文|硅兔賽跑 Lexie
編輯|Lu
近幾年來我們見證了社交賽道的各種花式套路，似乎每過幾天就有一個(gè)新的社交軟件橫空出世，用新的玩法快速吸引用戶，它們鋪天蓋地的出現(xiàn)，聲勢(shì)浩大的宣稱要做下一個(gè)“社交之王”，卻大多隨著人們的新奇感耗盡而漸漸被棄用。
經(jīng)歷了這樣大起大落的也包括曾經(jīng)一碼難求的音頻社交應(yīng)用Clubhouse，仔細(xì)想想，我們的確很久沒在新聞里看到它的消息了。
01 Clubhouse高光時(shí)刻：大佬最愛的聊天室
Clubhouse在2020年4月上線，最初只有iOS版本，主打使用音頻進(jìn)行社交，起初用戶只能靠邀請(qǐng)制使用Clubhouse，僅推出8個(gè)月后用戶數(shù)就超過了60萬(wàn)，甚至Andreessen Horowitz還在Clubhouse剛推出一個(gè)月的時(shí)候就為它投下了1000萬(wàn)美元。
這份火熱也吸引到了不少明星大佬進(jìn)行嘗試，2021年初，Elon Musk就在Twitter預(yù)告后在Clubhouse的聊天室內(nèi)準(zhǔn)時(shí)開嘮，聊天開啟后幾分鐘內(nèi)5000人的聊天室上限就滿了。
此后不久小扎也上線Clubhouse暢聊對(duì)FB未來的打算，倆人這一番“嘮”算是徹底帶火了這個(gè)聊天應(yīng)用。
半個(gè)月間，Clubhouse的下載數(shù)就從350萬(wàn)迅速漲到了810萬(wàn)，在eBay上的邀請(qǐng)碼一度賣到了400刀，這期間Clubhouse又完成了來自Andreessen Horowitz的1億美元B輪融資。
在Clubhouse正式推出一年后，周活躍用戶數(shù)突破了千萬(wàn)大關(guān)，但總用戶數(shù)卻逐漸開始有下滑的趨勢(shì)。
馬斯克的Twitter預(yù)告
Clubhouse還在2021年4月完成了Andreessen Horowitz領(lǐng)投的C輪融資，DST Global、Tiger Global等機(jī)構(gòu)也進(jìn)行參投，融資金額雖沒對(duì)外披露，但此輪后估值達(dá)到了40億美元，距離三個(gè)月前上一輪融資時(shí)估值翻了3倍。
為了吸引更多用戶，Clubhouse在2021年5月推出了安卓版本的app，推出后6周就有1000萬(wàn)新用戶加入，Clubhouse還在7月取消了邀請(qǐng)制限制，將app對(duì)公眾開放。
不過Clubhouse自從面世就高調(diào)的操作帶來的不只有用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)和投資者的瘋狂傾囊，還勾起了想要分語(yǔ)音社交這塊蛋糕的競(jìng)爭(zhēng)者們的心思：
Twitter在2020年末推出了Spaces的內(nèi)測(cè)，并在2021年5月將此功能對(duì)任何有超600名粉絲的用戶開放，甚至Twitter還一度將Spaces在主頁(yè)置頂；
Twitter 的 Spaces
本身就以語(yǔ)音聊天作為核心功能的Discord在2021年推出了Discord Stage Channels，讓用戶可以組織更加私密和專業(yè)的小型語(yǔ)音演講采訪活動(dòng)；
Discord 的 Stage Channels
Facebook在2021年6月推出了Facebook Live Audio Rooms，公眾人物和內(nèi)容創(chuàng)作者可以發(fā)起語(yǔ)音聊天，任何用戶都可以收聽，甚至有網(wǎng)友調(diào)侃，小扎此前在Clubhouse聊天室的出現(xiàn)就是來”偷師”的。
Facebook 的 Live Audio Rooms
Spotify也在同月推出了自家的Clubhouse競(jìng)品 - Greenroom，是基于此前收購(gòu)的體育音頻內(nèi)容app Locker Room而成，來自全球的用戶都可以創(chuàng)建和參與語(yǔ)音聊天室，還可以將對(duì)話生成為播客。
Spotify 的 Greenroom
面對(duì)著多個(gè)Clubhouse復(fù)制款的強(qiáng)勢(shì)來襲，Clubhouse自身的城墻也開始出現(xiàn)裂縫，比如大批涌入的用戶導(dǎo)致app時(shí)常宕機(jī)，平臺(tái)上的語(yǔ)音聊天常常出現(xiàn)虛假信息和極端言論，而Clubhouse對(duì)其無能為力也毫不作為，這些都成為了Clubhouse的軟肋，到2021年下半年時(shí)它的增長(zhǎng)明顯放緩，據(jù)App Annie的數(shù)據(jù)顯示，在6月時(shí)它的下載數(shù)達(dá)到了900萬(wàn)的高峰，而在11月時(shí)這一數(shù)字僅有92萬(wàn)了。
Clubhouse 的下載量顯著下降
02 跌落神壇&自我拯救
為了留住用戶和保持“最夯社交媒體”的稱號(hào)，Clubhouse也進(jìn)行了一些探索。
比如和TED進(jìn)行合作在語(yǔ)音聊天室內(nèi)進(jìn)行獨(dú)家演講內(nèi)容的播送，跟Stripe合作讓Clubhouse上的內(nèi)容創(chuàng)作者可以賺錢，在2021年9月推出了叫做“Wave”的招手功能，讓用戶可以通過點(diǎn)擊“ ”的emoji快速邀請(qǐng)好友加入語(yǔ)音聊天，鼓勵(lì)更加隨性和自然的社交行為
Clubhouse 的 Wave 招手功能
不到一個(gè)月后，Clubhouse又推出了叫做“Replays and Clips”的功能，讓用戶可以重聽、截取和錄制值得記錄的語(yǔ)音片段并分享到其他社交媒體，以此來吸引更多用戶加入
Clubhouse 的 Replays and clips 功能
在去年，Clubhouse還在app中加入了文字聊天功能，表示“希望每個(gè)人能夠以自己最舒適的方式加入談話”，同時(shí)還在app上進(jìn)行游戲功能的測(cè)試，幫助用戶破冰開啟聊天
Clubhouse 的 wild cards 功能
可惜的是，這些布局的影響甚微，Clubhouse開始被大型棄用，今年年初活躍用戶數(shù)只有350萬(wàn)，與2021年高峰期相比減少了60%左右，同時(shí)Clubhouse還在去年和今年分別進(jìn)行了兩輪裁員，今年4月這波裁員更是裁掉了超半數(shù)員工。
離開了公眾視線一段時(shí)間，Clubhouse似乎經(jīng)歷了一些找尋自我的反思，就在9月， Clubhouse在一篇博文中宣布“我們又回來了，這一次要做新的Clubhouse”，新版本主要聚焦于一個(gè)全新的聊天功能“Chats”，在博文中Clubhouse介紹到這一功能就像是將群組聊天和Instagram Stories結(jié)合，用戶可以隨時(shí)發(fā)送語(yǔ)音訊息，其他用戶可以在任何時(shí)候聽取訊息并進(jìn)行回復(fù)，用戶可以與通訊錄好友或是好友的好友進(jìn)行聊天，因此也增加了擴(kuò)大交友圈的可能性。
Clubhouse 的 Chats 功能
這一“Chats”功能將與此前的語(yǔ)音聊天室功能共存，但Clubhouse希望這一新改變能達(dá)到跟之前語(yǔ)音聊天功能不同的效果。
媒介上保留了最核心的語(yǔ)音，因?yàn)檎Z(yǔ)音比文字和圖片更加輕松快捷，從語(yǔ)音中用戶也更能感知到朋友的真實(shí)心情和狀態(tài)，而異步聊天減少了社交壓力，更易于讓用戶關(guān)注朋友動(dòng)態(tài)和加入討論，聊天也會(huì)更加深度有趣，不難看出，Clubhouse正在鼓勵(lì)用戶從關(guān)注名人大佬的語(yǔ)音講座向與朋友日常聊天轉(zhuǎn)型。
面對(duì)轉(zhuǎn)型和裁員，創(chuàng)始人Paul Davidson并沒有將其歸因于最近波動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境，而是表示這是為了適應(yīng)后疫情時(shí)代人們的社交需求而做出的決定。因?yàn)殡S著人們回歸實(shí)體社交和生活，在Clubhouse上找到感興趣的討論或花時(shí)間去參與討論變得越來越難，Clubhouse此次做出的調(diào)整正是想要解決這些痛點(diǎn)，保留語(yǔ)音的輕松靈活性讓用戶可以隨時(shí)參與，但用日常交友需求去解鎖更多使用場(chǎng)景，用一個(gè)更好的產(chǎn)品換一個(gè)更大的未來，至于裁員則是因?yàn)樵?jīng)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模太難撬動(dòng)改變，為了保證轉(zhuǎn)型腳步走的輕便不得不做出這一決定。
03 創(chuàng)始人：爆發(fā)式增長(zhǎng)害多于益
對(duì)于初創(chuàng)公司來說，能靠著成為“網(wǎng)紅”收獲爆發(fā)式增長(zhǎng)是一個(gè)美夢(mèng)，這意味著它可以省去高昂的獲客成本，依賴著口口相傳在短時(shí)間內(nèi)將用戶和投資者的眼光聚焦，這也確實(shí)是Clubhouse的故事，它在誕生幾個(gè)月后就實(shí)現(xiàn)了10倍的月增長(zhǎng)，迅速登上了日本、德國(guó)、意大利等多個(gè)國(guó)家App Store的第一名，同時(shí)還在一年內(nèi)迅速完成了三輪融資。
Clubhouse 的用戶增長(zhǎng)情況
但這樣的關(guān)注卻為Clubhouse發(fā)展的方方面面也帶來了許多壓力，比如隨著大量用戶涌入，app宕機(jī)導(dǎo)致大多數(shù)人的初次體驗(yàn)非常糟糕直接棄用；比如還沒建立起完善的話語(yǔ)管控系統(tǒng)就被想要“帶節(jié)奏”的極端組織濫用；當(dāng)然最致命的就是還沒建好護(hù)城河就引來了其他軟件的競(jìng)相效仿，失去了獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
不過，能夠在公司成長(zhǎng)初期經(jīng)歷這樣的大起大落對(duì)創(chuàng)始人心態(tài)來說卻是絕佳的鍛煉，Paul Davidson在此前與TechCrunch的采訪中說到，他已經(jīng)被鍛煉的“又佛又勇”，當(dāng)一切都順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，他明白這樣的勁頭不會(huì)持續(xù)，但當(dāng)遇到挫折的時(shí)候，他也會(huì)有信心度過難關(guān)。不過Davidson也強(qiáng)調(diào)說，他認(rèn)為初創(chuàng)公司成為網(wǎng)紅不是一件幸運(yùn)的事，這種火箭式增長(zhǎng)更是對(duì)公司的害多于益，一個(gè)公司最需要的是穩(wěn)步發(fā)展。
Clubhouse此次轉(zhuǎn)型決定也能看出Davidson理念的轉(zhuǎn)變，保持了親密而靈活的語(yǔ)音社交核心，將曾經(jīng)給予用戶發(fā)現(xiàn)有趣聊天的驚喜感擴(kuò)展到了發(fā)展新的聊天好友上，不再追求由大佬網(wǎng)紅帶來流量，而是根據(jù)普通人日常社交的場(chǎng)景和習(xí)慣來打造產(chǎn)品，隨著聊天實(shí)現(xiàn)從“公共”到“私人”的轉(zhuǎn)變，Clubhouse或許也是想剝掉一層光鮮的外衣，找回剛創(chuàng)立時(shí)用產(chǎn)品將人們聯(lián)結(jié)的初心吧。
對(duì)Clubhouse來說，好消息是曾經(jīng)瘋狂阻擊它的復(fù)制產(chǎn)品們基本也沒了什么勁頭，比如Spotify在今年4月關(guān)閉了其音頻直播應(yīng)用Spotify Live（曾經(jīng)的Greenroom），表示它作為一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用來說對(duì)Spotify不再有意義；Twitter Spaces于去年在Elon Musk和記者在某個(gè)Space里吵架后被Musk宣布關(guān)閉；
Facebook在去年年末宣布Facebook Live Audio Rooms將停用，用戶將無法從此前的audio rooms中發(fā)起廣播；Discord的Stage Channel功能雖然還存在，但Discord卻關(guān)閉了其發(fā)現(xiàn)功能，表示它沒有起到幫助用戶找到想聽頻道的作用，這就意味著Clubhouse面臨的競(jìng)爭(zhēng)更少了。
不過仔細(xì)想想，其實(shí)這個(gè)好消息是個(gè)偽命題，因?yàn)槿绻B社交巨頭都無法破解語(yǔ)音社交的難題，那么留給Clubhouse的挑戰(zhàn)就更大了，或許我們可以解釋為語(yǔ)音并不是這些軟件的主戰(zhàn)場(chǎng)，所以它們沒有發(fā)力，但語(yǔ)音社交近幾年來在歐美的確沒有什么太大進(jìn)展，尤其當(dāng)我們做個(gè)比較，Twitter成為了人們用文字記錄心情態(tài)度的新陣地、Instagram的美圖分享為內(nèi)容創(chuàng)造者打開了新思路、而TikTok掀起了短視頻熱潮，但對(duì)語(yǔ)音的探索更多還只限于在播客上做文章，語(yǔ)音這個(gè)看似最自然的媒介卻無法打開這一屆“不社交毋寧死”用戶的心門。
Clubhouse此次再次出擊，的確有些“破釜沉舟”的勁頭，不過這一次它不僅需要拯救自己的命運(yùn)，也背負(fù)著許多人對(duì)語(yǔ)音社交的期許，Paul Davidson的樂觀和佛系能打贏這一仗嗎？讓我們拭目以待。
參考來源:
Clubhouse is trying to make a comeback (TechCrunch)
The new clubhouse （Clubhouse blog)
Clubhouse needs to fix things, and today it cut more than half of staff (TechCrunch)
Clubhouse’s Paul Davison on Twitter, the impact of hype and what happened (TechCrunch)