文|娛樂資本論 不空
互聯(lián)網(wǎng)平臺的AIGC攻城戰(zhàn)，焦點已經(jīng)轉(zhuǎn)向了評論區(qū)。“@AI課代表呀 總結(jié)一下”“@AI視頻小助理 高能空降”“@機器工具人 聽歌識曲”這些“召喚術(shù)語”成為了B站用戶與AI勾連的密鑰。用戶只要在評論區(qū)@AI視頻小助理、有趣的程序員這類AI工具賬號，并下達“總結(jié)”、“高能空降”等指令，AI賬號就可以根據(jù)時間軸，逐條梳理出視頻核心要點。
在B站UP主@考研數(shù)學武忠祥老師25號發(fā)布的一條為24屆考研人劃重難點的視頻下，網(wǎng)友對AI工具賬號的召喚率先占領(lǐng)了熱評區(qū)。AI賬號也不負期盼，短短幾分鐘內(nèi)就迅速整理出了一份詳細的視頻筆記，成為了網(wǎng)友的“省流助手”。
B站、抖音、快手為代表的“務(wù)實派”平臺，戰(zhàn)略側(cè)重點在于如何將AI“玩具”轉(zhuǎn)變?yōu)锳I“工具”。然而，使用邊界尚不清晰的AI技術(shù)在其工具化的道路上其實也遇到了不小的阻力，平臺因此“翻車”的案例也并不少見。
網(wǎng)易Lofter推出的AI繪畫功能被質(zhì)疑“縫合素材”，更遭受到了插畫師的大規(guī)模抵制、停更和出走，不少普通用戶也紛紛與平臺“割席”。以虎撲為代表的“務(wù)虛派”在用戶的精神需求層面大做文章，徹底打開了AIGC技術(shù)的潘多拉魔盒。
虎撲官方宣稱，這款A(yù)I不僅可以還原球星的個性與風格，甚至還可以自定義理想的AI伴侶，用戶可以自由設(shè)置AI機器人的長相、性格、聲音。在技術(shù)放任的自由下，用戶利用虎撲的這款女媧AI創(chuàng)造了一個個“AI電子女優(yōu)”的形象，成為了網(wǎng)友發(fā)泄私欲的工具。
圖源：虎撲
不同平臺的AI玩法，其實也藏著一條統(tǒng)一的走向，即互聯(lián)網(wǎng)平臺正在將迭代與留存的主干任務(wù)押注在AIGC工具上。不過，如何實現(xiàn)AIGC與平臺發(fā)展的平衡，這成為不少平臺面臨的核心命題。
內(nèi)容平臺一手抓創(chuàng)作，一手抓交互
后端的用戶交互體驗成為了內(nèi)容平臺進行AI布局的新陣地，其中，金句頻出，用戶互動熱情高的評論區(qū)更是內(nèi)容平臺的發(fā)力重點。
中長視頻為主的B站本就有“課代表劃重點”的內(nèi)容消費偏好，“AI視頻小助理”“AI課代表呀”等AI賬號從站內(nèi)用戶的內(nèi)容消費習慣出發(fā)，打造了獨具B站特色的AI省流助手。不過，這些AI賬號與聊天機器人不同，不能做到及時、快速地回應(yīng)，很多用戶的AI召喚術(shù)也會失靈。
圖源：B站截圖
同樣，豆瓣的AI賬號也藏匿在各小組的評論區(qū)中，其數(shù)據(jù)源更是由各小組的特色金句構(gòu)成，借此提供小組的活躍度，每一個小組的AI賬號都別具特色。“哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈”小組的AI賬號評論風格跳脫，評論內(nèi)容也是“我笑到抽筋亂蹦家人左顧右盼確認家里不是迪廳”。
圖源：豆瓣截圖
快手在9月15日開啟內(nèi)測的AI文生圖功能“AI玩評”，焦點也瞄準了內(nèi)容評論區(qū)，直接將AI繪畫功能鏈入到評論區(qū)中，用戶輸入指令就可以在評論區(qū)快速生成meme梗圖。
圖源：快手
評論區(qū)玩梗、斗圖確實已經(jīng)成為了當代網(wǎng)民的基本素養(yǎng)，但快手AI玩評略顯板正的作畫風格與網(wǎng)友斗圖的目的割裂開來。不過，不可否認的是，還在內(nèi)測階段的AI玩評也在一定程度上打開了內(nèi)容平臺玩轉(zhuǎn)AI的新思路。
事實上，內(nèi)容平臺最先擁抱的其實是AIGC的創(chuàng)作能力。在理想主義敘事中，創(chuàng)作門檻更低、效率翻倍的生成式AI工具無異于一枚深水炸彈，拓寬了內(nèi)容平臺的想象邊界。
技術(shù)浪潮的激勵下，一眾內(nèi)容平臺開始在AI創(chuàng)作工具方面下苦功，其目的是激發(fā)站內(nèi)內(nèi)容生產(chǎn)活力，填充內(nèi)容池。
抖音推出的“AI繪畫”濾鏡特效，以裂變傳播的短視頻拓寬了用戶對AI繪畫的認知。快手的AIGC創(chuàng)作工具“快影”，則是基于AI算法將用戶照片一鍵轉(zhuǎn)化為油畫風、水彩風、動漫風等多種風格化效果圖片......
考慮到C端用戶的普適性，內(nèi)容平臺的AI創(chuàng)作工具使用門檻非常低。以在各大內(nèi)容平臺盛行的“AI繪畫”功能為例，與專業(yè)AI繪畫工具上復(fù)雜的關(guān)鍵詞、參數(shù)調(diào)整不同，內(nèi)容平臺的AI繪畫功能支持一鍵生成，用戶只要上傳一張照片就能實現(xiàn)動漫風格的轉(zhuǎn)化。
簡單便捷的操作設(shè)置降低了生成式AI的成本，其導(dǎo)致的另一個結(jié)果卻是，大量低質(zhì)、無意義、同質(zhì)化的內(nèi)容泛濫成災(zāi)。
小紅書上批量生成的“AI帥哥”“AI美女”共用一張臉，甚至擺著同一套拍照姿勢，網(wǎng)友直呼患上了AI審美疲勞。AI生成的“虛假新聞”、無腦回答也在內(nèi)容平臺大行其道。正是技術(shù)獵奇視角與低門檻的迅速普及，令A(yù)I內(nèi)容垃圾充斥互聯(lián)網(wǎng)。
內(nèi)容平臺普適性AI創(chuàng)作工具的下放也不可避免地激發(fā)了專業(yè)創(chuàng)作者與AI技術(shù)之間的矛盾。
網(wǎng)易Lofter今年推出的“老福鴿畫畫機”AI繪畫功能，允許用戶輸入指令生成個性化頭像，其初衷自然是活躍站內(nèi)用戶生態(tài)，并且補充站內(nèi)內(nèi)容池。
但這一功能上線后立馬遭到了站內(nèi)用戶的抵制與抗議。作為集聚了大量插畫師、原畫師的內(nèi)容平臺，Lofter的這一AI功能被質(zhì)疑是對原創(chuàng)作品的侵權(quán)。黑底白字的“禁止AI”運動由專業(yè)畫師發(fā)酵到普通用戶中。
一片討伐聲之下，Lofter三次發(fā)表聲明，強調(diào)沒有使用站內(nèi)用戶數(shù)據(jù)訓(xùn)練AI模型，并下架了該AI繪畫功能，但用戶抗拒AI的情緒仍未得到平息，甚至擴散至各個內(nèi)容平臺上。小紅書上，“禁止AI”的運動也在暗流涌動著，插畫師也學著抱團取暖，總結(jié)了“作品逃避AI吞噬的方法”，以此表示抗議。全網(wǎng)泛濫開來的AI內(nèi)容更是走向了灰色的產(chǎn)業(yè)鏈，批量打造的AI水軍開始涌現(xiàn)。
“劉德華為什么很少演反派”成為了內(nèi)容平臺上爆火的一道AI測試，只要在內(nèi)容平臺上發(fā)布這一提問，就會迅速引來AI水軍的圍剿，并回復(fù)稱“辣雞華為，過時芯片還拿來碰瓷蘋果。”其實，這是因為問題中的“劉德華”和“為什么”搭配出了“華為”這一關(guān)鍵詞，借此來觸發(fā)了AI水軍的關(guān)鍵詞。
AIGC內(nèi)容監(jiān)管也在逐漸提上日程。抖音、小紅書、B站等內(nèi)容平臺紛紛為站內(nèi)的AIGC內(nèi)容打上了“水印”標識，真假難辨的AI內(nèi)容終于踩下了急剎車。
對于內(nèi)容平臺而言，想要建立AI應(yīng)用生態(tài)，只有將其與站內(nèi)生態(tài)完美融合，最終才能實現(xiàn)正向的“化學反應(yīng)”。
電商平臺卷向前端搜索，搶奪種草用戶
在閉環(huán)交易鏈路的邏輯之下，內(nèi)容缺口在一定程度上撼動了電商平臺的壟斷地位。不斷崛起的小紅書、抖音等內(nèi)容平臺以種草為切口，成功分割了電商平臺的蛋糕。生成式AI在內(nèi)容端的爆發(fā)就成為了電商平臺修補短板的一劑“良方”。AI對話是電商平臺當前的主流玩法。
重抓內(nèi)容生態(tài)的淘寶將資源與希望傾注到“淘寶問問”這一AI對話應(yīng)用上。淘寶問問一方面鏈入了阿里云“通義千問”大模型，另一方面又根植在淘寶平臺的沃土之上，這份資源與技術(shù)的雙重保險，足以證明淘寶對AIGC寄予的厚望。以信息流重塑電商業(yè)務(wù)的百度也將AI作為業(yè)務(wù)發(fā)展的加速器，推出了電商新品牌“百度優(yōu)選”。
對比電商平臺的AI工具布局，可以發(fā)現(xiàn)，無論是淘寶，還是百度，都試圖將前端“搜索”都視為平臺串聯(lián)AI工具與電商業(yè)務(wù)的重要抓手。
淘寶問問集成在淘寶首頁的搜索框上，但并不能直接使用AI功能，而是將其分成了兩步，用戶在搜索框輸入了“淘寶問問”后，才能跳轉(zhuǎn)到AI對話頁面。值得注意的是，其中消耗的轉(zhuǎn)化成本不可避免地直接影響著用戶的使用率。
圖源：淘寶
同樣，百度電商的AI導(dǎo)流入口也隱藏在百度的搜索框中，不過，百度電商則是以一種隱晦、軟性的方式植入到百度搜索之上。用戶只要在百度搜索商品，AI算法便將站內(nèi)創(chuàng)作者的相關(guān)測評、種草內(nèi)容以及商品鏈接全部匯總至百度頁面上。
比如用戶在百度搜索手機品牌，百度搜索可以為其鏈接到手機測評博主的內(nèi)容，詳細剖析不同型號手機產(chǎn)品的性能、賣點，并綁定百度電商的商品鏈接，幫助用戶完成篩選。
圖源：百度APP
對于電商平臺而言，搜索框的重要性不言而喻。這既包含了平臺沉淀多年的用戶心智與用戶認知，更是平臺了解、觸達用戶的最短路徑。從這一層面來看，在搜索框中植入AI工具其實是電商平臺的最佳選擇。以搜索框為起點，電商平臺更大的野心則在于內(nèi)容種草環(huán)節(jié)。內(nèi)容的引流與轉(zhuǎn)化效應(yīng)已經(jīng)在小紅書、抖音等平臺上得到了驗證，電商平臺自然也不甘心割舍這一業(yè)務(wù)，希望能以內(nèi)容生態(tài)完善消費鏈路，借此提升轉(zhuǎn)化效率。
淘寶問問的內(nèi)測頁面中，一共劃分了“資深導(dǎo)購員”“生活小能手”“美食達人”“旅行策劃人”“靈魂寫手”五個功能，這五個功能對應(yīng)的就是用戶消費生活的多個場景。更為重要的是，在淘寶站內(nèi)，這些功能也直接和消費鏈路直接綁定在一起。
圖源：淘寶問問
以“資深導(dǎo)購員”功能為例，這一功能是為了滿足用戶的種草需求，用戶提出消費需求時，淘寶問問就可以提供相應(yīng)的建議。例如，輸入“中秋節(jié)適合送父母什么禮物？”這一問題后，淘寶問問會匯總站內(nèi)相關(guān)短視頻內(nèi)容，還會列出具體的選購方向，比如養(yǎng)生、紀念、旅游等。在這些建議之后，淘寶問問還提供了相應(yīng)的商品鏈接，一鍵直達商品頁面。
圖源：淘寶問問
從轉(zhuǎn)化鏈路的角度來看，淘寶問問的方向并沒有偏離。不過，內(nèi)容種草效應(yīng)的要義不僅僅在于全面、專業(yè)的內(nèi)容質(zhì)量，更在于用戶與內(nèi)容博主、用戶與內(nèi)容平臺之間建立的信任關(guān)系。
剁主體驗淘寶問問后發(fā)現(xiàn)，AI列出的購買建議看似條理清晰，但篇幅往往都十分短小，只提供了消費方向，卻少了消費必要性的關(guān)系闡述。換言之，AI的種草內(nèi)容說服力不足。
要知道，在內(nèi)容種草越來越精細化的趨勢下，消費者對內(nèi)容質(zhì)量的要求也隨之攀升，護膚賽道卷成分，穿搭賽道卷用料。對比來看，淘寶問問當前的水平仍然要粗糙許多。
垂類平臺力求從應(yīng)用場景破局
AIGC已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)平臺不得不迎頭跟上的隊伍，垂類平臺也不能脫離這一定論。
在戰(zhàn)略層面，身處科技浪潮前，垂類平臺已經(jīng)不能坐以待斃，而是選擇“以守為攻”，從垂類應(yīng)用場景破局，結(jié)合AI技術(shù)，守住自身平臺的優(yōu)勢。而在技術(shù)層面，垂類平臺的技術(shù)積累自然不能與大平臺相提并論，但是卻在數(shù)據(jù)源上有不小的優(yōu)勢。垂類平臺的數(shù)據(jù)樣本多、質(zhì)量高，也能夠提升AI算法的精準度。
在9月5號宣布向全社會開放的WPS AI是中國協(xié)同辦公賽道中首個落地的生成式AI應(yīng)用，瞄準的正是數(shù)億打工人的辦公需求。
簡單直觀的AI對話形式同樣是出于降低使用門檻的目的。用戶只需要下達指令，WPS AI就可以按需進行操作。從應(yīng)用場景來看，WPS AI走了一條“廣而全”的策略，覆蓋了文檔分析、大綱寫作、PPT制作、翻譯等各類辦公需求。
圖源：WPS AI
從技術(shù)與用戶體驗層面來看，與成熟不少的Claude、Jasper這類AI模型相比，WPS AI在本文生成、文檔編輯等方面的能力確實稍顯遜色，甚至還會出現(xiàn)明顯的校對錯誤，需要用戶手動調(diào)整。
不過，在辦公場景沉淀多年，WPS積累了龐大的用戶基數(shù)和認知，能夠保證WPS在技術(shù)浪潮下不掉隊，同時也成為了算法迭代升級的基礎(chǔ)。
一站式旅行平臺攜程也將AI技術(shù)與旅行這一場景進行融合，并打造了深耕旅行場景的AI應(yīng)用——攜程問道。
攜程問道基于攜程在出行場景的數(shù)據(jù)沉淀，官方宣稱是以AI對話的形式為用戶提供定制化出行路線，幫助用戶減少出游決策。
出行攻略的主陣地一直在內(nèi)容平臺，攜程自然想通過數(shù)據(jù)優(yōu)勢和技術(shù)，借助AI大模型來搶奪用戶心智。不過，從其用戶體驗來看，還在內(nèi)測階段的攜程問道還不夠完善。
圖源：攜程問道
以攜程問道的行程規(guī)劃功能為例，與小紅書、抖音等內(nèi)容平臺上的詳細全面的旅游攻略相比，攜程問道給出的規(guī)劃過于簡單，參考價值有限。如果進一步追問出行細節(jié)，攜程問道的短板就會暴露地更加徹底，只能無奈表示AI還在學習中。
圖源：小紅書
這些互聯(lián)網(wǎng)平臺對AIGC的應(yīng)用趨勢揭開了一個確定的未來藍圖：AIGC工具全面滲透到人類各個生活場景中，人類最終將與AI同行。不過，站在這場征途的起點，如何將AI技術(shù)收束進規(guī)則內(nèi)？如何創(chuàng)造更多的實用價值？這都是互聯(lián)網(wǎng)平臺需要冷靜思考的命題。
話題互動
你用過哪些平臺的AI工具？
作者
