文丨燃財(cái)經(jīng) 馬舒葉
編輯丨謝中秀
阿里旗下“縣城年輕人打死不卸載”的App之一夸克，正強(qiáng)勢(shì)攻入北上廣。
從不知夸克為何物，到“真香”，北京的立青只用了半年。2023年初，立青從知乎一個(gè)安利小眾寶藏App的帖子中看到夸克，抱著試一試的想法下載后，立青驚喜地發(fā)現(xiàn)，“資源全，且頁面簡(jiǎn)潔，現(xiàn)在我已經(jīng)把其他的網(wǎng)盤會(huì)員停掉了?！?/p>
“五環(huán)外”一篇文章也曾指出，在縣城，年輕人們“打死不卸載”的App之一，便是夸克。
阿里旗下的夸克，因?yàn)榫W(wǎng)盤功能“低價(jià)、不開會(huì)員下載文件也不限速，還支持在線搜索觀看視頻”而一度受到縣城年輕人的熱捧，如今，也逐漸成為北上廣青年們的“新寵”。
只是，夸克主體為瀏覽器，其Apple Store介紹亦為“新生代智能搜索”，如今拿得出手的卻只有網(wǎng)盤功能。只靠網(wǎng)盤，夸克能走向何方？
夸克對(duì)于阿里來說，有其存在意義，畢竟夸克所做的搜索業(yè)務(wù)，是阿里近年來企圖大展拳腳的領(lǐng)域。另外在云盤領(lǐng)域，夸克似乎已經(jīng)闖出些名堂，而在云業(yè)務(wù)頗受重視的當(dāng)下，個(gè)人云盤也是一個(gè)業(yè)務(wù)要點(diǎn)。
但略一觀察，夸克的地位也有些尷尬。一是阿里的云業(yè)務(wù)在阿里云智能集團(tuán)，二是即便夸克憑借網(wǎng)盤業(yè)務(wù)斬獲了一批用戶，但不少用戶也直言，只有搜索資源時(shí)會(huì)使用夸克App，日常搜索都是使用手機(jī)自帶瀏覽器。
阿里巴巴集團(tuán)2023財(cái)年報(bào)告顯示，夸克與UC共同歸屬于阿里巴巴生態(tài)體系的數(shù)字媒體及娛樂業(yè)務(wù)下，在財(cái)報(bào)中對(duì)夸克的提及也多為“為年輕用戶提供一站式信息搜索、存儲(chǔ)及消費(fèi)的平臺(tái)……幫助用戶更好地獲取與學(xué)習(xí)及工作相關(guān)的各種數(shù)字內(nèi)容”。
在智能搜索領(lǐng)域，夸克似乎還有極大的進(jìn)步空間。
夸克更大的難題在于盈利前景。
依靠網(wǎng)盤業(yè)務(wù)，盈利最直接的方式是會(huì)員服務(wù)。但本就圖比其他網(wǎng)盤便宜而來的用戶，能接受夸克網(wǎng)盤的價(jià)格上限在哪里，不得而知。2022年底，夸克網(wǎng)盤更因?yàn)闀?huì)員扣費(fèi)遭到密集吐槽。
而搜索業(yè)務(wù)，盈利的方式則似乎在于廣告，這一路徑已被某搜索引擎廠商證實(shí)，也頗讓用戶深惡痛絕。同時(shí)，利用廣告盈利也與夸克簡(jiǎn)潔的定位和初衷相違背。
從某種程度上來說，夸克實(shí)現(xiàn)了新生代愛用App的追求，不過是不是其所言的“新生代智能搜索”App，還有疑問。
而伴隨著阿里放飛所有業(yè)務(wù)，每一個(gè)業(yè)務(wù)都要經(jīng)歷市場(chǎng)的槍林彈雨，去證明自己、跑通盈利，否則就危矣。留給夸克的時(shí)間還有多少？阿里還有耐心嗎？答案并不樂觀。
01、從縣城到北上廣
縣城曾是夸克的主場(chǎng)。
“其他網(wǎng)盤不充會(huì)員就限速，點(diǎn)開還得等5秒開屏廣告，不如夸克（網(wǎng)盤），視頻加載流暢，還不用等廣告?！睆垥D直言。
在山西的十八線小縣城，張旸儼然已經(jīng)成為了夸克網(wǎng)盤“行走的種草機(jī)”。
畢竟，“比起其他網(wǎng)盤近300元的年費(fèi)，夸克連續(xù)包年只需168元，性價(jià)比太高了?！睆垥D表示，了解到淘寶88VIP附贈(zèng)夸克年費(fèi)會(huì)員，他直接開通了淘寶的88VIP，隨后便將手機(jī)里“略顯雞肋”的其他云盤卸載。
如今，北上廣的年輕人也開始把夸克裝進(jìn)手機(jī)。
除了立青，大白也是其中之一。身處北京，95年的大白“愛上”夸克網(wǎng)盤的契機(jī)，也來源于網(wǎng)絡(luò)視頻資源的鏈接分享。
“夸克簡(jiǎn)直讓我太有安全感了?！贝蟀字毖裕淇恕版溄臃€(wěn)定性”較強(qiáng)，有了夸克，他不用再擔(dān)心存儲(chǔ)的視頻文件“變灰”，也讓他決意“卸載其他網(wǎng)盤”。
同時(shí)，由于夸克網(wǎng)盤與夸克瀏覽器聯(lián)通，大白還可以通過夸克瀏覽器搜索資源，在線加載看或者保存網(wǎng)盤，“簡(jiǎn)直太方便了?！贝蟀着d奮地表示，現(xiàn)在，他已經(jīng)習(xí)慣了從夸克瀏覽器一鍵搜索，就能看到喜歡的英美劇，而至于其他網(wǎng)盤，“現(xiàn)在除了找過去保存的學(xué)習(xí)資料，已經(jīng)很少打開了?！?/p>
在抖音、小紅書等社交平臺(tái)也看到，越來越多一線城市的青年，正被“高性價(jià)比”的夸克網(wǎng)盤圈粉。在微博等平臺(tái)，一些博主分享資源也已經(jīng)提供百度、夸克兩個(gè)網(wǎng)盤鏈接。
然而攻城略地只是表象，在年輕人為夸克網(wǎng)盤上頭背后，不乏“鈔能力”的加持。
“做夸克網(wǎng)盤的拉新任務(wù)，一個(gè)月賺了小一萬元?！笨淇四尘€上推廣人員透露，近半年來，通過知乎、抖音等渠道，通過分享夸克網(wǎng)盤的資源鏈接，“一個(gè)新用戶提成在2-5元之間，用戶通過鏈接轉(zhuǎn)存也能掙錢，有時(shí)一個(gè)帖子爆了，單個(gè)鏈接就能掙上千元?！?/p>
今年6月高考期間，夸克的高考志愿填報(bào)功能也吸引了一批用戶。2023年6月，#夸克高考選志愿#的話題沖上微博熱搜，夸克憑借“高考智能選志愿”的功能，引發(fā)熱議。
但除了網(wǎng)盤，夸克還有什么業(yè)務(wù)能打？尚需打個(gè)問號(hào)。多位用戶直言，使用夸克僅因找資源、用網(wǎng)盤。
即便作為夸克的狂熱粉絲，張旸似乎仍然習(xí)慣將夸克定義為“娛樂工具”，“除了找視頻資源，看小說，我基本上不會(huì)打開夸克?！倍粘Ｋ阉餍畔?，張旸會(huì)打開手機(jī)的自帶瀏覽器。
此外，“如果不開會(huì)員，夸克網(wǎng)盤新用戶只有10G內(nèi)存，相比起百度網(wǎng)盤2T、迅雷云盤1T的免費(fèi)空間，實(shí)在是不夠用?！睆垥D無奈道。
而使用夸克近半年，大白也很少關(guān)注夸克在搜索視頻資源之外的功能，“雖然我知道夸克也有瀏覽器，還有夸克文檔等等，但是搜索我習(xí)慣了用谷歌，文檔習(xí)慣了WPS。”最終，除了看視頻，大白亦很少打開夸克。
對(duì)于夸克來說，其定位是“高效拍檔”“多功能搜索入口”，但如今看來，夸克似乎僅“網(wǎng)盤功能”為用戶可見，距離其目標(biāo)還很遠(yuǎn)。
02、賺錢成難題
距離其“多功能搜索入口”目標(biāo)還遠(yuǎn)的夸克，更令人擔(dān)憂的問題在于盈利。
目前，網(wǎng)盤是夸克抓住用戶，并且創(chuàng)造收益的主力。
當(dāng)下夸克網(wǎng)盤業(yè)務(wù)的主要盈利方式是會(huì)員服務(wù)，這也是個(gè)人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)賺錢的常規(guī)模式。不過，或?yàn)榱似鹾掀鋃世代目標(biāo)用戶的定位，或?yàn)榱烁蠓壤瓌?dòng)用戶，夸克網(wǎng)盤的會(huì)員服務(wù)價(jià)格并不高，甚至還提供了學(xué)生優(yōu)惠。
根據(jù)App顯示，夸克網(wǎng)盤提供VIP、SVIP和SVIP+三檔會(huì)員服務(wù)，對(duì)應(yīng)的連續(xù)包年價(jià)格分別為168元、168元和258元。這一價(jià)格比另一網(wǎng)盤價(jià)格略低，其VIP和SVIP兩檔會(huì)員服務(wù)，對(duì)應(yīng)的連續(xù)包年價(jià)格分別為248元和298元。
同時(shí)，夸克普通VIP為大學(xué)生提供低至0.99元的首月會(huì)員優(yōu)惠，連續(xù)包年費(fèi)用為50元。此外，夸克還推出了不少“首月會(huì)員僅需1塊錢”的推廣活動(dòng)。
對(duì)于身處下沉市場(chǎng)的年輕人來說，夸克168元的年費(fèi)會(huì)員，不及其他網(wǎng)盤的一半，可謂是性價(jià)比拉滿。
而為了拉攏用戶，夸克也在不斷推出新功能，以增加盈利可能性。
在夸克App的首頁，除了網(wǎng)盤入口之外，夸克不僅提供“文檔”功能供下載PPT、簡(jiǎn)歷模板，同時(shí)還有“小說”入口，持續(xù)更新熱文，還在“夸克學(xué)習(xí)”的入口，為學(xué)生群體提供“拍照答疑、一鍵搜題”等等便捷功能。此外，還有夸克掃描王、夸克日?qǐng)?bào)、夸克熱搜等等。
不斷“上新”的新業(yè)務(wù)也為夸克獲得了一批用戶。
“夸克現(xiàn)在是我們辦公室人手必備的App。”作為某縣城的教師，如今95后的阿穎已經(jīng)完全離不開夸克。
“夸克除了保存教學(xué)資料特別方便，還有好多寶藏功能。”阿穎表示，即使不開會(huì)員，她也能用夸克的“拍照掃描功能”，“不僅給學(xué)生拍題、講題，打印教案特別方便，而且還可以轉(zhuǎn)Word版本，甚至能拍證件照，簡(jiǎn)直太實(shí)用了。”
只是這些功能能夠?qū)嵈驅(qū)嵉貫榭淇藥矶嗌儆赡苄?，還有待觀察。
而無論是收益支柱網(wǎng)盤，還是新功能的創(chuàng)收能力，都在面臨考驗(yàn)。
夸克網(wǎng)盤的會(huì)員服務(wù)遭受質(zhì)疑。
00后的黎黎表示，雖然夸克新用戶注冊(cè)就會(huì)慷慨地贈(zèng)送1T存儲(chǔ)空間，但是“現(xiàn)在一部高清電影就好幾個(gè)G，更不用提4K清晰度的劇，要享受夸克的不限速下載，開會(huì)員已經(jīng)是必須的操作了。”因此，遇到心儀的資源需要在夸克觀看時(shí)，黎黎總會(huì)“買一個(gè)月夸克會(huì)員，把劇一次性都看完”。
而相比起免費(fèi)也能存儲(chǔ)大量資料的百度云盤，黎黎還是覺得，“夸克像是逼著用戶必須開會(huì)員。”如今，她已經(jīng)不再續(xù)費(fèi)夸克會(huì)員。
2022年下半年，“夸克會(huì)員自動(dòng)扣費(fèi)”還引發(fā)用戶熱議，在黑貓投訴搜索相關(guān)投訴達(dá)745條，有用戶表示，“在購買夸克的折扣會(huì)員后，沒有收到夸克的續(xù)費(fèi)扣款信息，被莫名扣了連續(xù)5個(gè)月19.9元的會(huì)員費(fèi)用?！?/p>
從“性價(jià)比王者”到“強(qiáng)制消費(fèi)”，夸克網(wǎng)盤的口碑急轉(zhuǎn)直下。
新業(yè)務(wù)在創(chuàng)造營(yíng)收之前，也先遭到用戶的不滿。夸克App內(nèi)置多樣功能 ，但各功能的會(huì)員體系互不聯(lián)通的“操作”，已被用戶吐槽“吃相難看”。
“夸克網(wǎng)盤已經(jīng)開了148元的SVIP會(huì)員，卻還需要98元/年開通學(xué)習(xí)會(huì)員，感覺是在割用戶韭菜?！崩枥柚毖?。
而在夸克負(fù)責(zé)人鄭嗣壽的公開采訪中，一方面，大加稱贊“2021年夸克App就已經(jīng)擁有超千萬的Z世代用戶，月度活躍用戶和單日活躍用戶已維持了數(shù)年超100%的漲幅”，另一方面，卻對(duì)夸克的盈利狀況“諱莫如深”。
夸克到底怎么賺錢，看來解題并不易。
03、夸克走向何方？
目前來看，夸克前路并不明朗。
以不限速、低會(huì)員價(jià)格力求差異化的夸克網(wǎng)盤，本身仍存在不少問題。
“盡管不經(jīng)常用百度網(wǎng)盤，但我每年都會(huì)續(xù)年費(fèi)會(huì)員?！贝蟀字毖裕M管他更喜歡夸克網(wǎng)盤，但是夸克網(wǎng)盤的存儲(chǔ)空間還是“太小了”。
“夸克VIP的網(wǎng)盤容量也只有6T，但是我在百度網(wǎng)盤已經(jīng)存儲(chǔ)了近7T的資料?！比绻焕m(xù)費(fèi)會(huì)員，就會(huì)面臨數(shù)據(jù)資料無處儲(chǔ)存的窘境，最終，大白還是會(huì)在每年雙11花最低近300元“續(xù)（百度網(wǎng)盤）會(huì)員”。
而且，夸克網(wǎng)盤并不全能，“不少外語和粵語視頻資源，即便文件本身沒有嵌入字幕，百度網(wǎng)盤也能提供在線字幕，但是夸克卻沒有這項(xiàng)功能?！贝蟀渍f道。
同時(shí)，每當(dāng)大白想要向身邊的朋友分享夸克資源時(shí)，也總會(huì)遇到對(duì)方“不知道有個(gè)夸克網(wǎng)盤”的情況，更多的時(shí)候，為了方便，大白仍然需要使用“更大眾”的百度網(wǎng)盤分享文件。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，夸克網(wǎng)盤的低價(jià)優(yōu)勢(shì)似乎也有可能消失。
根據(jù)艾媒咨詢《2022年中國(guó)個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)研究報(bào)告》，占48.6%的受訪用戶反饋存在個(gè)人網(wǎng)盤下載速度慢的問題，而當(dāng)用戶數(shù)量增多，個(gè)人網(wǎng)盤運(yùn)營(yíng)成本變高，下載速度就會(huì)受到限制。此外，61.6%的受訪者期望企業(yè)提供無限的存儲(chǔ)空間，這似乎正是夸克的“弱項(xiàng)”。
“現(xiàn)在夸克網(wǎng)盤不限速，或許也是因?yàn)橛脩趔w量小，一旦之后做起來了，只怕也會(huì)走其他網(wǎng)盤不斷漲價(jià)的老路?！睂?duì)此，大白的擔(dān)憂似乎不無道理。
而在個(gè)人云盤市場(chǎng)，以及搜索業(yè)務(wù)市場(chǎng)，夸克目前更是難以企及。
根據(jù)艾瑞mUserTracker監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，當(dāng)前中國(guó)超9成用戶正在使用個(gè)人網(wǎng)盤，個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)集中度趨于固定，移動(dòng)端Top5服務(wù)商月獨(dú)立設(shè)備數(shù)比例高達(dá)99%。
坦白來看，百度網(wǎng)盤仍以極高的市占率占據(jù)著行業(yè)龍頭的位置。在用戶體量上，在百度2022萬象大會(huì)上，百度副總裁宣布百度網(wǎng)盤用戶突破8億，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存總量超過1000億GB，年均增長(zhǎng)60%。
而根據(jù)易觀分析數(shù)據(jù)，截止2021年，在品牌認(rèn)知度方面，百度網(wǎng)盤以85.5%的高占比位列第一，阿里云盤由于推出時(shí)間不長(zhǎng)，認(rèn)知不高，僅為24.7%。而阿里旗下的夸克網(wǎng)盤也仍屬于“小眾軟件”。
此外在搜索業(yè)務(wù)市場(chǎng)，據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2022年，百度的市場(chǎng)份額高達(dá)72.5%，第二位的搜狗占比僅為12.8%。至于阿里旗下的神馬搜索，占比僅為4.5%。而定位“Z世代”的夸克，仍未迎來“屬于他的時(shí)代”。
地位略顯尷尬的夸克，未來將走向何方，還是個(gè)未知數(shù)。
參考資料：
《App爭(zhēng)先下沉，縣城年輕人打死不卸載的App們》，來源：五環(huán)外。
*文中立青、黎黎、大白、張旸、阿智、阿穎為化名。