文|鋅刻度 黎文婕
編輯|李覲麟
當(dāng)“數(shù)字化”成為時(shí)下熱潮，連電動(dòng)牙刷也開始“卷”了。
日前，國(guó)產(chǎn)電動(dòng)牙刷品牌usmile笑容加（以下簡(jiǎn)稱“usmile”）在其數(shù)字牙刷技術(shù)溝通會(huì)上預(yù)告，即將發(fā)布全球首款數(shù)字牙刷。
今年以來，usmile先是推出了搭載智能顯示屏的電動(dòng)牙刷，后又將發(fā)布“數(shù)字牙刷”。在這條一直被認(rèn)為沒有太多技術(shù)門檻的賽道，國(guó)產(chǎn)電動(dòng)牙刷品牌似乎正試圖以創(chuàng)新改變“重營(yíng)銷，輕研發(fā)”的刻板印象。
然而，在各大社交媒體平臺(tái)和投訴平臺(tái)，仍有不少“避坑帖”，usmile能否借“數(shù)字牙刷”打破“網(wǎng)紅”名號(hào)，重獲“國(guó)貨之光”之稱？
帶顯示屏的牙刷銷量百萬(wàn)，嘗到“數(shù)字化”甜頭
在上述技術(shù)溝通會(huì)上，usmile宣布其將推出的數(shù)字牙刷F10系列，作為行業(yè)首個(gè)獲得TüV萊茵高效深度潔凈認(rèn)證的產(chǎn)品，將實(shí)現(xiàn)牙刷從電動(dòng)化到數(shù)字化的跨越。而在未來usmile將使電極、傳感器，芯片達(dá)到消費(fèi)電子級(jí)別，其中，產(chǎn)線方面將在3年之內(nèi)，使數(shù)字牙刷產(chǎn)線全部替換電動(dòng)牙刷產(chǎn)線。
據(jù)介紹，usmile數(shù)字牙刷搭載了口腔算法，通過屏幕來告訴用戶當(dāng)前刷牙的狀態(tài)與清潔程度。
事實(shí)上，早在今年5月，usmile就曾推出具有智能顯示屏的Y10系列電動(dòng)牙刷，而這一新品可以說是其“數(shù)字化”的初嘗試。據(jù)其產(chǎn)品官方介紹，Y10系列中的Y10 PRO產(chǎn)品具備牙菌斑動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)功能，其搭載的智能顯示屏可多維度反饋刷牙效果，包括刷牙進(jìn)度展示、漏刷區(qū)域指引和刷牙報(bào)告反饋。
在電商平臺(tái)的usmile官方旗艦店，Y10系列套餐價(jià)格為329元-418元，總銷量已達(dá)百萬(wàn)，并登上了電動(dòng)牙刷熱銷榜第一名。
而在評(píng)價(jià)區(qū)，也能看到不少消費(fèi)者提及“智能屏”，“顯示屏是我最喜歡的，科技感滿滿”“智能提醒功能可以作為參考依據(jù)”“能看到刷牙情況還是挺神奇的”等等。
顯然，這樣的數(shù)據(jù)讓usmile嘗到了“數(shù)字化”的甜頭，并決定更進(jìn)一步。趁熱打鐵又宣布推出F10系列數(shù)字牙刷，據(jù)介紹，數(shù)字牙刷的邏輯有些類似運(yùn)動(dòng)APP。刷牙時(shí)間、與單個(gè)齒面的接觸時(shí)間、角度、力度、清潔效果評(píng)估都會(huì)變成數(shù)據(jù)，與醫(yī)學(xué)理論結(jié)合并生成結(jié)果，再為用戶生成評(píng)估報(bào)告與護(hù)理建議。
圖片來源：usmile小紅書官方賬號(hào)
不過，鋅刻度留意到，在usmile官方旗艦店，此前的科技系列F1和F2原售價(jià)為2099元，而活動(dòng)價(jià)則在1299元-1999元之間，其中F1宣傳稱“首款人工智能電動(dòng)牙刷”，而配智能屏的選項(xiàng)售價(jià)為1999元，總下單量分別為1000+和2000+，銷量遠(yuǎn)不及價(jià)格更低的Y10系列。
而目前F10尚未上市，售價(jià)和銷量也不可知。
投訴和吐槽頗多，能否打破“網(wǎng)紅”瓶頸？
如果回溯國(guó)產(chǎn)電動(dòng)牙刷品牌的發(fā)展歷程，無論是usmile、舒克還是一晤未來，都一度重金營(yíng)銷，在抖音、小紅書等社交媒體和短視頻平臺(tái)加碼投放。而這一點(diǎn)，如今往往飽受詬病，消費(fèi)者對(duì)于風(fēng)很大的網(wǎng)紅品牌，更多心存質(zhì)疑，“會(huì)不會(huì)是用心做營(yíng)銷，用腳做產(chǎn)品？”
顯然，usmile開始走硬科技路線，從某個(gè)角度來看也是為了打破“網(wǎng)紅瓶頸”。“我們以前是叫網(wǎng)紅品牌，今年一直在樹心智，希望大眾關(guān)注到usmile笑容加在口腔醫(yī)療領(lǐng)域和產(chǎn)品迭代有所突破和成長(zhǎng)?！?usmile聯(lián)合創(chuàng)始人劉明此前就公開表示，未來其將減少營(yíng)銷方面的費(fèi)用，加大技術(shù)投入，改變品牌定位。
但鋅刻度留意到，一方面，在各大電商平臺(tái)的旗艦店，仍然有消費(fèi)者詢問“這個(gè)牌子感覺就是廣告堆出來的，請(qǐng)問一下真的好用嗎？”而在Y10系列的評(píng)價(jià)區(qū)也有不少消費(fèi)者給出“不好用”的評(píng)價(jià)并表示“商家還是把推廣的錢拿來多改進(jìn)產(chǎn)品吧”“不好用……智能那個(gè)模式刷完嘴巴發(fā)麻，泡沫亂飛，聲音也大，顯示屏也很雞肋，不管你怎么刷，時(shí)間差不多了就會(huì)顯示干凈”等等。
usmile官方旗艦店的評(píng)價(jià)
在小紅書、微博等社交媒體平臺(tái)，撕開營(yíng)銷濾鏡，也有不少網(wǎng)友發(fā)布“避雷帖”，吐槽聚焦于質(zhì)量問題，且不少網(wǎng)友稱“過了保質(zhì)期就壞”“usmile牙刷是年拋”。
而在黑貓投訴上，也有不少關(guān)于usmile的投訴，大部分投訴問題為“牙刷質(zhì)量問題”“維修費(fèi)用高”“剛過保修期就出問題”等。
其中，在2023年9月10日，有消費(fèi)者投訴稱，“正常使用途中按鍵掉落，在網(wǎng)上查有很多人發(fā)生同樣問題，剛過保就出現(xiàn)各種問題，客服提出的方案為199元以舊換新，牙刷其他功能完好，僅按鍵掉落需要支付199換新不能接受?！?/p>
此外，此前上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布了20款沖牙器比較試驗(yàn)結(jié)果，其中標(biāo)準(zhǔn)模式下，20款樣品的運(yùn)行噪音均在59.6—81分貝之間，而“測(cè)試發(fā)現(xiàn)，有12款樣品運(yùn)行噪音低于75分貝，噪音分貝最高的是標(biāo)稱商標(biāo)usmile（規(guī)格型號(hào)：C1）的樣品。”
所以，盡管“數(shù)字化”看似光鮮，但在往日投訴和吐槽之下，消費(fèi)者能否改變對(duì)usmile的刻板印象，還很難說。
不過，值得肯定的是，電動(dòng)牙刷在中國(guó)市場(chǎng)仍是一片藍(lán)海。尼爾森研究數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)電動(dòng)牙刷普及率達(dá)42%、日本達(dá)40%、西班牙達(dá)30%，而中國(guó)2022年的數(shù)據(jù)僅為8%。巨大差距之下，意味著巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
也正因此，電動(dòng)牙刷賽道競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，入局者也不斷涌來。除了usmile、素士、舒克等國(guó)產(chǎn)電動(dòng)牙刷品牌、一度搶占總體市場(chǎng)份額大頭的國(guó)外品牌飛利浦和歐樂B，目前還有高速電吹風(fēng)品牌徠芬也欲分一杯羹。
如此背景之下，usmile另辟蹊徑或?qū)⒗_一場(chǎng)新的“內(nèi)卷”。