界面新聞記者 | 楊舒鴻吉

2022年，上海職工王先生在辦理離休、退休提取住房公積金業(yè)務時未被通過，且未告知失敗原因，遂通過上?！耙痪W(wǎng)通辦”好差評制度打出差評。

一個差評引發(fā)了流程優(yōu)化。

2023年9月26日，上海市住房和城鄉(xiāng)建設管理委員會辦公室副主任胡正青透露，針對離休、退休提取住房公積金業(yè)務，上海“一網(wǎng)通辦”目前已實現(xiàn)實時智能審批。

據(jù)介紹，原先柜面渠道辦理離、退休提取住房公積金服務事項時需要提供身份證明、退休證明材料等，且需要3個工作日的審核時間。流程優(yōu)化后，上海住建部門實現(xiàn)了繳存職工退休信息的實時核驗，減少業(yè)務審核時間，實現(xiàn)了相關材料的免于提交，并根據(jù)審批條件提示職工無法線上辦理業(yè)務的具體原因及后續(xù)如何處理。

在離、退休提取住房公積金業(yè)務中過程中，上海“一網(wǎng)通辦”也將開通金融功能的社?？ㄗ鳛槁毠ぬ崛∽》抗e金的默認收款卡，免去了職工原先線上辦理時需錄入銀行卡信息的步驟。

上海市住建部門透露，2023年1月至8月，累計通過“隨申辦”渠道向2.2萬名職工進行離休、退休提取住房公積金業(yè)務“免申即享”消息推送，并已有1.5萬名職工提取住房公積金達9.76億元。下一步，在“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一自助終端上，離休、退休提取住房公積金業(yè)務中還將增加“長者模式”。

針對上海住建領域的企業(yè)和個人“雙100”高頻事項，今年以來，上?！耙痪W(wǎng)通辦”推進多個流程優(yōu)化項目。

“公共租賃住房申請審核”作為上海市公共服務類高頻辦理事項，辦件量大，涉及部門多。針對此難點，上?！耙痪W(wǎng)通辦”目前已實現(xiàn)了“公共租賃住房申請審核”的“全程網(wǎng)辦”，約90%以上公共租賃住房申請對象可通過“隨申辦”移動端實現(xiàn)公共租賃住房申請、復核的“全程網(wǎng)辦”和“不見面辦理”。截至8月底，“隨申辦”移動端服務事項自上線以來，已累計提交申請超8.9萬件。

數(shù)據(jù)顯示，截至8月底，今年上海市公租房總辦件量近8.6萬件，網(wǎng)辦件超6.5萬件，占總受理量近八成，其中，“隨申辦”移動端受理近4.5萬件，已超總辦件量的50%，申請對象對該服務事項的接受度和使用率不斷增長。

另外，上海市建設市場從業(yè)人員個人信息登記全面實行線上辦理，通過本人手機客戶端“隨申辦市民云App”或手機微信、支付寶“隨申辦”小程序端，即可在線完成本市建設市場從業(yè)人員個人信息登記。