的就是“劃算”。

2021年環(huán)球影城半年卡剛發(fā)售的時(shí)候，哈利波特影迷王璇就立即買(mǎi)了一張。王璇是一名體育老師，每年有寒暑假，半年卡讓她可以直接把環(huán)球影城當(dāng)成“后花園”來(lái)遛彎。

從開(kāi)園到現(xiàn)在，王璇總共去過(guò)11次環(huán)球影城，只有零星幾個(gè)人的樂(lè)園和客流量幾萬(wàn)的樂(lè)園她都見(jiàn)證過(guò)。在這個(gè)過(guò)程中，她也逐漸感知到，環(huán)球影城的“快樂(lè)魔法”似乎消失了一部分。

最明顯的差異是，王璇第一次帶著生日徽章入園時(shí)，一進(jìn)園區(qū)就有很多工作人員招手跟她說(shuō)生日快樂(lè)，讓人有被重視的感覺(jué)。后來(lái)，再過(guò)生日帶著徽章進(jìn)園，基本就很少有人理了。

陸陸續(xù)續(xù)去過(guò)四次環(huán)球影城的黃欣也有類似的感受。2021年十一假期之后，她和三個(gè)小伙伴第一次到環(huán)球影城，“那時(shí)候在變形金剛火種源爭(zhēng)奪戰(zhàn)里，會(huì)被叫‘特工們’，在哈利波特園區(qū)會(huì)被叫‘你好小巫師’，沉浸感和體驗(yàn)感非常強(qiáng)。”

然而，今年她第四次去環(huán)球影城的時(shí)候，由于人多，大部分時(shí)間都在排隊(duì)，工作人員似乎也沒(méi)了營(yíng)造“沉浸感”的耐心，“幾乎已經(jīng)聽(tīng)不到‘特工們’‘冒險(xiǎn)家’這樣的稱呼，基本都是毫無(wú)感情的‘拉起桿來(lái)就可以走了’?！?/p>

2023年盧遠(yuǎn)入職環(huán)球影城的第三年，身居樂(lè)園運(yùn)營(yíng)一線，她每天的工作非常單一，基本早上到了侏羅紀(jì)園區(qū)，檢查一下設(shè)施是否有安全隱患，然后一整天就圍著機(jī)器轉(zhuǎn)，除了在崗位上，就是在休息室。

她表示，對(duì)服務(wù)游客確實(shí)會(huì)有感到疲憊和厭倦的時(shí)候，“畢竟是工作，但那個(gè)時(shí)候會(huì)把口罩戴好，不會(huì)用負(fù)面情緒去對(duì)待顧客?！?/p>

“其實(shí)入職前會(huì)對(duì)這份工作有期待，覺(jué)得遇到的游客也會(huì)像國(guó)外園區(qū)一樣，沉浸感體驗(yàn)感很強(qiáng)。但是由于環(huán)境的差異，我感覺(jué)國(guó)內(nèi)，特別是北方地區(qū)的游客們對(duì)IP本身不太在意，很多時(shí)候游客沉浸不進(jìn)去，只有工作人員沉浸就會(huì)顯得有點(diǎn)尷尬和奇怪?！北R遠(yuǎn)直白地表示自己的工作感受。

實(shí)際上，從工作人員的角度，樂(lè)園的沉浸感是一種“雙向的互動(dòng)”。有一天，盧遠(yuǎn)和平常一樣，站在迎賓處跟“冒險(xiǎn)家們”打招呼，看到一個(gè)帶著生日徽章的游客，很自然地說(shuō)了一句“生日快樂(lè)”。“后來(lái)她在我們商店里買(mǎi)了一把糖果，送給了我一顆恐龍形狀的，那時(shí)候突然覺(jué)得很感動(dòng)，真的有人在聽(tīng)我講話?！?/p>

最近，王璇考慮再辦一張年卡。對(duì)她來(lái)說(shuō)，環(huán)球影城的新鮮感早已褪去，但由于家住通州，可選擇的游樂(lè)項(xiàng)目并不多，“一個(gè)人無(wú)聊想出門(mén)的時(shí)候，很適合去環(huán)球。”

不過(guò)，對(duì)于大部分用戶來(lái)說(shuō)，選擇到游樂(lè)園的根本原因還是體驗(yàn)至上，如果樂(lè)園中的魔法繼續(xù)消失，用戶對(duì)于樂(lè)園的熱情還能持續(xù)多久呢？ 

（應(yīng)受訪者要求，文中人物為化名）

你覺(jué)得主題公園是門(mén)好生意嗎？