文|聚美麗  布瓜

責編|木頭

今日（9月11日）凌晨1點39分，李佳琦發(fā)布微博進行公開道歉。

“...李佳琦讓大家失望了，在看這條微博的所有人，對不起。我剛剛結(jié)束今天的工作，昨天我在直播間回應(yīng)產(chǎn)品評論時說了些不恰當、讓大家不舒服的話?！?/p>

△圖源：微博

“我本就是一個彩妝柜臺銷售員，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我說的話辜負了你們的期望，真的很抱歉。再次說聲對不起，誠懇接受大家的批評?！?/p>

但消費者對此似乎并不買賬。從昨晚至今日，與李佳琦及花西子相關(guān)的話題一直占據(jù)著微博熱搜榜。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截止今日上午10點，微博出現(xiàn)了8個與其相關(guān)的熱搜，瞬間數(shù)億閱讀量。

其中，#李佳琦帶貨懟網(wǎng)友#閱讀量2.8億、#李佳琦說找不到以前狀態(tài)#閱讀量5.6億、#李佳琦就直播言論致歉#閱讀量4.3億。

△圖源：微博

這是由于9月9號，李佳琦在直播間反駁消費者質(zhì)疑花西子眉筆價格過高。

李佳琦對此表示，“有的時候多找找自己身上的原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作。”并且，還露出了不耐煩的表情。

△直播截圖

李佳琦此言一出，引發(fā)消費者的大規(guī)模負面疑議。不少消費者憤慨道“你可以解釋為什么這么貴，但不能攻擊消費者吧，這多少上升到人身攻擊了。”“這是我努力工作就能漲工資的事嗎?”

隨后在該場直播中，李佳琦回應(yīng)：“不是所有人都要買花西子，我們還有50塊錢3支的眉筆，所以大家也可以多多期待，不好意思啊!”“做事要圓滑，反正以前的李佳琦狀態(tài)再也看不到了。盡量保證以前那種有趣的狀態(tài)，搞得我現(xiàn)在什么都不能說。做一個圓滑的人吧，何嘗不是好事呢?！?/p>

李佳琦的言論一石激起千層浪，瞬間成為各大平臺以及業(yè)內(nèi)人士討論的焦點。

針對此，聚美麗與多位資深業(yè)內(nèi)人士進行采訪與交流，從美妝行業(yè)的角度，梳理了大家對此事的看法。

△圖源：小紅書

成為“計價”單位的花西子

不可忽略的是，李佳琦此次“過激”言行，傷害的不僅是自己作為專業(yè)美妝主播的口碑，還有花西子的品牌美譽度。

從李佳琦9號晚上直播懟消費者開始，眾多消費者的“怒火”已嚴重波及至花西子的口碑，將品牌推向了輿論的“風口浪尖”。甚至該品牌的抖音直播間在昨晚已停播，截止發(fā)稿前，暫未開啟直播間。

另一個顯著表現(xiàn)是，現(xiàn)在花西子已經(jīng)成了小紅書上的一個計價單位。消費者們開始用“1花西幣=79人民幣”的公式，來調(diào)侃自己的收支。

△圖源：小紅書

甚至在微博上還出現(xiàn)了，#花西子 打工人專屬貨幣單位#、#花西子有多貴#這樣的熱搜話題。

△圖源：微博

據(jù)悉，花西子該款眉筆在李佳琦直播間的價格為79.9元，買一支送兩支替換裝。對此，消費者調(diào)侃道，“一支眉筆1g相當于1.5g黃金，花西子比黃金還貴。”

甚至，還有消費者將各美妝品牌眉筆每克的價格做了一個整合?？梢园l(fā)現(xiàn)，花西子的眉筆每克價格要高于大部分美妝品牌。

事實上，除了花西子之外，還有一眾國貨彩妝客單價及克數(shù)在近期受到了消費者的質(zhì)疑。“國貨美妝漲價”相關(guān)的消費者輿論層出不窮，這也是使得李佳琦在直播間“回懟”消費者的主要原因。

在經(jīng)濟蕭條的大背景及消費者對國貨的負面情緒下，李佳琦一句“有沒有認真工作”的過激言論，直接導(dǎo)致了花西子品牌“措手不及”的大面積負面輿論。

但很明顯，這一切并不是花西子品牌方愿意看到的局面。

畢竟當一個品牌“赤裸裸”地成為一個計價單位時，這背后可能是“多年在消費心智中營造出來的品牌溢價空間毀于一旦”。

△圖源：微博及花西子淘寶直播間

對此，記者詢問了多位業(yè)內(nèi)人士的看法。大家普遍的觀點是：早前李佳琦與花西子的綁定太深，現(xiàn)在開始出現(xiàn)反噬現(xiàn)象。

一位品牌負責憂慮地說到：“品牌找明星代言人風險很大，接下來該輪到頭部紅人了。但品牌可能還完全不知如何應(yīng)對一個不受控紅人所帶來的公關(guān)問題。以前削尖腦袋想與頭部紅人進行合作，這樣看來，對于品牌的不確定性也是越來越高?！?/p>

李佳琦及深度綁定品牌的“危與機”

事實上，這已經(jīng)不是李佳琦第一次為花西子等國貨“撐腰”。

“憑什么中國產(chǎn)品不能賣這么貴?”這一直是李佳琦對于國貨支持的態(tài)度。而李佳琦為此也力推過不少國貨好產(chǎn)品，并獲得了消費者與美妝行業(yè)的認可。

但時至今日，消費者似乎已對“支持國貨”這套說辭已產(chǎn)生了“免疫”的心態(tài)。甚至不少網(wǎng)友認為，如李佳琦一樣“推薦國貨”，聲稱“國貨崛起”的主播，是在用愛國情緒道德綁架消費者。

與此同時，眾人也對李佳琦的專業(yè)性產(chǎn)生了質(zhì)疑。

“關(guān)于定價，李佳琦身為一個專業(yè)主播完全可以從物價、原材料、工藝等去解釋去說明，但他卻去審判一個普通消費者工資漲不漲，并站在品牌商的角度去抨擊消費者的消費能力，這不是他一個專業(yè)主播應(yīng)該做的?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士對此評價到。

“有些事情，哪怕是對的也是錯的。這一次就是李佳琦本人缺乏作為公眾人物的紅線理解能力了。”

“這次，李佳琦成為了蕭條經(jīng)濟大眾情緒的出口了。作為一個擁有巨大影響力的主播，他必須要顧及大眾情緒?？赡芤郧斑^的太舒服了，連他自己和公司都不知如何對應(yīng)這次公關(guān)事件。”另一位業(yè)內(nèi)人士這么評價到。

而從去年起，李佳琦這位超級頭部主播在美妝行業(yè)的正面影響力似乎也不如往昔。

在聚美麗近期的品牌走訪過中，不少品牌負責人提及：“今年哪怕使勁擠進李佳琦直播間的新美妝品牌們，似乎也沒有達到預(yù)期的效果，他對于品牌及新品的推廣效果，肯定大不如前了?！?/p>

李佳琦影響力的削弱，有他“主動”退居二線及去年停播影響的原因。

在今年上半年，李佳琦將部分工作重心分到了拍攝自制綜藝、培養(yǎng)新主播的任務(wù)中。如推出新綜藝《所有女生的主播》，以及“助攻”朱旺旺一眾助播團“出圈”。并且在不久前，李佳琦還與母親還共同成立幾家公司。

△圖源：《所有女生的主播》

這一系列動作，都讓人們對曾經(jīng)的“口紅一哥”李佳琦滋生了各類猜想。

李佳琦的一哥地位，還能維持多久？現(xiàn)在的電商大促，還是非得依靠李佳琦嗎？美妝市場還需要李佳琦嗎？

與此同時，從今年起如董潔、章小蕙等直播帶貨屆新人的“異軍突起”以及消費者對于“最低價”的逐漸麻木等客觀原因，似乎都讓李佳琦及身后的美腕，感受到了被“擠壓”的危機。

而此次李佳琦因價格懟消費者的事件，一方面可以說是其對于自身定位“不清晰”，將自己放在了品牌資本方的位置，忽視了“豬豬女孩”，也就是消費者的立場；另一方面是失去了一位公眾人物對于外界輿論基本紅線的理解能力。

且不說“背刺”了豬豬女孩的李佳琦，還有無翻身的機會。

留給國貨品牌方，尤其是與頭部主播深度綁定的品牌更多的思考是，未來如何規(guī)避與頭部主播合作帶來的負面影響，又該如何處理與面對這樣的事件?

或許，品牌與主播及美妝博主之間的合作形式，將逐漸發(fā)生改變。