文|壹覽商業(yè) 胡杰斌
編輯|木魚
2018年電視劇一千零一夜結(jié)尾部分，主人公所在的花加花藝公司倒閉了，五年后相同的劇情卻在現(xiàn)實(shí)上演。
9月25日下午，鮮花電商花加人事部門發(fā)布了全員信，對(duì)于花加當(dāng)前面臨的問題以及員工工資等問題進(jìn)行了說明。全員信承認(rèn)了公司遭遇“前所未有的壓力”，并表示“過去幾個(gè)月，淡季、歷史訂單履約以及銀行還款壓力，導(dǎo)致公司一直入不敷出”。而9月初公司銀行賬戶被封，對(duì)于供應(yīng)商、客戶和員工的轉(zhuǎn)賬都被禁止，花加決定進(jìn)入停業(yè)整頓階段。
事實(shí)上，在宣布停業(yè)整頓之前，花加的危機(jī)就已經(jīng)開始浮現(xiàn)。
9月，不少與花加有關(guān)的投訴帖就已經(jīng)充斥在各大社交平臺(tái)上。
在小紅書上，一名常年訂花的用戶發(fā)帖稱，此前的訂單終于退款了，從7月起花加就不能做到定時(shí)送花了，購(gòu)買的鮮花一再被延遲配送，最終決定申請(qǐng)退款。
在黑貓投訴上，從7月起，關(guān)于花加鮮花配送不及時(shí)的投訴已高達(dá)70余條。雖然花加及時(shí)回應(yīng)稱：由于供應(yīng)鏈調(diào)整，以上問題九月就會(huì)解決。
然而，到了九月，鮮花配送問題依舊沒能解決，用戶經(jīng)歷長(zhǎng)久等待最終結(jié)果卻只有上文提到的停業(yè)整頓通知。
在企業(yè)層面，花加早已因資金問題被合作商們?cè)V諸法庭。
根據(jù)企查查顯示，花加母公司上海分尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，已經(jīng)出現(xiàn)15條風(fēng)險(xiǎn)信息，其中14條都是與各個(gè)供貨商、包裝商、甚至是配送商的合作糾紛。
再加上如今的告全體員工信，如今的花加似乎已經(jīng)走向品牌末路。
在多年前，花加一度是資本的寵兒，行業(yè)的新星，為何在這些年卻淪落到這般困境？
花加成立于2015年，彼時(shí)垂直鮮花電商一度是熱門賽道。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2013-2017年，鮮花電商垂直領(lǐng)域共完成融資47筆。除了花加，花點(diǎn)時(shí)間、野獸派、泰笛鮮花都是賽道的熱門選手，花加更是獲得了近3億元的6輪融資，在這些資金的支持下花加建立了一套鮮花供應(yīng)體系。
據(jù)花加官方介紹，花加采用的是C2F模式（CustomertoFactory顧客對(duì)工廠），通過用戶訂單反饋平臺(tái)，引導(dǎo)鮮花分配，直接與大型花卉批發(fā)市場(chǎng)和花農(nóng)合作，大批采購(gòu)。
除此之外，花加擁有自己直接管理的花田，直接監(jiān)管花田，花源基地收到平臺(tái)采購(gòu)訂單，就會(huì)開始著手采摘。
從鮮花最初采摘下來到最終配送前，則會(huì)經(jīng)過32道保鮮處理，在確保鮮花品質(zhì)的同時(shí)盡可能減少人工成本。
事實(shí)上，鮮花品類和一般零售品類相比門檻相對(duì)較高，但門檻高卻不代表著具有龐大的盈利能力。
中國(guó)文旅創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)智庫(kù)叢書總編張德欣談及互聯(lián)網(wǎng)+鮮花時(shí)認(rèn)為：“鮮花與生鮮有一些相同之處，都需要在配送中講求時(shí)效性，這就要求各個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)靠譜的冷鏈物流體系?！?/p>
零售電商專家莊帥告訴壹覽商業(yè)：垂直電商本來就是一個(gè)偽命題，對(duì)于鮮花品類來說，想要做好難度更大。這是因?yàn)轷r花具有季節(jié)性、地域性和節(jié)日性消費(fèi)的特點(diǎn)，消費(fèi)頻次低。這樣獲客成本高，用戶黏性低。
想要做好，需要大量投入資金來搭建供應(yīng)鏈，但產(chǎn)品做好，買的人又不是很多。這種投入與回報(bào)不成正比的狀態(tài)，是花加這類鮮花垂直電商品牌近些年來發(fā)展的真實(shí)寫照。
而這種病態(tài)的發(fā)展模式讓花加多年來一直深陷泥潭。
一方面，是產(chǎn)品質(zhì)量問題依舊得不到保證。2017年8月，花加因搭配失誤，將有毒花束賣給客戶，引起軒然大波。而在花費(fèi)8年對(duì)于供應(yīng)鏈的建設(shè)之后，花加在產(chǎn)品質(zhì)量方面仍無(wú)法有所保證。在黑貓投訴上有將近100條的投訴是控訴產(chǎn)品質(zhì)量問題。
另一方面，資金鏈問題?；与m然前后擁有6次融資，但對(duì)于花加來說由于早期相對(duì)于其他鮮花電商動(dòng)輒，就低二三十元的售價(jià)，花加基本上是在賠本賺吆喝。除此之外即時(shí)零售平臺(tái)加入鮮花行業(yè)之后，成為了壓死駱駝的最后一根稻草。
電商零售專家莊帥解釋道：鮮花電商本身并不成立，鮮花品類更適合成為即時(shí)零售平臺(tái)的補(bǔ)充品類和開設(shè)線下店。消費(fèi)特征決定了即時(shí)零售平臺(tái)更適合鮮花品類。這也是垂直鮮花電商失敗的另外一個(gè)原因，即時(shí)零售平臺(tái)（生鮮電商屬于自營(yíng)即時(shí)零售）對(duì)傳統(tǒng)B2C電商模式的競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致本就獲客和留客成本過高的鮮花電商無(wú)以為繼。
隨著花加的停業(yè)整頓，剩下的同行們確實(shí)需要好好思考，垂直鮮花電商的未來究竟在何處。