“坐在我面前的這個人有感覺、情緒和思想，就和我一樣。”
“坐在我面前的這個人有沮喪、傷心、受傷和憤怒的時刻，就和我一樣。”
……
“坐在我面前的這個人希望自己身體健康，被人關(guān)愛，有充滿滿足感的人際關(guān)系，就和我一樣。”
“坐在我面前的這個人希望得到幸福，就和我一樣。”
導師Hemant Bhanoo用一種輕柔和緩的語調(diào)一字一句地說出這些話。我和一位冥想伙伴閉著眼面對面坐著，試圖將全部注意力放在對方身上，在意念中向這位陌生人釋放善意，然后在靜默中將祝福一步步推向房間里的所有人、家人、同事、朋友、與自己有沖突的對手、所有人，最后是自己。
房間里寂然無聲，仿佛時間靜止了一般，我的思緒也順服地停留在自己的呼吸上——直到標志著冥想結(jié)束的一道鈴聲奏響，清脆的尾音散去，我睜開雙眼望向冥想伙伴。
這是“探索內(nèi)在的自己”（Search Inside Yourself，簡稱SIY）兩日課程中的最后一個部分，主題是同理心與領(lǐng)導力。這一專注員工身心健康和可持續(xù)性高績效表現(xiàn)的課程因深受谷歌員工歡迎而廣為人知，如今被探索內(nèi)在的自己領(lǐng)導力學院（Search Inside Yourself Leadership Institute, 簡稱SIYLI）和音昱Octave聯(lián)合引入中國，于12月8日至9日在上海音昱聽堂舉辦了第一期課程。
現(xiàn)場的四十多位學員約一半是外國人，來自美國的導師說的是英語，不知道多少中國學員正在使用同傳工具，而他們一定是在冥想中錯過Bhanoo那充滿治愈感的嗓音了。我聽我的冥想伙伴Ruth說，她在閑聊時發(fā)現(xiàn)在場學員很多是企業(yè)HR，或者被HR推薦來上課的公司高管和管理人員，她自己就是其中之一。
Ruth是一位財務(wù)經(jīng)理，年初跳槽進了一家餐飲公司，在新環(huán)境中發(fā)現(xiàn)自己不太適應(yīng)大大加快的工作節(jié)奏，又面臨團隊建設(shè)的障礙，這令她倍感壓力。Ruth公司里的HR在網(wǎng)上看到了SIY的課程進入中國的消息，推薦給了她和另外的兩位經(jīng)理。聽說課程可以減壓、培養(yǎng)職場情商，還包含她一直感興趣的冥想內(nèi)容，她就和同事們一起報名參加了。
在聽到導師說今天下午的課程會有很多互動時，內(nèi)向的我著實緊張起來。我已經(jīng)錯過了之前一天半的課程了，既不清楚課程的狀況又不認識任何一位在場的學員，但幸好導師要求我們在兩兩結(jié)對時必須找一個自己之前沒有說過話的人，這讓我完美地隱藏起了“局外人”的局促感。
在找到冥想伙伴后，我們做的第一組練習就是圍繞“同理心”展開。在冥想結(jié)束后——理論上我們已經(jīng)默默地建立起情感聯(lián)系了——我們被要求向?qū)Ψ绞稣f一段自己的經(jīng)歷，當一個人講完后，另一個人要根據(jù)自己聽到的內(nèi)容作出反饋：“根據(jù)我聽到的內(nèi)容來看，你的感受是……”
這個對話的目的是讓我們切身體會什么是同理心：
- 體驗并理解他人感受的能力。
- 對自己和他人的感受和立場有明晰的洞察。
學員們對這組練習的反應(yīng)不一。有人深受觸動，他會說＂當我感到我和我的伙伴其實有很多共同點之后，我的身體真的放松下來了，這真的讓人感動。”也有人對直面情緒感受感到新鮮、困惑。一位學員坦言在一開始盯著一個陌生人冥想令他感到非常尷尬；另外一位長期做員工輔導的HR第一次發(fā)現(xiàn)，雖然一直自認為自己非常善于與人溝通，但此前他所有的對話幾乎完全都基于事實，而非感受；還有人向兩位擁有谷歌背景的導師提問：當公司里大部分人都是理性至上的工程師時，討論情感是不是太不合時宜了？
導師們的回答是，在谷歌的SIY課程上，他們曾親眼目睹一整個房間的工程師淚流滿面。而在闡釋冥想的功效時，盡管工程師們一開始會對神經(jīng)科學的數(shù)據(jù)半信半疑，但“數(shù)據(jù)”的確是他們最能理解的溝通方式。
在此之前Ruth上過接觸過不少冥想課程，很多都和宗教有關(guān)，“有很多亞洲文化底蘊在”。對她來說，SIY的導師用神經(jīng)科學和邏輯思維來解釋冥想的作用著實和她了解的冥想課程太不一樣，“反而讓人感覺很表面，進不到很深的里面去”。而冥想本身也不再是單純?yōu)榱朔趴兆约?，而是強調(diào)有意識地關(guān)注自己想要的東西而不被其他東西牽絆，這也令她覺得有點累。
課程結(jié)束后，我在和課程的另外一位導師、探索內(nèi)在的自己領(lǐng)導力學院市場營銷副總裁Peter Weng聊天時講到了我聽到的這個學員反應(yīng)，Weng大笑著說自己可以就這個話題講上兩個小時，不過還是言簡意賅地給出了他的解釋：“第一，我們確實運用了這一來自許多古老傳統(tǒng)的練習方法；第二，我們非常關(guān)注的一件事是用科學研究幫助我們說明它（冥想）有實實在在的好處；第三，我們是一家世俗化的機構(gòu)而非宗教機構(gòu)，我們相信這些舉措幫助我們更好地接觸那些可能不愿意進入宗教領(lǐng)域獲得相關(guān)體驗的人群。”
“我們同樣也不回避行動和有挑戰(zhàn)性的話題。SIY課程上的冥想是非常實用的，我們教授的所有東西都致力于運用在日常生活中。有些冥想的確很平靜、令人愉悅、忘卻煩惱，但這不是我們的目的。我們的目的是用冥想來影響你作為一個人的行為，看你能怎樣用更有效的方式應(yīng)對沖突與挑戰(zhàn)。”他說。
這個非常實用主義的回答很有科技公司的調(diào)調(diào)。實際上，Weng和Bhanoo都曾在谷歌工作過，Weng擁有加州大學洛杉磯分校電氣工程碩士學位和MBA學位，曾是谷歌的銷售/市場營銷部門主管；Bhanoo曾是谷歌的軟件工程師。SIY這一由谷歌人開發(fā)的課程，從一開始就是為了職場人士的個人發(fā)展服務(wù)的。
是“正念”（mindfulness）這個概念讓SIY多了幾分高大上的神秘色彩。但在Weng對正念的解釋很簡單，就是“不要讓自己的腦海中被對未來的焦慮、對過去的悔恨之類的思緒牽絆，把注意力完全集中在當下”。Bhanoo則把正念形容為把想法和自我意識脫離開來、令注意力隨個人意志游動的過程：“我也許沒法控制我在想什么，但我能控制我的注意力，讓注意力集中在我想法或其他東西上。所以當你不帶任何價值判斷地把注意力集中在此時此刻時，你能夠意識到，哦，我可以和我的經(jīng)歷有一種不同的關(guān)系。這不再只是和我的想法有關(guān)了，不再只是被困在‘我現(xiàn)在真泄氣’、‘我感到痛苦’或‘那個聲音真煩人’之類的情緒上，你能夠與之脫離開來，你能夠意識到自己的體驗。”
只有正確理解的正念的含義，你才能真正明白SIY課程到底是什么：這是一門讓人體驗什么是正念、通過一系列簡單的活動幫助人獲得將全部注意力集中在真實體驗上的課程，其背后的目的，是提升一個人的情商乃至領(lǐng)導力。
“在過去，情商被認為是不可改變的，有的人就是天生有好的社交技巧，有的人就是天生社交低能，”Weng說，“在我們機構(gòu)中Meng（指SIY課程的創(chuàng)始人Chade-Meng Tan）最重要的發(fā)現(xiàn)之一是情商的第一個層面是自我意識，這和正念非常接近，事關(guān)利用正念感受自己。作為一項技巧，正念可以被訓練；所以情商也可以被訓練。”
因此，課程被分為“自我意識”、“自我管理”、“自我激勵”、“同理心和領(lǐng)導力”四個模塊，是一個循序漸進的過程。每一個模塊都包括講座、冥想體驗、學員互動交流和自我反思。
在“自我意識”階段，學員在指導下嘗試通過將注意力集中在自己的身體上來更準確地理解自己的情緒，因為只有當擁有自我意識時才能明白如何改變自己做出回應(yīng)的方式。在“自我管理”階段，學員通過“暫停、呼吸、注意、反省和反應(yīng)”五個步驟來訓練自己從下意識對某一事件做出自動反應(yīng)轉(zhuǎn)向經(jīng)過思考后的慎重行動。到了“自我激勵”階段，學員思考如何長期保持激勵的狀態(tài)、如何做到價值觀與行動的統(tǒng)一、如何展望未來以及如何克服障礙。
當你在這三個階段都準備充分了，你就能進入課程的關(guān)鍵部分——“同理心和領(lǐng)導力”了。“我們希望你專注于使用你從自我意識中學到的技巧來更有效地理解別人。我們希望你培養(yǎng)同理心，理解問題的實質(zhì)在哪里，然后開始有意愿幫助別人追求他們的激情所在，看自己如何運用同理心和激情來幫助他人，并在發(fā)生沖突、有爭執(zhí)的時候有更具實質(zhì)性的交流。在這樣的情況下，你要如何加強關(guān)系而不是破壞關(guān)系、解決問題并與別人愉快地相處下去。”Weng說。
如此看來，SIY實際上就是教你如何與人更高效地交流、如何更好地應(yīng)對壓力和突發(fā)事件，這和許多公司員工內(nèi)訓時做的領(lǐng)導力培訓項目異曲同工。Weng認為我們的確可以把SIY理解為“帶有正念理念的領(lǐng)導力培訓項目”，但它與普通的領(lǐng)導力培訓項目的不同之處在于，“SIY通過正念和冥想練習讓你訓練你的日常行為中非?；A(chǔ)的東西，它會改變許多通過其他方式難以改變的東西，在更低更本質(zhì)的層面起到作用，幫助你改變根深蒂固的自動反應(yīng)式的行為方式。”
Weng非常喜歡舉的一個例子是他在谷歌當高管時曾發(fā)生的一次“招聘事故”。
在招聘日當天，Weng發(fā)現(xiàn)沒有應(yīng)聘者來應(yīng)聘他的團隊，在向招聘團隊的HR詢問情況時對方告訴他：“哦，你同事告訴我們你不需要招人。”Weng意識到自己被同事耍了，而招聘團隊居然也沒有向他再次確認。Weng又著急又惱火，一個正常反應(yīng)應(yīng)該是他直接去找HR主管告狀，但在意識到招聘HR也是被耍了而非存心為難自己時，他對自己說：“也許我應(yīng)該更有同情心一些。”所以他做的是把幾位相關(guān)HR拉到一邊，向他們解釋招不到人對他團隊的工作影響有多大，請求他們幫忙。令Weng既吃驚又感動的是，幾位HR非常理解他的處境，也充分意識到了自己的失誤，所以竭盡所能地幫助他招到了他需要的員工，其中一位HR甚至熱心地開車接Weng上下班，只為了能在車上有更多的時間和Weng討論應(yīng)聘人選。
“這件事真正讓我意識到，同情心盡管看起來不像是總能奏效的策略，但令人驚訝的是它的確能夠幫助到你。”他說。
在Bhanoo看來，這種通過自身行為影響他人的能力就是領(lǐng)導力的體現(xiàn)：“我們不認為領(lǐng)導力就是指管理他人的那種組織層級意義上的領(lǐng)導。在一支團隊中，在一個環(huán)境里，你可以通過影響他人的方式起到領(lǐng)導作用。無論是在家、在工作中或是在我們的社區(qū)里，很多時候我們展現(xiàn)自己的方式、與人說話的方式就是我們領(lǐng)導的方式。”
在教課過程中，Weng經(jīng)常被問到的一個問題是：“如果我嘗試使用正念與別人交流，但別人不會正念，我要怎么辦？”Weng的答案是，你可以通過在SIY學到的這些技巧幫助、引導對方：
“就以（暫停、呼吸、注意、反省和反應(yīng)）五步驟為例。如果你和某人起沖突，你知道對方已經(jīng)喪失理智就要和你吵起來了，你可以嘗試讓他們停下來，建議把討論推遲一天或幾天。或者在討論中詢問對方，關(guān)于這件事你是怎么想的？你要讓對方‘注意’到問題，這樣讓對方冷靜下來。你能夠使用這些技巧幫助他人。”
據(jù)Weng透露，中國已經(jīng)有一些公司尋求與SIYLI的合作了。而在美國，雇傭SIY導師為員工提供課程培訓的公司來自各行各業(yè)，除了谷歌這樣的高科技公司，還有能源公司、海運公司、重工業(yè)制造公司、銀行、醫(yī)院……盡管運用SIY的理念不需要哪種特定的企業(yè)文化，但Weng發(fā)現(xiàn)企業(yè)主要在團隊合作、創(chuàng)新和員工身心健康三個方面向SIYLI尋求幫助，而且不同的公司側(cè)重點不同。“我們合作過一家銀行，他們在雇傭我們時說，請不要關(guān)注創(chuàng)新，我們的行業(yè)條條框框非常多，我們其實不希望我們的員工想著做出不被批準的新東西。但我們的工作要求非常高，需要很強的團隊協(xié)作能力，所以我們需要重點培養(yǎng)員工合作。還有一家公司說，你知道嗎，員工身心健康對我們來說不是問題，但我們需要創(chuàng)新，我們的競爭對手已經(jīng)超越我們了，但我們的員工仍然缺乏合作精神。”在課程設(shè)計上，SIYLI會根據(jù)公司的不同需求調(diào)整內(nèi)容。
SIYLI在中國的第一期課程結(jié)束，學員們熱烈地討論著感想，交換聯(lián)系方式——在接下來的四周時間里，他們還要兩兩結(jié)伴做搭檔，督促鼓勵彼此每日做正念冥想練習，兩位導師也會時不時分享更多的技巧，并在四周結(jié)束的時候主持網(wǎng)絡(luò)講座做課程總結(jié)。
這是讓學員在這短暫的兩日課程中收獲最大化的折中方案了——無論是集中注意力在當下、跳脫想法的桎梏還是控制自己的自動反應(yīng)、學習同理心和換位思考，都不是上過課就能運用自如的事。很快學員們就會發(fā)現(xiàn)，無論是東方禪宗式的冥想，還是西方經(jīng)由科學論證的正念，要讓它真正為己所用，關(guān)鍵永遠只在于是否有決心改變自己。