文|劉曠

不知從什么時(shí)候開始，人們已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣在直播間購(gòu)物了，從食物到衣物再到日用品，可以說(shuō)是一應(yīng)俱全。值得一提的是，隨著消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，直播帶貨愈發(fā)火爆，直播電商這一新業(yè)態(tài)也實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展。為了更好地滿足消費(fèi)者的多樣化購(gòu)物需求，各大電商平臺(tái)也紛紛發(fā)力直播電商，持續(xù)完善自身的直播電商生態(tài)。

去年，董宇輝在抖音的爆火，更是讓東方甄選直播間迅速出圈。而東方甄選直播帶貨的成功，再度印證了直播帶貨所具備的市場(chǎng)潛力，這同樣吸引了更多的企業(yè)布局直播帶貨領(lǐng)域。時(shí)至今日，直播電商依舊是一塊香餑餑，散發(fā)著非同一般的吸引力。前不久，快遞行業(yè)頭部企業(yè)順豐就推出了直播帶貨業(yè)務(wù)，發(fā)力直播電商。

再度試水

據(jù)了解，順豐速遞在微信小程序上架了“好物直播間”板塊，主要推廣生鮮水果等助農(nóng)產(chǎn)品。事實(shí)上，這已經(jīng)不是順豐第一次布局電商領(lǐng)域了。回溯過(guò)往可知，早在2010年，順豐就上線過(guò)首個(gè)電商平臺(tái)“順豐E商圈”；2012年，順豐在北京推出了生鮮電商平臺(tái)“順豐優(yōu)選”。那么，究竟是什么原因使得順豐選擇再度試水電商領(lǐng)域呢？

首先，直播電商熱度依舊不減，順豐入局直播電商領(lǐng)域仍有機(jī)會(huì)。隨著電商行業(yè)的持續(xù)蓬勃發(fā)展，行業(yè)內(nèi)也產(chǎn)生了諸多新興業(yè)態(tài)，直播電商就是其中之一。直播電商具備更加直觀展示商品、更強(qiáng)的互動(dòng)感等特點(diǎn)，故而迅速受到了消費(fèi)者的青睞。

而在技術(shù)升級(jí)、消費(fèi)者需求助推等多方因素的共同影響下，直播電商行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展快車道，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，今年上半年，直播電商交易規(guī)模約為19916億元，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模達(dá)到45657億元，同比增長(zhǎng)30.44%。由數(shù)據(jù)可見，盡管直播電商已經(jīng)發(fā)展了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，但其依舊保持著較高的增長(zhǎng)速度，順豐發(fā)力直播電商業(yè)務(wù)也能夠從中找尋到更多發(fā)展機(jī)會(huì)。

其次，順豐發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)，能夠?yàn)樵緲I(yè)務(wù)拓寬新的增量。快遞業(yè)務(wù)是順豐的核心業(yè)務(wù)板塊，但快遞領(lǐng)域強(qiáng)者眾多，行業(yè)格局也基本穩(wěn)定，再加上整個(gè)快遞行業(yè)的增速出現(xiàn)放緩的情況，即便是順豐也面臨著不小的增長(zhǎng)壓力。因此，對(duì)順豐來(lái)說(shuō)，尋找新的業(yè)務(wù)增量勢(shì)在必行。

值得一提的是，當(dāng)前電商件已經(jīng)成為快遞企業(yè)訂單來(lái)源的重要增量之一，重要性自是不言而喻，各路快遞物流企業(yè)也不斷強(qiáng)化自身在電商領(lǐng)域的布局，以獲得更多的訂單量。比如，通達(dá)系快遞就和阿里系電商保持著緊密的聯(lián)系，極兔則和拼多多建立了深度合作的關(guān)系。而順豐發(fā)力直播電商業(yè)務(wù)，不僅有助于自身探索新的增長(zhǎng)曲線，還能夠獲得更多的電商訂單，這些電商訂單也能夠?yàn)轫権S的快遞業(yè)務(wù)帶來(lái)新的增量。

獨(dú)到之處

現(xiàn)如今，直播帶貨已經(jīng)成為了電商行業(yè)重要的組成部分，并且這一新興購(gòu)物模式也已經(jīng)逐漸為廣大消費(fèi)者群體所接受。與此同時(shí)，越來(lái)越多的參與者也在不斷強(qiáng)化自身在直播電商領(lǐng)域的布局，分食直播電商這塊蛋糕，以增強(qiáng)自身的實(shí)力。而隨著各路玩家的持續(xù)深入，直播帶貨領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也持續(xù)升溫，說(shuō)是紅海也不為過(guò)。不過(guò)，盡管面臨著諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，順豐也有著自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

一來(lái)，順豐在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域深耕多年，搭建起了較為完善的供應(yīng)鏈，能夠?yàn)槠渲辈ж洏I(yè)務(wù)的推進(jìn)提供重要支撐。事實(shí)上，生鮮、水果等農(nóng)產(chǎn)品作為人們?nèi)粘１匦杵芬恢庇兄艽蟮氖袌?chǎng)空間，但這些產(chǎn)品的物流運(yùn)輸難度同樣較大。為了給消費(fèi)者帶去更好的物流體驗(yàn)，順豐早已開始持續(xù)深耕農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，不僅搭建起了完善的供應(yīng)鏈，還積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，這些都將為其直播帶貨業(yè)務(wù)的發(fā)展提供幫助。

據(jù)了解，順豐就在田間地頭建設(shè)了農(nóng)產(chǎn)品集收點(diǎn)、研發(fā)投入適應(yīng)小批量分撥的移動(dòng)分揀車、建設(shè)貼近產(chǎn)地的生鮮預(yù)處理中心，并在特色農(nóng)產(chǎn)品豐收季調(diào)配專用冷藏車輛、專屬全貨機(jī)及多種運(yùn)力資源等方式，持續(xù)提升自身在農(nóng)產(chǎn)品流通過(guò)程中的交付速度。而順豐在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的布局，也將成為其開展直播帶貨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，加快其直播帶貨業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。

二來(lái)，順豐的品牌優(yōu)勢(shì)，同樣有助于其直播電商業(yè)務(wù)的開展。當(dāng)前，直播帶貨已經(jīng)成為了香餑餑，數(shù)量眾多的新玩家仍在不斷涌入直播帶貨領(lǐng)域。而順豐作為頭部物流企業(yè)，在消費(fèi)者群體中有著很高的品牌認(rèn)知度，其速度快、服務(wù)好的標(biāo)簽更是深入人心。有了品牌背書，順豐的直播帶貨業(yè)務(wù)也更容易獲得消費(fèi)者的信任，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為訂單量，促進(jìn)直播帶貨業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三來(lái)，順豐自帶物流優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)樽约抑辈ж洏I(yè)務(wù)提供物流保障。對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，物流向來(lái)是相當(dāng)重要的一環(huán)，物流體驗(yàn)的優(yōu)劣同樣會(huì)影響消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率。尤其是在包含生鮮、水果在內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，由于生鮮、水果等農(nóng)產(chǎn)品具有的不同于其他產(chǎn)品的易損壞、易腐爛的特性，對(duì)于物流企業(yè)的物流速度和保鮮能力更是提出了更高的要求。

而順豐的時(shí)效性和服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期以來(lái)就為消費(fèi)者所認(rèn)可，這將為其直播電商業(yè)務(wù)的順利開展提供助益。值得一提的是，順豐的帶貨產(chǎn)品大都以生鮮水果等助農(nóng)產(chǎn)品為主，而要想生鮮、水果等農(nóng)產(chǎn)品的損耗率保持在較低水平，通常需要冷鏈運(yùn)輸，順豐則能夠以自身的冷鏈物流優(yōu)勢(shì)為依托，為消費(fèi)者帶去更加快捷、新鮮的生鮮水果產(chǎn)品，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者的物流體驗(yàn)。

并非坦途

雖然是直播帶貨領(lǐng)域的后來(lái)者，但順豐所具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將成為了其直播帶貨業(yè)務(wù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，助推其直播電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。只是，必須要說(shuō)的是，直播帶貨這塊蛋糕并不好切，畢竟直播電商領(lǐng)域向來(lái)不缺乏參與者，新入局者更是源源不斷，即便是手握諸多“底牌”的順豐，同樣面臨著不容忽視的考驗(yàn)。

一方面，直播帶貨領(lǐng)域參與者眾多，競(jìng)爭(zhēng)壓力可想而知。前文曾提到，直播電商已經(jīng)成為當(dāng)前消費(fèi)者接受度頗高的一種購(gòu)物方式，行業(yè)中也涌現(xiàn)了諸多直播帶貨品牌或個(gè)人。這些頭部玩家都有著很高知名度以及粉絲量，訂單量也比較穩(wěn)定。消費(fèi)者們也大都有著熟悉的直播主播或者達(dá)人，每每需要購(gòu)買商品時(shí)便會(huì)去到對(duì)應(yīng)的直播間。順豐雖然有著很多優(yōu)勢(shì)，但在直播電商領(lǐng)域也還是一位“生手”，要想同其他直播電商領(lǐng)域的頭部玩家競(jìng)爭(zhēng)，并不是件容易的事。

另一方面，順豐選擇在小程序開展直播帶貨業(yè)務(wù)，短時(shí)間內(nèi)或許很難看到成效。相較于以前，收發(fā)快遞已經(jīng)逐漸成為了消費(fèi)者的日常，順豐小程序也由此積累下來(lái)了大量用戶，這些快遞業(yè)務(wù)的用戶同樣有望轉(zhuǎn)化為順豐直播帶貨業(yè)務(wù)的客戶。

只是，雖然當(dāng)前消費(fèi)者收發(fā)快遞的頻次較之前已經(jīng)有所提高，但對(duì)比購(gòu)物、短視頻、外賣等場(chǎng)景，快遞場(chǎng)景的頻次仍然偏少，消費(fèi)者打開小程序的次數(shù)也比較有限，往往是到需要的時(shí)候才打開，而不像其他購(gòu)物型、短視頻型APP，用戶時(shí)不時(shí)都會(huì)打開刷一刷、逛一逛。因此，順豐在小程序開展直播帶貨業(yè)務(wù)，雖然有一定的用戶支持，卻很難在短時(shí)間實(shí)現(xiàn)大幅度漲粉。

除此之外，順豐的直播帶貨經(jīng)驗(yàn)偏少，仍然需要時(shí)間摸索。直播帶貨領(lǐng)域的玩家眾多，往往是具備獨(dú)特特征的直播間才能突出重圍。比如，無(wú)論是東方甄選的知識(shí)型直播，還是董潔的“慢直播”，都是極具鮮明特色的。尤其是在消費(fèi)者看遍各種直播帶貨類型的當(dāng)下，消費(fèi)者的眼光也更加挑剔，要想獲得消費(fèi)者的青睞并不容易。順豐雖然在物流領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)顯著，但其在直播帶貨領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)仍然偏少，要想在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)直播電商業(yè)務(wù)的銷售轉(zhuǎn)化并不容易。

若從時(shí)機(jī)上來(lái)看，順豐此時(shí)入局直播帶貨領(lǐng)域稍顯晚了些，不過(guò)也并非毫無(wú)機(jī)會(huì)，畢竟，這兩年仍有不少新的直播間從眾多玩家中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)爆火出圈。只是，同樣的，直播帶貨領(lǐng)域的熱度依然居高不下，除了頭部玩家持續(xù)深耕之外，仍有不少新玩家積極發(fā)力，并且這些新玩家也都各有所長(zhǎng)，實(shí)力不容小覷，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的直播電商領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟并不是一件簡(jiǎn)單的事，即便強(qiáng)如順豐也需要不斷補(bǔ)課。至于順豐入局直播帶貨領(lǐng)域之后，會(huì)為自身、為整個(gè)直播電商行業(yè)帶去哪些變化，時(shí)間會(huì)給出答案。