文｜三易生活
春風(fēng)得意馬蹄疾，這或許是當(dāng)下微軟最貼切的形容。近日，微軟又一次與谷歌在同一天發(fā)布財報，結(jié)果這次雙方不再是不分伯仲，而是微軟大漲、谷歌大跌，押注OpenAI為微軟帶來了以Azure為代表的智能云部門收入同比增長19%的好成績。
不知是不是這份漂亮的財報讓微軟CEO薩提亞·納德拉的心情更好了，在接受媒體采訪時，他居然大方承認(rèn)，此前放棄Windows Phone和移動設(shè)備是個錯誤的決定。
此次納德拉在接受采訪時是這樣說的，微軟在退出手機業(yè)務(wù)上處理得不夠恰當(dāng)，如果時光可以倒流，他認(rèn)為可以通過重新發(fā)明個人電腦、平板電腦和手機之間的計算類別，來重振手機業(yè)務(wù)。話里話外，納德拉似乎對于在他擔(dān)任CEO時放棄Windows Phone的這個決定頗有不甘。
那么問題就來了，假如真的有后悔藥，就能改變Windows Phone的既定命運嗎？
需要注意的是，薩提亞·納德拉是2014年2月4日才被提名擔(dān)任微軟CEO，在此之前的14年里，微軟的掌舵人是史蒂夫·鮑爾默。假設(shè)納德拉自上任該公司CEO以來，就將重點放在移動端而非云業(yè)務(wù)上，情況是否會發(fā)生變化呢？想必初中語文課本中扁鵲見蔡桓公的故事大家都不會陌生，其實在薩提亞接任微軟CEO時，其移動業(yè)務(wù)就已經(jīng)是積難重返的狀態(tài)。
事實上，當(dāng)年移動業(yè)務(wù)的“病根”是在史蒂夫·鮑爾默執(zhí)掌微軟時留下的。在移動互聯(lián)網(wǎng)早期，鮑爾默對于Android和iOS的潛力嗤之以鼻，當(dāng)時他甚至這樣形容iPhone，“世界上最昂貴的手機，對商業(yè)客戶沒有吸引力。因為它沒有鍵盤”。緊接著，用50億美元收購諾基亞的手機業(yè)務(wù)其實也不能說是錯誤。
本來微軟是意圖將其工程和設(shè)計團隊與自身的軟件開發(fā)部門整合，以加速Windows Phone的成長。但事與愿違的是，諾基亞在手機行業(yè)的經(jīng)驗、渠道、品牌，并沒能與其形成合力，由于種種原因，最終微軟的努力落空了。并且這還不是最核心的問題。導(dǎo)致微軟移動操作系統(tǒng)失利的關(guān)鍵，是他們一次又一次地放棄了用戶和開發(fā)者。
沒錯，桌面端Windows操作系統(tǒng)的包袱并非微軟移動操作系統(tǒng)敗北的關(guān)鍵。在微軟口中，從Windows Mobile到Windows Phone、再到Windows 10 Mobile，他們在移動操作系統(tǒng)上從未掉隊。然而微軟沒有告訴大家的是，Windows Phone的發(fā)布帶來的直接結(jié)果，是Windows Mobile被放棄了，導(dǎo)致老用戶無法升級、APP更是無法迭代，并且同樣的故事在Windows Phone到Windows 10 Mobile時又重復(fù)了一次。
大名鼎鼎的Windows Phone 7.8想必許多老用戶都不會忘記，在從7.0向8.0版本的升級中，所有老用戶都被微軟無情拋棄，只能使用一個與Windows Phone有著同樣開始界面，但內(nèi)核天差地別的樣子貨。要知道，后來華為另起爐灶搞的鴻蒙操作系統(tǒng)，在升級時都保留了EMUI用戶的數(shù)據(jù)。
考慮到從Windows Mobile到Windows 10 Mobile有著相當(dāng)長的時間跨度，可能連續(xù)兩次受到傷害的消費者并不多，但被微軟“耍猴”兩次的開發(fā)者可就一點都不少了。這也是為什么當(dāng)年主管Windows 10 Mobile的Joe Belfiore曾有過這樣的疑惑，“我們做了艱苦的努力，鼓勵第三方軟件開發(fā)者，支付了費用，甚至為他們開發(fā)軟件產(chǎn)品，但是大部分軟件開發(fā)企業(yè)都不愿意在Windows 10 Mobile上投資?！?/p>
誠然，在有iOS和Android存在的情況下，Windows 10 Mobile用戶基數(shù)不夠，第三方開發(fā)者的熱情難以為繼，進而導(dǎo)致后者主流應(yīng)用的缺乏，從而難以吸引更多的用戶，然后進入了一個死循環(huán)后，納德拉也確實沒辦法?？稍谙到y(tǒng)大版本更迭時照顧開發(fā)者和用戶，這一點實施起來卻沒多大難度，可微軟就是不做，所以也就別怪開發(fā)者拋棄微軟了。
所以歸根結(jié)底，微軟這一系列錯誤累加起來，最終才使得Windows 10 Mobile到了無藥可救的地步。即使微軟推遲宣布Windows 10 Mobile因為硬件缺乏支持以及軟件豐富程度遠遜于競爭對手，已經(jīng)進入了“維護期”，也難以扭轉(zhuǎn)當(dāng)時的頹勢。畢竟亡羊補牢也要有“牢”可補才行，微軟彼時已經(jīng)是既沒有用戶、也沒有第三方應(yīng)用生態(tài)，即時止損反而才是最好的一種結(jié)果。
如果2017年微軟沒有壯士斷腕，繼續(xù)對Windows 10 Mobile投入大量資源，可能這家公司現(xiàn)在的局面還會更加糟糕。在移動端繼續(xù)投入也就意味著納德拉的AI和云戰(zhàn)略就會被分走更多的資源，聚焦“智能云和智能邊緣”可能就很難達成今天的成績，甚至于有沒有資金去投資OpenAI或許都要打一個問號。