女子稱被App自動扣費五年損失近千元，優(yōu)酷：經(jīng)協(xié)商全額退款

近日，北京的鄭女士反映，今年10月8日，她登錄優(yōu)酷視頻App時發(fā)現(xiàn)一則會員扣費通知，她經(jīng)過查詢才得知：自2018年8月以來，在她不知情的情況下，優(yōu)酷每個月都會從她支付寶中扣除15元的會員費，已經(jīng)持續(xù)了5年2個月，總計金額915元。發(fā)現(xiàn)當日，鄭女士打電話向優(yōu)酷客服申訴，希望退回自己未使用會員權(quán)益期間的會員費，一共915元，但對方以“今年4月份使用了搜索功能”為由，只愿意退還5個月的會員費。之后10月8日到12日間，鄭女士多次致電優(yōu)酷客服申訴，均未得到有效處理。13日，鄭女士表示，優(yōu)酷平臺最終同意退還61個月的會員費915元，目前雙方已達成一致。（澎湃新聞）