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實(shí)測(cè)5家BI產(chǎn)品,誰(shuí)能在大模型時(shí)代領(lǐng)跑?

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實(shí)測(cè)5家BI產(chǎn)品,誰(shuí)能在大模型時(shí)代領(lǐng)跑?

誰(shuí)是中國(guó)的Power BI?

圖片來(lái)源:電影《鋼鐵俠》劇照

文|自象限  程心

編輯|周游

今年2月份,ChatGPT橫掃了整個(gè)科技圈,微軟打出OpenAI這張王牌之后,將所有2C的業(yè)務(wù)率先改了一遍。當(dāng)所有人都盯著看它準(zhǔn)備怎么用ChatGPT改造2B業(yè)務(wù)時(shí),微軟卻出乎意料的率先將ChatGPT接入了旗下本來(lái)“名不見(jiàn)經(jīng)傳”的企業(yè)數(shù)字化工具:Power BI,在其中加入Copilot能力。

▲圖源:微軟PowerBI官網(wǎng)

幾乎同一時(shí)間,全世界最大的SaaS公司Salesforce旗下子公司Tableau將Einstein GPT與 Tableau 的現(xiàn)有功能相結(jié)合,在整個(gè)分析供應(yīng)商的平臺(tái)中注入生成式 AI,以達(dá)到用自然語(yǔ)言和視覺(jué)格式呈現(xiàn)有關(guān)個(gè)性化指標(biāo)的見(jiàn)解,并將其提供給用戶。

大模型以尖刀的姿態(tài)扎進(jìn)2B數(shù)字化,而生成式AI+BI所打造的“對(duì)話式BI”,則是它撕開(kāi)的第一道口子。在這個(gè)數(shù)據(jù)作為主要生產(chǎn)要素的時(shí)代,用戶只需要通過(guò)日常對(duì)話的方式即可獲得數(shù)據(jù)價(jià)值,這極大降低了數(shù)據(jù)使用的門(mén)檻,解決了“用數(shù)”中最核心的難題。

國(guó)內(nèi)公司聞風(fēng)而動(dòng)。今年7月、8月開(kāi)始,不少BI廠商開(kāi)始推出“ChatBI”、“BI Copilot”、“ABI平臺(tái)”等類似功能。8月初,Smartbi 在最新V11版本的產(chǎn)品中,加入了數(shù)據(jù)模型、指標(biāo)模型、自助分析、對(duì)話式分析等多種智能角色能力;緊接著網(wǎng)易數(shù)帆發(fā)布了有數(shù)ChatBI產(chǎn)品,將自然語(yǔ)言理解能力與專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力結(jié)合;更早之前,國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)廠商Kyligence發(fā)布了基于ChatGPT的Kyligence Copilot,并已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放測(cè)試。

顯然,盡管中國(guó)大模型慢了一步,但BI平臺(tái)的智能化并不慢。

不過(guò),大模型來(lái)了,問(wèn)題也接踵而來(lái):大模型究竟將對(duì)當(dāng)下的BI廠商格局有哪些影響?如何改造BI產(chǎn)品,對(duì)BI廠商又提出了怎樣的需求?什么才是企業(yè)真的用的上的智能化分析?

帶著這些問(wèn)題,我們實(shí)測(cè)了目前5家主流的廠商產(chǎn)品,包括帆軟、思邁特、觀遠(yuǎn)、永洪和網(wǎng)易數(shù)帆,從產(chǎn)品思路觀察目前中國(guó)式BI的發(fā)展階段,產(chǎn)品的差異性和共同點(diǎn)。

AI+BI,能碰撞出怎樣的火花?

想要搞明白這些問(wèn)題,首先需要明確的是,大模型技術(shù)到底將對(duì)BI(商業(yè)智能)有哪些方面的影響?

根據(jù)客戶的使用流程,當(dāng)前的BI產(chǎn)品分為上、中、下三層:下層是基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)集市(數(shù)據(jù)采買服務(wù))、數(shù)據(jù)連接(企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)源連接,外部數(shù)據(jù)埋點(diǎn))、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備(將不同的數(shù)據(jù)源寫(xiě)進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù));中層則包括數(shù)據(jù)讀寫(xiě)、數(shù)據(jù)分析、頁(yè)面搭建、數(shù)據(jù)挖掘等工具平臺(tái)側(cè);最上層即離用戶最近的一層是數(shù)據(jù)展示(PC、移動(dòng)端、大屏)、和對(duì)話式BI、應(yīng)用商店等。

▲圖為自象限原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

需要肯定的是,生成式AI的出現(xiàn),對(duì)BI的影響一定是深遠(yuǎn)的,滲透進(jìn)每個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié),甚至將重構(gòu)BI的產(chǎn)業(yè)鏈條,但這并不是一蹴而就的過(guò)程。思邁特CTO楊禮顯認(rèn)為,生成式AI與BI結(jié)合將分為以下三個(gè)階段:

第一階段是AIGC的NLQ自然語(yǔ)言查詢類應(yīng)用,讓大模型學(xué)會(huì)SQL語(yǔ)言,幫助技術(shù)人員寫(xiě)SQL語(yǔ)句,調(diào)取數(shù)據(jù)庫(kù)的可用數(shù)據(jù)。進(jìn)一步解決業(yè)務(wù)人員不懂技術(shù)、技術(shù)人員不懂業(yè)務(wù)的壁壘,替代低代碼、零代碼開(kāi)發(fā),以及根據(jù)數(shù)據(jù)分析智能生成報(bào)告等;

第二階段是利用大模型的推理能力,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和深入洞察,并與業(yè)務(wù)客戶共建交互方式,降低數(shù)據(jù)的使用門(mén)檻。即前文所講的對(duì)話式BI。這不僅是基于自然語(yǔ)言理解技術(shù)重塑人與數(shù)據(jù)之間的交互方式,更是讓大模型進(jìn)一步理解人需求的過(guò)程。比如“找到公司內(nèi)部本科以上學(xué)歷的工作人員”,大模型可以通過(guò)理解“本科以上”,更準(zhǔn)確的找到目標(biāo)群體;另外,還可以做歸因分析,比如毛利率下降了,究竟是什么原因?qū)е?,并且自?dòng)生成分析報(bào)告。這也是目前主流的研究方向;

第三階段大模型作為BI的最底層,連接數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈,利用大模型能力直接做系統(tǒng)開(kāi)發(fā),并通過(guò)與行業(yè)大模型及業(yè)務(wù)的結(jié)合,直接幫客戶建立一個(gè)可信可用的數(shù)據(jù)系統(tǒng)和看板,免去人搭建的過(guò)程;

以我們七月到八月參加了多場(chǎng)BI廠商新品發(fā)布會(huì)的結(jié)果來(lái)看,當(dāng)下雖然發(fā)力點(diǎn)都在智能化,但底層邏輯各有不同。最大的區(qū)別在于大模型本身是否自研,模型自研能夠盡可能保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性、可控性、一致性,畢竟企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)對(duì)安全性要求極高,但自研大模型對(duì)企業(yè)各方面的能力都充滿挑戰(zhàn),目前僅思邁特和網(wǎng)易數(shù)帆滿足上述條件。

楊禮顯告訴我們:“自然語(yǔ)言與BI的結(jié)合并不是ChatGPT興起才開(kāi)始的,Smartbi從2017年就開(kāi)始預(yù)研該技術(shù),在V10版本中就已經(jīng)上線了對(duì)話式BI功能,也是國(guó)內(nèi)最早一批上線的BI廠商”。

網(wǎng)易集團(tuán)副總裁、網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長(zhǎng)汪源也強(qiáng)調(diào):“ChatBI的技術(shù)demo有很多,但關(guān)鍵是做到可信,而且是基于可私有化交付的大模型,做不到這兩點(diǎn)都是胡扯?!?/p>

除此之外,其他BI大多是接入了ChatGPT的API接口,或在Azure上購(gòu)買OpenAI的服務(wù),包括Tableau也是基于自身模型和ChatGPT的結(jié)合打造的,但本質(zhì)都是通過(guò)外接,這很容易把產(chǎn)品做成ChatUI(即有對(duì)話框的形式和完成基礎(chǔ)對(duì)話)而非ChatBI(有數(shù)據(jù)分析的靈魂)。

再往下探索一步,我們發(fā)現(xiàn)即便是ChatBI,所展現(xiàn)的方式也并不相同。

有些是輕度改造,在BI產(chǎn)品內(nèi)部改變數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式。比如微軟直接在Power BI中外接了Copilot,此前將企業(yè)在Office365中的各類數(shù)據(jù)源進(jìn)行整合分析,并通過(guò)拖放式畫(huà)布,將數(shù)據(jù)變成變成可視化的結(jié)果,如今內(nèi)置了Copilot(副駕駛),直接將整合分析的結(jié)果以對(duì)話的形式返還給用戶,只是改變了呈現(xiàn)邏輯而非產(chǎn)品邏輯。國(guó)內(nèi)Kyligence的思路也大抵如此。

相比之下,Tableau和Smartbi在技術(shù)層面則做得更加深入。Tableau本身便是通過(guò)Slack與各級(jí)員工進(jìn)行交互,擁有天然的對(duì)話場(chǎng)景,在這樣的基礎(chǔ)上,“對(duì)話”并不刻意,而是融入在用戶的使用習(xí)慣中。而在思邁特最新版本的V11中,通過(guò)指標(biāo)的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模,讓用戶更容易理解,并通過(guò)數(shù)據(jù)模型復(fù)雜的計(jì)算能力、LLM理解用戶的意圖,提供所需的結(jié)果,提高數(shù)據(jù)使用效率。更重要的是,這種對(duì)話場(chǎng)景不僅存在于BI產(chǎn)品內(nèi)部,Smartbi更能和企業(yè)IM軟件釘釘、企業(yè)微信等集成,進(jìn)行更高效的協(xié)同辦公。

▲圖源:思邁特對(duì)話式BI頁(yè)面

這也足以見(jiàn)得,BI產(chǎn)品的數(shù)智化改造與產(chǎn)品本身的邏輯密不可分,正如燃油車本身的改造空間就比較小,所以智能車與新能源汽車常綁定在一起一般,通過(guò)產(chǎn)品實(shí)測(cè),不僅能判斷過(guò)去更能管窺未來(lái)。

產(chǎn)品實(shí)測(cè),誰(shuí)是中國(guó)的Power BI?

根據(jù)Garter對(duì)BI的定義,可以對(duì)一款商業(yè)智能BI工具是否具備競(jìng)爭(zhēng)力做出科學(xué)的判斷,主要有以下五個(gè)核心判斷標(biāo)準(zhǔn):數(shù)據(jù)接口的開(kāi)放程度、數(shù)據(jù)建模加工計(jì)算能力、數(shù)據(jù)可視化能力、易用性、嵌入式分析能力,我們同步將智能化能力進(jìn)行了評(píng)測(cè)。

▲圖為自象限原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

首先,通過(guò)我們對(duì)于行業(yè)各家廠商的調(diào)研,從產(chǎn)品邏輯、服務(wù)形式等方面進(jìn)行體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)的BI廠商共分為三大類:

一是傳統(tǒng)的BI廠商:如帆軟、永洪以本地部署的傳統(tǒng)軟件交付形式為主,產(chǎn)品滿足企業(yè)的一些基礎(chǔ)需求,但產(chǎn)品更類似于基礎(chǔ)軟件中的中間件,需要技術(shù)人員輔助進(jìn)行專業(yè)性操作;

二是互聯(lián)網(wǎng)化的BI廠商:如思邁特Smartbi、觀遠(yuǎn)、Tableau等,產(chǎn)品更偏向SaaS交付,主打輕量化、低門(mén)檻,既能滿足技術(shù)人員的需求同時(shí)也能讓業(yè)務(wù)人員用起來(lái),覆蓋面廣,既兼具BI的數(shù)字化處理能力又注重用戶體驗(yàn);

三是純互聯(lián)網(wǎng)廠商:如網(wǎng)易數(shù)帆、阿里Quick BI、微軟Power BI等,此類廠商由于進(jìn)入行業(yè)時(shí)間并不長(zhǎng),產(chǎn)品方面有一定優(yōu)勢(shì)但往往做的比較輕量化,缺少數(shù)據(jù)分析能力和行業(yè)結(jié)合的壁壘。

其中傳統(tǒng)BI廠商的“互聯(lián)網(wǎng)化”程度不高,一站式平臺(tái)搭建、分析、和低代碼/零代碼能力都屬于待補(bǔ)齊狀態(tài),同時(shí)產(chǎn)品形態(tài)也比較偏Web時(shí)代,移動(dòng)端部署的靈活性不強(qiáng),服務(wù)能力也是薄弱環(huán)節(jié)。

▲圖源:帆軟FineBI6.0截圖

舉幾個(gè)例子,比如帆軟和永洪都建議我們以本地部署的形式買斷,后續(xù)按年更新,服務(wù)團(tuán)隊(duì)一次性部署,后續(xù)運(yùn)營(yíng)僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品bug修復(fù)等問(wèn)題,按工單響應(yīng)的方式提交,2小時(shí)之內(nèi)回復(fù)。

但以我們對(duì)企業(yè)需求的調(diào)查情況來(lái)看,在具體的使用過(guò)程中,經(jīng)常存在各種疑難問(wèn)題、操作流程不清晰,不能只依賴企業(yè)內(nèi)部人員的探索,還需要廠商強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。如思邁特采用的是“專人專群”的服務(wù)模式,群內(nèi)配置技術(shù)人員、銷售人員、運(yùn)營(yíng)人員,隨時(shí)提問(wèn)隨時(shí)響應(yīng)隨時(shí)解答。

另外,Smartbi提供的是一站式ABI,能夠幫助企業(yè)在不同階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型,帆軟更多是通過(guò)報(bào)表和BI來(lái)滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化的需求,缺乏指標(biāo)管理體系、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)門(mén)戶等能力。帆軟僅支持寫(xiě)SQL來(lái)制作固定格式報(bào)表,只能由專業(yè)技能的技術(shù)人員來(lái)開(kāi)發(fā)。Smartbi報(bào)表采用Excel設(shè)計(jì)器,用戶熟悉界面,上手快。通過(guò)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,指標(biāo)復(fù)用性、指標(biāo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大大提升,成本相對(duì)低。

而純互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)型廠商,在BI的垂直能力上和產(chǎn)品層面又顯的比較“薄”,比如當(dāng)我們問(wèn)到網(wǎng)易數(shù)帆的工作人員,能否接入自己的ERP、OA、CRM等系統(tǒng)時(shí),對(duì)方回答“SaaS版本并不支持外接系統(tǒng),只有本地部署可以打通?!钡聦?shí)上這是一個(gè)較為基礎(chǔ)的功能,數(shù)據(jù)連接是BI的一個(gè)比較核心的環(huán)節(jié)。

▲圖源:網(wǎng)易有數(shù)BI截圖

“從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路來(lái)看,網(wǎng)易也好、阿里也好,他們的目標(biāo)客戶是那些并沒(méi)有大量歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的企業(yè),尤其是一些新興的科技公司和中小企業(yè),因?yàn)閮r(jià)格便宜,網(wǎng)易SaaS版本使用者僅980/年,能夠滿足基本需求就足夠了。”一位業(yè)內(nèi)人士向我們?cè)u(píng)價(jià)道。

目前,將BI能力和產(chǎn)品能力結(jié)合的最好的,屬于傳統(tǒng)BI廠商轉(zhuǎn)型的第二類,他們兼具了專業(yè)能力和低門(mén)檻、輕便型,同時(shí)能夠兼容更多的智能化能力。比如上述提到的,由于可嵌入進(jìn)IM軟件,通過(guò)釘釘、企微、飛書(shū)向用戶推送報(bào)表,便自然而然的形成了對(duì)話框,以便于下一步,為用戶打造對(duì)話式BI的產(chǎn)品。

仍以思邁特為例,在產(chǎn)品方面,覆蓋了指標(biāo)體系+數(shù)據(jù)模型+ETL+報(bào)表+自助+挖掘+NLA一體化,產(chǎn)品線更全的同時(shí)場(chǎng)景更加完善,同時(shí)自主研發(fā)了各類特色功能,包括Excel設(shè)計(jì)器+分析報(bào)告,深度配合用戶的使用習(xí)慣。技術(shù)方面,對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘能力,層層下鉆,通過(guò)已知數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和生成更多分析結(jié)果,同時(shí)源于大型標(biāo)桿客戶案例的積累,可以提企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)文化能力。

不過(guò),在這類廠商中,由于生長(zhǎng)路徑不同,服務(wù)的客戶和長(zhǎng)板也有一定差異。比如思邁特由金融起家,銀行大客戶方案與交付服務(wù)能力更強(qiáng),部分行業(yè)的方案更有行業(yè)Know-how;而觀遠(yuǎn)則從大型零售業(yè)起家,在零售方面積累了垂直的解決方案。

一手抓“硬實(shí)力”,一手抓“軟實(shí)力”,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品全盤(pán)的分析來(lái)看,未來(lái)最有可能與Power BI同臺(tái)競(jìng)技的,或許會(huì)從第二類廠商中誕生。就目前的產(chǎn)品成熟度來(lái)看,Smartbi已經(jīng)連續(xù)多年入選Gartner中國(guó)增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析代表廠商及自助分析代表廠商,同時(shí),連續(xù)三年蟬聯(lián)“IDC中國(guó)FinTech 50”榜單。

或許是下一個(gè)“The Chosen one”。

BI進(jìn)入下一個(gè)賽道

在我們此前對(duì)智能化的研究中總結(jié)了一個(gè)當(dāng)下智能化變遷的基本邏輯:數(shù)字化程度越高的領(lǐng)域越容易進(jìn)行智能化變革。這也是為什么無(wú)論是微軟還是Salesforce,都將BI作為2B智能化第一站的原因。

事實(shí)上,一直以來(lái)BI也是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造的第一站。

1958年BI概念被提出后至2000年后傳入中國(guó),早期一直被國(guó)外廠商壟斷,但面對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)特色的數(shù)據(jù)環(huán)境,很多企業(yè)的數(shù)據(jù)還停留在紙上,國(guó)內(nèi)BI廠商抓準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì),從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的環(huán)節(jié)開(kāi)始到數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、可視化分析,覆蓋了整個(gè)數(shù)據(jù)處理的全鏈條,逐步發(fā)展起來(lái)。(包括數(shù)據(jù)采集、清洗、整合、存儲(chǔ)、計(jì)算、建模、訓(xùn)練、展現(xiàn)、協(xié)作等)

至今,從BI本身的技術(shù)發(fā)展路線而言,經(jīng)歷了從傳統(tǒng)BI到敏捷BI一個(gè)大的技術(shù)躍遷,并經(jīng)歷了以下4個(gè)階段,目前,BI廠商的下一階段便是從自助可視化,到智能的增強(qiáng)分析。

從市場(chǎng)的角度來(lái)看,整個(gè)大環(huán)境要求企業(yè)不得不對(duì)數(shù)據(jù)有越來(lái)越強(qiáng)的把控能力,自主可控的數(shù)據(jù)環(huán)境是發(fā)展的大趨勢(shì)。從艱難的技術(shù)突破到高速發(fā)展期,再到現(xiàn)在必須落地到千行百業(yè),遍地開(kāi)花,這也推動(dòng)著整個(gè)BI進(jìn)入下一賽段。

在下一賽段,考驗(yàn)的是BI廠商的綜合能力,不僅是技術(shù)能力,更要有行業(yè)Know-how。比如提供指標(biāo)平臺(tái)是一種技術(shù)能力,但具體形成什么樣的指標(biāo),才能讓業(yè)務(wù)用起來(lái)?產(chǎn)生數(shù)據(jù)價(jià)值?這才是最終決定結(jié)果的主要因素。

西貝餐飲集團(tuán)IT資深高級(jí)總監(jiān)賀贊賢分享過(guò)他們的案例:“傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng),是自下而上的需求驅(qū)動(dòng),存在效率低下、口徑不統(tǒng)一、分析不敏捷等問(wèn)題。西貝亟需自上而下構(gòu)建完善科學(xué)的指標(biāo)體系,實(shí)現(xiàn)敏捷、靈活、統(tǒng)一的應(yīng)用。因此借助Smartbi以指標(biāo)為核心的一站式ABI平臺(tái),整體規(guī)劃了80多個(gè)指標(biāo)、6個(gè)維度會(huì)員的指標(biāo)系統(tǒng)。”

據(jù)我們了解到,西貝集團(tuán)從餐飲探索到零售業(yè)務(wù),銷售創(chuàng)新帶來(lái)了新的供應(yīng)挑戰(zhàn),零售業(yè)務(wù)沒(méi)有規(guī)律、難以捉摸導(dǎo)致了供需經(jīng)常錯(cuò)配。比如銷售計(jì)劃制定不嚴(yán)謹(jǐn)、產(chǎn)能和需求不匹配、供應(yīng)周期與需求周期匹配程度低等問(wèn)題導(dǎo)致商機(jī)丟失、毛利低下。

為了解決這些業(yè)務(wù)難題,西貝集團(tuán)開(kāi)始和Smartbi一起優(yōu)化供產(chǎn)銷協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)和流程,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)監(jiān)控整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況。

舉個(gè)例子,計(jì)劃人員借助Smartbi構(gòu)建的報(bào)表觀測(cè)銷售計(jì)劃達(dá)成率、庫(kù)存可銷天數(shù)等指標(biāo),不僅可以實(shí)時(shí)查看供銷匹配度,還能通過(guò)預(yù)警功能提前示警,及時(shí)協(xié)同銷售方及生產(chǎn)方,規(guī)避斷貨和呆滯風(fēng)險(xiǎn)。

目前,西貝集團(tuán)內(nèi)部有幾百?gòu)堖\(yùn)營(yíng)監(jiān)控報(bào)表,通過(guò)各種指標(biāo)來(lái)監(jiān)控供應(yīng)、成本和資產(chǎn)利用率等情況,保障供應(yīng)的可靠性和敏捷性的同時(shí)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化、提升銷售毛利。

從1-100是不少大型企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)難題,同時(shí)從0-1的指標(biāo)體系搭建也是核心難題。西藏藥業(yè)的探索歷程是典型代表,在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前,數(shù)據(jù)分散在多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,不同系統(tǒng)間暫未打通,導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法匯集,從而無(wú)法從各個(gè)系統(tǒng)中取數(shù),另外數(shù)據(jù)質(zhì)量高低不一,數(shù)據(jù)口徑也不一致。這樣的歷史遺留問(wèn)題讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法高效、自助用數(shù)。

為了解決上述問(wèn)題,西藏藥業(yè)與Smartbi一起打造了“指標(biāo)分析體系+指標(biāo)管理+指標(biāo)可視化”的一站式解決方案。

具體而言,指標(biāo)體系的打造源于將醫(yī)藥行業(yè)的常用指標(biāo)和自身業(yè)務(wù)需求指標(biāo)相結(jié)合,形成了更全面的指標(biāo)內(nèi)容和體系框架,另一方面,也借助Smartbi積累的數(shù)據(jù)能力,通過(guò)數(shù)據(jù)連接、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等產(chǎn)品,將不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí),輔助業(yè)務(wù)人員更高效的用數(shù)。

這樣的行業(yè)積累在智能化時(shí)代更為關(guān)鍵。一位做大模型中間件(數(shù)據(jù)管道)的從業(yè)者曾向我們表示:“未來(lái)大模型的能力可能水平都差不多,重點(diǎn)就在行業(yè)的專有數(shù)據(jù)和能力上?!?/p>

顯然,BI與行業(yè)的結(jié)合,不止于當(dāng)下的數(shù)字化應(yīng)用,未來(lái),還有更廣闊的星辰大海。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

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實(shí)測(cè)5家BI產(chǎn)品,誰(shuí)能在大模型時(shí)代領(lǐng)跑?

誰(shuí)是中國(guó)的Power BI?

圖片來(lái)源:電影《鋼鐵俠》劇照

文|自象限  程心

編輯|周游

今年2月份,ChatGPT橫掃了整個(gè)科技圈,微軟打出OpenAI這張王牌之后,將所有2C的業(yè)務(wù)率先改了一遍。當(dāng)所有人都盯著看它準(zhǔn)備怎么用ChatGPT改造2B業(yè)務(wù)時(shí),微軟卻出乎意料的率先將ChatGPT接入了旗下本來(lái)“名不見(jiàn)經(jīng)傳”的企業(yè)數(shù)字化工具:Power BI,在其中加入Copilot能力。

▲圖源:微軟PowerBI官網(wǎng)

幾乎同一時(shí)間,全世界最大的SaaS公司Salesforce旗下子公司Tableau將Einstein GPT與 Tableau 的現(xiàn)有功能相結(jié)合,在整個(gè)分析供應(yīng)商的平臺(tái)中注入生成式 AI,以達(dá)到用自然語(yǔ)言和視覺(jué)格式呈現(xiàn)有關(guān)個(gè)性化指標(biāo)的見(jiàn)解,并將其提供給用戶。

大模型以尖刀的姿態(tài)扎進(jìn)2B數(shù)字化,而生成式AI+BI所打造的“對(duì)話式BI”,則是它撕開(kāi)的第一道口子。在這個(gè)數(shù)據(jù)作為主要生產(chǎn)要素的時(shí)代,用戶只需要通過(guò)日常對(duì)話的方式即可獲得數(shù)據(jù)價(jià)值,這極大降低了數(shù)據(jù)使用的門(mén)檻,解決了“用數(shù)”中最核心的難題。

國(guó)內(nèi)公司聞風(fēng)而動(dòng)。今年7月、8月開(kāi)始,不少BI廠商開(kāi)始推出“ChatBI”、“BI Copilot”、“ABI平臺(tái)”等類似功能。8月初,Smartbi 在最新V11版本的產(chǎn)品中,加入了數(shù)據(jù)模型、指標(biāo)模型、自助分析、對(duì)話式分析等多種智能角色能力;緊接著網(wǎng)易數(shù)帆發(fā)布了有數(shù)ChatBI產(chǎn)品,將自然語(yǔ)言理解能力與專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力結(jié)合;更早之前,國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)廠商Kyligence發(fā)布了基于ChatGPT的Kyligence Copilot,并已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放測(cè)試。

顯然,盡管中國(guó)大模型慢了一步,但BI平臺(tái)的智能化并不慢。

不過(guò),大模型來(lái)了,問(wèn)題也接踵而來(lái):大模型究竟將對(duì)當(dāng)下的BI廠商格局有哪些影響?如何改造BI產(chǎn)品,對(duì)BI廠商又提出了怎樣的需求?什么才是企業(yè)真的用的上的智能化分析?

帶著這些問(wèn)題,我們實(shí)測(cè)了目前5家主流的廠商產(chǎn)品,包括帆軟、思邁特、觀遠(yuǎn)、永洪和網(wǎng)易數(shù)帆,從產(chǎn)品思路觀察目前中國(guó)式BI的發(fā)展階段,產(chǎn)品的差異性和共同點(diǎn)。

AI+BI,能碰撞出怎樣的火花?

想要搞明白這些問(wèn)題,首先需要明確的是,大模型技術(shù)到底將對(duì)BI(商業(yè)智能)有哪些方面的影響?

根據(jù)客戶的使用流程,當(dāng)前的BI產(chǎn)品分為上、中、下三層:下層是基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)集市(數(shù)據(jù)采買服務(wù))、數(shù)據(jù)連接(企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)源連接,外部數(shù)據(jù)埋點(diǎn))、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備(將不同的數(shù)據(jù)源寫(xiě)進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù));中層則包括數(shù)據(jù)讀寫(xiě)、數(shù)據(jù)分析、頁(yè)面搭建、數(shù)據(jù)挖掘等工具平臺(tái)側(cè);最上層即離用戶最近的一層是數(shù)據(jù)展示(PC、移動(dòng)端、大屏)、和對(duì)話式BI、應(yīng)用商店等。

▲圖為自象限原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

需要肯定的是,生成式AI的出現(xiàn),對(duì)BI的影響一定是深遠(yuǎn)的,滲透進(jìn)每個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié),甚至將重構(gòu)BI的產(chǎn)業(yè)鏈條,但這并不是一蹴而就的過(guò)程。思邁特CTO楊禮顯認(rèn)為,生成式AI與BI結(jié)合將分為以下三個(gè)階段:

第一階段是AIGC的NLQ自然語(yǔ)言查詢類應(yīng)用,讓大模型學(xué)會(huì)SQL語(yǔ)言,幫助技術(shù)人員寫(xiě)SQL語(yǔ)句,調(diào)取數(shù)據(jù)庫(kù)的可用數(shù)據(jù)。進(jìn)一步解決業(yè)務(wù)人員不懂技術(shù)、技術(shù)人員不懂業(yè)務(wù)的壁壘,替代低代碼、零代碼開(kāi)發(fā),以及根據(jù)數(shù)據(jù)分析智能生成報(bào)告等;

第二階段是利用大模型的推理能力,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和深入洞察,并與業(yè)務(wù)客戶共建交互方式,降低數(shù)據(jù)的使用門(mén)檻。即前文所講的對(duì)話式BI。這不僅是基于自然語(yǔ)言理解技術(shù)重塑人與數(shù)據(jù)之間的交互方式,更是讓大模型進(jìn)一步理解人需求的過(guò)程。比如“找到公司內(nèi)部本科以上學(xué)歷的工作人員”,大模型可以通過(guò)理解“本科以上”,更準(zhǔn)確的找到目標(biāo)群體;另外,還可以做歸因分析,比如毛利率下降了,究竟是什么原因?qū)е?,并且自?dòng)生成分析報(bào)告。這也是目前主流的研究方向;

第三階段大模型作為BI的最底層,連接數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈,利用大模型能力直接做系統(tǒng)開(kāi)發(fā),并通過(guò)與行業(yè)大模型及業(yè)務(wù)的結(jié)合,直接幫客戶建立一個(gè)可信可用的數(shù)據(jù)系統(tǒng)和看板,免去人搭建的過(guò)程;

以我們七月到八月參加了多場(chǎng)BI廠商新品發(fā)布會(huì)的結(jié)果來(lái)看,當(dāng)下雖然發(fā)力點(diǎn)都在智能化,但底層邏輯各有不同。最大的區(qū)別在于大模型本身是否自研,模型自研能夠盡可能保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性、可控性、一致性,畢竟企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)對(duì)安全性要求極高,但自研大模型對(duì)企業(yè)各方面的能力都充滿挑戰(zhàn),目前僅思邁特和網(wǎng)易數(shù)帆滿足上述條件。

楊禮顯告訴我們:“自然語(yǔ)言與BI的結(jié)合并不是ChatGPT興起才開(kāi)始的,Smartbi從2017年就開(kāi)始預(yù)研該技術(shù),在V10版本中就已經(jīng)上線了對(duì)話式BI功能,也是國(guó)內(nèi)最早一批上線的BI廠商”。

網(wǎng)易集團(tuán)副總裁、網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長(zhǎng)汪源也強(qiáng)調(diào):“ChatBI的技術(shù)demo有很多,但關(guān)鍵是做到可信,而且是基于可私有化交付的大模型,做不到這兩點(diǎn)都是胡扯?!?/p>

除此之外,其他BI大多是接入了ChatGPT的API接口,或在Azure上購(gòu)買OpenAI的服務(wù),包括Tableau也是基于自身模型和ChatGPT的結(jié)合打造的,但本質(zhì)都是通過(guò)外接,這很容易把產(chǎn)品做成ChatUI(即有對(duì)話框的形式和完成基礎(chǔ)對(duì)話)而非ChatBI(有數(shù)據(jù)分析的靈魂)。

再往下探索一步,我們發(fā)現(xiàn)即便是ChatBI,所展現(xiàn)的方式也并不相同。

有些是輕度改造,在BI產(chǎn)品內(nèi)部改變數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式。比如微軟直接在Power BI中外接了Copilot,此前將企業(yè)在Office365中的各類數(shù)據(jù)源進(jìn)行整合分析,并通過(guò)拖放式畫(huà)布,將數(shù)據(jù)變成變成可視化的結(jié)果,如今內(nèi)置了Copilot(副駕駛),直接將整合分析的結(jié)果以對(duì)話的形式返還給用戶,只是改變了呈現(xiàn)邏輯而非產(chǎn)品邏輯。國(guó)內(nèi)Kyligence的思路也大抵如此。

相比之下,Tableau和Smartbi在技術(shù)層面則做得更加深入。Tableau本身便是通過(guò)Slack與各級(jí)員工進(jìn)行交互,擁有天然的對(duì)話場(chǎng)景,在這樣的基礎(chǔ)上,“對(duì)話”并不刻意,而是融入在用戶的使用習(xí)慣中。而在思邁特最新版本的V11中,通過(guò)指標(biāo)的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模,讓用戶更容易理解,并通過(guò)數(shù)據(jù)模型復(fù)雜的計(jì)算能力、LLM理解用戶的意圖,提供所需的結(jié)果,提高數(shù)據(jù)使用效率。更重要的是,這種對(duì)話場(chǎng)景不僅存在于BI產(chǎn)品內(nèi)部,Smartbi更能和企業(yè)IM軟件釘釘、企業(yè)微信等集成,進(jìn)行更高效的協(xié)同辦公。

▲圖源:思邁特對(duì)話式BI頁(yè)面

這也足以見(jiàn)得,BI產(chǎn)品的數(shù)智化改造與產(chǎn)品本身的邏輯密不可分,正如燃油車本身的改造空間就比較小,所以智能車與新能源汽車常綁定在一起一般,通過(guò)產(chǎn)品實(shí)測(cè),不僅能判斷過(guò)去更能管窺未來(lái)。

產(chǎn)品實(shí)測(cè),誰(shuí)是中國(guó)的Power BI?

根據(jù)Garter對(duì)BI的定義,可以對(duì)一款商業(yè)智能BI工具是否具備競(jìng)爭(zhēng)力做出科學(xué)的判斷,主要有以下五個(gè)核心判斷標(biāo)準(zhǔn):數(shù)據(jù)接口的開(kāi)放程度、數(shù)據(jù)建模加工計(jì)算能力、數(shù)據(jù)可視化能力、易用性、嵌入式分析能力,我們同步將智能化能力進(jìn)行了評(píng)測(cè)。

▲圖為自象限原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

首先,通過(guò)我們對(duì)于行業(yè)各家廠商的調(diào)研,從產(chǎn)品邏輯、服務(wù)形式等方面進(jìn)行體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)的BI廠商共分為三大類:

一是傳統(tǒng)的BI廠商:如帆軟、永洪以本地部署的傳統(tǒng)軟件交付形式為主,產(chǎn)品滿足企業(yè)的一些基礎(chǔ)需求,但產(chǎn)品更類似于基礎(chǔ)軟件中的中間件,需要技術(shù)人員輔助進(jìn)行專業(yè)性操作;

二是互聯(lián)網(wǎng)化的BI廠商:如思邁特Smartbi、觀遠(yuǎn)、Tableau等,產(chǎn)品更偏向SaaS交付,主打輕量化、低門(mén)檻,既能滿足技術(shù)人員的需求同時(shí)也能讓業(yè)務(wù)人員用起來(lái),覆蓋面廣,既兼具BI的數(shù)字化處理能力又注重用戶體驗(yàn);

三是純互聯(lián)網(wǎng)廠商:如網(wǎng)易數(shù)帆、阿里Quick BI、微軟Power BI等,此類廠商由于進(jìn)入行業(yè)時(shí)間并不長(zhǎng),產(chǎn)品方面有一定優(yōu)勢(shì)但往往做的比較輕量化,缺少數(shù)據(jù)分析能力和行業(yè)結(jié)合的壁壘。

其中傳統(tǒng)BI廠商的“互聯(lián)網(wǎng)化”程度不高,一站式平臺(tái)搭建、分析、和低代碼/零代碼能力都屬于待補(bǔ)齊狀態(tài),同時(shí)產(chǎn)品形態(tài)也比較偏Web時(shí)代,移動(dòng)端部署的靈活性不強(qiáng),服務(wù)能力也是薄弱環(huán)節(jié)。

▲圖源:帆軟FineBI6.0截圖

舉幾個(gè)例子,比如帆軟和永洪都建議我們以本地部署的形式買斷,后續(xù)按年更新,服務(wù)團(tuán)隊(duì)一次性部署,后續(xù)運(yùn)營(yíng)僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品bug修復(fù)等問(wèn)題,按工單響應(yīng)的方式提交,2小時(shí)之內(nèi)回復(fù)。

但以我們對(duì)企業(yè)需求的調(diào)查情況來(lái)看,在具體的使用過(guò)程中,經(jīng)常存在各種疑難問(wèn)題、操作流程不清晰,不能只依賴企業(yè)內(nèi)部人員的探索,還需要廠商強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。如思邁特采用的是“專人專群”的服務(wù)模式,群內(nèi)配置技術(shù)人員、銷售人員、運(yùn)營(yíng)人員,隨時(shí)提問(wèn)隨時(shí)響應(yīng)隨時(shí)解答。

另外,Smartbi提供的是一站式ABI,能夠幫助企業(yè)在不同階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型,帆軟更多是通過(guò)報(bào)表和BI來(lái)滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化的需求,缺乏指標(biāo)管理體系、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)門(mén)戶等能力。帆軟僅支持寫(xiě)SQL來(lái)制作固定格式報(bào)表,只能由專業(yè)技能的技術(shù)人員來(lái)開(kāi)發(fā)。Smartbi報(bào)表采用Excel設(shè)計(jì)器,用戶熟悉界面,上手快。通過(guò)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,指標(biāo)復(fù)用性、指標(biāo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大大提升,成本相對(duì)低。

而純互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)型廠商,在BI的垂直能力上和產(chǎn)品層面又顯的比較“薄”,比如當(dāng)我們問(wèn)到網(wǎng)易數(shù)帆的工作人員,能否接入自己的ERP、OA、CRM等系統(tǒng)時(shí),對(duì)方回答“SaaS版本并不支持外接系統(tǒng),只有本地部署可以打通?!钡聦?shí)上這是一個(gè)較為基礎(chǔ)的功能,數(shù)據(jù)連接是BI的一個(gè)比較核心的環(huán)節(jié)。

▲圖源:網(wǎng)易有數(shù)BI截圖

“從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路來(lái)看,網(wǎng)易也好、阿里也好,他們的目標(biāo)客戶是那些并沒(méi)有大量歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的企業(yè),尤其是一些新興的科技公司和中小企業(yè),因?yàn)閮r(jià)格便宜,網(wǎng)易SaaS版本使用者僅980/年,能夠滿足基本需求就足夠了。”一位業(yè)內(nèi)人士向我們?cè)u(píng)價(jià)道。

目前,將BI能力和產(chǎn)品能力結(jié)合的最好的,屬于傳統(tǒng)BI廠商轉(zhuǎn)型的第二類,他們兼具了專業(yè)能力和低門(mén)檻、輕便型,同時(shí)能夠兼容更多的智能化能力。比如上述提到的,由于可嵌入進(jìn)IM軟件,通過(guò)釘釘、企微、飛書(shū)向用戶推送報(bào)表,便自然而然的形成了對(duì)話框,以便于下一步,為用戶打造對(duì)話式BI的產(chǎn)品。

仍以思邁特為例,在產(chǎn)品方面,覆蓋了指標(biāo)體系+數(shù)據(jù)模型+ETL+報(bào)表+自助+挖掘+NLA一體化,產(chǎn)品線更全的同時(shí)場(chǎng)景更加完善,同時(shí)自主研發(fā)了各類特色功能,包括Excel設(shè)計(jì)器+分析報(bào)告,深度配合用戶的使用習(xí)慣。技術(shù)方面,對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘能力,層層下鉆,通過(guò)已知數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和生成更多分析結(jié)果,同時(shí)源于大型標(biāo)桿客戶案例的積累,可以提企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)文化能力。

不過(guò),在這類廠商中,由于生長(zhǎng)路徑不同,服務(wù)的客戶和長(zhǎng)板也有一定差異。比如思邁特由金融起家,銀行大客戶方案與交付服務(wù)能力更強(qiáng),部分行業(yè)的方案更有行業(yè)Know-how;而觀遠(yuǎn)則從大型零售業(yè)起家,在零售方面積累了垂直的解決方案。

一手抓“硬實(shí)力”,一手抓“軟實(shí)力”,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品全盤(pán)的分析來(lái)看,未來(lái)最有可能與Power BI同臺(tái)競(jìng)技的,或許會(huì)從第二類廠商中誕生。就目前的產(chǎn)品成熟度來(lái)看,Smartbi已經(jīng)連續(xù)多年入選Gartner中國(guó)增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析代表廠商及自助分析代表廠商,同時(shí),連續(xù)三年蟬聯(lián)“IDC中國(guó)FinTech 50”榜單。

或許是下一個(gè)“The Chosen one”。

BI進(jìn)入下一個(gè)賽道

在我們此前對(duì)智能化的研究中總結(jié)了一個(gè)當(dāng)下智能化變遷的基本邏輯:數(shù)字化程度越高的領(lǐng)域越容易進(jìn)行智能化變革。這也是為什么無(wú)論是微軟還是Salesforce,都將BI作為2B智能化第一站的原因。

事實(shí)上,一直以來(lái)BI也是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造的第一站。

1958年BI概念被提出后至2000年后傳入中國(guó),早期一直被國(guó)外廠商壟斷,但面對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)特色的數(shù)據(jù)環(huán)境,很多企業(yè)的數(shù)據(jù)還停留在紙上,國(guó)內(nèi)BI廠商抓準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì),從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的環(huán)節(jié)開(kāi)始到數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、可視化分析,覆蓋了整個(gè)數(shù)據(jù)處理的全鏈條,逐步發(fā)展起來(lái)。(包括數(shù)據(jù)采集、清洗、整合、存儲(chǔ)、計(jì)算、建模、訓(xùn)練、展現(xiàn)、協(xié)作等)

至今,從BI本身的技術(shù)發(fā)展路線而言,經(jīng)歷了從傳統(tǒng)BI到敏捷BI一個(gè)大的技術(shù)躍遷,并經(jīng)歷了以下4個(gè)階段,目前,BI廠商的下一階段便是從自助可視化,到智能的增強(qiáng)分析。

從市場(chǎng)的角度來(lái)看,整個(gè)大環(huán)境要求企業(yè)不得不對(duì)數(shù)據(jù)有越來(lái)越強(qiáng)的把控能力,自主可控的數(shù)據(jù)環(huán)境是發(fā)展的大趨勢(shì)。從艱難的技術(shù)突破到高速發(fā)展期,再到現(xiàn)在必須落地到千行百業(yè),遍地開(kāi)花,這也推動(dòng)著整個(gè)BI進(jìn)入下一賽段。

在下一賽段,考驗(yàn)的是BI廠商的綜合能力,不僅是技術(shù)能力,更要有行業(yè)Know-how。比如提供指標(biāo)平臺(tái)是一種技術(shù)能力,但具體形成什么樣的指標(biāo),才能讓業(yè)務(wù)用起來(lái)?產(chǎn)生數(shù)據(jù)價(jià)值?這才是最終決定結(jié)果的主要因素。

西貝餐飲集團(tuán)IT資深高級(jí)總監(jiān)賀贊賢分享過(guò)他們的案例:“傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng),是自下而上的需求驅(qū)動(dòng),存在效率低下、口徑不統(tǒng)一、分析不敏捷等問(wèn)題。西貝亟需自上而下構(gòu)建完善科學(xué)的指標(biāo)體系,實(shí)現(xiàn)敏捷、靈活、統(tǒng)一的應(yīng)用。因此借助Smartbi以指標(biāo)為核心的一站式ABI平臺(tái),整體規(guī)劃了80多個(gè)指標(biāo)、6個(gè)維度會(huì)員的指標(biāo)系統(tǒng)?!?/p>

據(jù)我們了解到,西貝集團(tuán)從餐飲探索到零售業(yè)務(wù),銷售創(chuàng)新帶來(lái)了新的供應(yīng)挑戰(zhàn),零售業(yè)務(wù)沒(méi)有規(guī)律、難以捉摸導(dǎo)致了供需經(jīng)常錯(cuò)配。比如銷售計(jì)劃制定不嚴(yán)謹(jǐn)、產(chǎn)能和需求不匹配、供應(yīng)周期與需求周期匹配程度低等問(wèn)題導(dǎo)致商機(jī)丟失、毛利低下。

為了解決這些業(yè)務(wù)難題,西貝集團(tuán)開(kāi)始和Smartbi一起優(yōu)化供產(chǎn)銷協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)和流程,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)監(jiān)控整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況。

舉個(gè)例子,計(jì)劃人員借助Smartbi構(gòu)建的報(bào)表觀測(cè)銷售計(jì)劃達(dá)成率、庫(kù)存可銷天數(shù)等指標(biāo),不僅可以實(shí)時(shí)查看供銷匹配度,還能通過(guò)預(yù)警功能提前示警,及時(shí)協(xié)同銷售方及生產(chǎn)方,規(guī)避斷貨和呆滯風(fēng)險(xiǎn)。

目前,西貝集團(tuán)內(nèi)部有幾百?gòu)堖\(yùn)營(yíng)監(jiān)控報(bào)表,通過(guò)各種指標(biāo)來(lái)監(jiān)控供應(yīng)、成本和資產(chǎn)利用率等情況,保障供應(yīng)的可靠性和敏捷性的同時(shí)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化、提升銷售毛利。

從1-100是不少大型企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)難題,同時(shí)從0-1的指標(biāo)體系搭建也是核心難題。西藏藥業(yè)的探索歷程是典型代表,在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前,數(shù)據(jù)分散在多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,不同系統(tǒng)間暫未打通,導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法匯集,從而無(wú)法從各個(gè)系統(tǒng)中取數(shù),另外數(shù)據(jù)質(zhì)量高低不一,數(shù)據(jù)口徑也不一致。這樣的歷史遺留問(wèn)題讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法高效、自助用數(shù)。

為了解決上述問(wèn)題,西藏藥業(yè)與Smartbi一起打造了“指標(biāo)分析體系+指標(biāo)管理+指標(biāo)可視化”的一站式解決方案。

具體而言,指標(biāo)體系的打造源于將醫(yī)藥行業(yè)的常用指標(biāo)和自身業(yè)務(wù)需求指標(biāo)相結(jié)合,形成了更全面的指標(biāo)內(nèi)容和體系框架,另一方面,也借助Smartbi積累的數(shù)據(jù)能力,通過(guò)數(shù)據(jù)連接、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等產(chǎn)品,將不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí),輔助業(yè)務(wù)人員更高效的用數(shù)。

這樣的行業(yè)積累在智能化時(shí)代更為關(guān)鍵。一位做大模型中間件(數(shù)據(jù)管道)的從業(yè)者曾向我們表示:“未來(lái)大模型的能力可能水平都差不多,重點(diǎn)就在行業(yè)的專有數(shù)據(jù)和能力上?!?/p>

顯然,BI與行業(yè)的結(jié)合,不止于當(dāng)下的數(shù)字化應(yīng)用,未來(lái),還有更廣闊的星辰大海。

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