文|刀法研究所 臭寶 擾擾
編輯|擾擾|Siete
三年內(nèi)兩次遞表失敗后，7 月 31 日，美妝集合店 THE COLORIST調(diào)色師的母公司 KK 集團(tuán)第三次向港交所遞交招股書(shū)，希望能夠敲開(kāi)資本市場(chǎng)的大門(mén)。
這也讓大眾開(kāi)始再次關(guān)注 KK 集團(tuán)的盈利能力。根據(jù)招股書(shū)，KK集團(tuán)旗下的KKV、THE COLORIST調(diào)色師、X11 和 KK 館四大零售品牌中，THE COLORIST調(diào)色師以高達(dá) 49.5% 的毛利率一騎絕塵。
不過(guò)即使是毛利率較高的 THE COLORIST調(diào)色師也在 2021 年經(jīng)歷過(guò)一波門(mén)店調(diào)整。招股書(shū)顯示，僅2021 年上半年，THE COLORIST調(diào)色師的加盟店就從 170 家減少到了 111 家。
THE COLORIST調(diào)色師并非個(gè)例。進(jìn)入 2023 年，HARMAY話梅杭州天目里店關(guān)店、絲芙蘭退出臺(tái)灣市場(chǎng)、屈臣氏店鋪數(shù)量出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，美妝集合店似乎正在體驗(yàn)疫情后的“化雪寒冬”。
與傳統(tǒng)美妝集合店相比，新銳美妝集合店更懂得如何拿捏“流量”。在門(mén)店設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、選品方面頗有心得， 比如 HARMAY話梅的“一店一設(shè)”和大牌小樣、THE COLORIST調(diào)色師的色彩設(shè)計(jì)等，讓線下門(mén)店變成網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，吸引流量。
然而在從網(wǎng)紅到長(zhǎng)紅的路上，這些品牌們似乎還在迷霧中尋找出路。有行業(yè)資深人士曾在媒體采訪中指出，“美妝集合店一定會(huì)是一個(gè)業(yè)態(tài)，但至今還沒(méi)有一個(gè)品牌能成熟地把它運(yùn)營(yíng)起來(lái)。”
如果把美妝集合店作為長(zhǎng)紅品牌來(lái)打造，那還是需要回歸商業(yè)的本質(zhì)：以消費(fèi)者為中心，并圍繞他們來(lái)建立深度持久的關(guān)系。落到線下實(shí)體店，品牌需要思考目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)以及空間的需求。不只是吸引，更要經(jīng)營(yíng)好人群。
在諸多新銳美妝集合店品牌中，刀法選取了THE COLORIST調(diào)色師、HARMAY話梅、BC極選 這三個(gè)面向不同人群，采用不同生意模式的品牌進(jìn)行了研究，探尋美妝集合店品牌的出路。
01、THE COLORIST調(diào)色師：擅長(zhǎng)為品牌著想的理工科藝術(shù)生
雖然在資本的拔苗助長(zhǎng)以及彩妝市場(chǎng)波動(dòng)的影響下，THE COLORIST調(diào)色師也關(guān)掉了不少加盟店，但從毛利率來(lái)看，依然算得上是這一代美妝零售集合店中的優(yōu)等生。
背靠 KK集團(tuán)，THE COLORIST調(diào)色師在資金、供應(yīng)鏈、數(shù)字化等方面都能得到支持。定位中低端年輕消費(fèi)者，人群基數(shù)較大，確保了流量。設(shè)計(jì)風(fēng)格具有差異化，用色豐富大膽，產(chǎn)品更新快，吸引大量消費(fèi)者持續(xù)進(jìn)店。
在進(jìn)行調(diào)研后，刀法發(fā)現(xiàn)，THE COLORIST調(diào)色師的真正優(yōu)勢(shì)在于其內(nèi)功，運(yùn)營(yíng)上的理科生思維是提升下單率、復(fù)購(gòu)率的決定因素。
采用漏斗式選品機(jī)制，快時(shí)尚式更新速度
對(duì)于美妝集合店來(lái)說(shuō)，選品非常關(guān)鍵，是構(gòu)成品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
THE COLORIST調(diào)色師主張“與年輕人在一起”，主要面向年齡在 14～35 歲之間的年輕消費(fèi)者，提供彩妝、護(hù)膚品、個(gè)護(hù)產(chǎn)品。SKU 超過(guò) 5500 個(gè)，來(lái)自 185 個(gè)國(guó)內(nèi)及 246 個(gè)進(jìn)口的平價(jià)、輕奢的化妝品品牌。
保持店內(nèi)產(chǎn)品的更新頻率，吸引喜歡嘗鮮的年輕人不斷回到門(mén)店對(duì) THE COLORIST調(diào)色師來(lái)說(shuō)非常重要。
依托大數(shù)據(jù)，THE COLORIST調(diào)色師建立了買(mǎi)手與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)相結(jié)合的四級(jí)漏斗式選品機(jī)制，保證上新速度，同時(shí)能夠通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)判斷選品的質(zhì)量，主要分為以下四步：
第一步，由全球買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)初步篩選市場(chǎng)上的新產(chǎn)品，主要從價(jià)格、趨勢(shì)、消費(fèi)者需求、競(jìng)品等維度對(duì)新品做出綜合調(diào)查與分析；
第二步，在公司內(nèi)舉辦新品選品會(huì)，買(mǎi)手們篩選過(guò)的產(chǎn)品需要接受專(zhuān)業(yè)評(píng)委團(tuán)的投票；
第三步，經(jīng)過(guò)前兩步后選出的產(chǎn)品進(jìn)入門(mén)店，接受為期兩周到一個(gè)月的試銷(xiāo)，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后才進(jìn)入采購(gòu)白名單；
最后，全門(mén)店銷(xiāo)售，為產(chǎn)品匹配更大流量。
這四步只是一個(gè)開(kāi)始。THE COLORIST調(diào)色師會(huì)針對(duì)店內(nèi)品牌做定期消費(fèi)者調(diào)研，并在社交渠道搜集用戶反饋，數(shù)據(jù)部門(mén)也會(huì)持續(xù)監(jiān)控各品牌的銷(xiāo)售情況。如果后續(xù)數(shù)據(jù)不佳也會(huì)面臨淘汰風(fēng)險(xiǎn)。
在前端，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也會(huì)作為團(tuán)隊(duì)的參考，動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品陳列和空間，為消費(fèi)者帶去新鮮感。
在后端，數(shù)字化系統(tǒng)讓 THE COLORIST調(diào)色師能夠?qū)?kù)存、動(dòng)銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，預(yù)測(cè)進(jìn)貨需求。還能夠幫助 THE COLORIST調(diào)色師與品牌方、經(jīng)銷(xiāo)商等上游供應(yīng)鏈合作伙伴保持更高效且緊密的合作關(guān)系，提升門(mén)店智能化運(yùn)營(yíng)程度，促進(jìn)流量和轉(zhuǎn)化，鞏固長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
這些數(shù)據(jù)分析工作都由KK集團(tuán)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)完成，他們負(fù)責(zé)為數(shù)據(jù)化和智能化的提供全套技術(shù)支持，保障數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品制能夠正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
“零費(fèi)用、短賬期、買(mǎi)斷制”，與品牌更緊密
和傳統(tǒng)的美妝集合店不同，THE COLORIST調(diào)色師向品牌直采貨品時(shí)，選擇的是買(mǎi)斷制的方法。
它的意思是直接將貨品買(mǎi)斷，不再退回貨品也不向品牌方收取后臺(tái)費(fèi)用。這樣做雖然會(huì)將成本和庫(kù)存壓力轉(zhuǎn)移到自己身上，但也有好處。
第一個(gè)就是能夠倒逼團(tuán)隊(duì)在選品時(shí)更加嚴(yán)謹(jǐn)，選出真正受到消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。另外一個(gè)好處是能夠降低供應(yīng)商的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)成本，門(mén)店可以獲得更低的采購(gòu)價(jià)，產(chǎn)品售價(jià)低于專(zhuān)柜也就不是不可能了。
對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，這種“零費(fèi)用、短賬期、買(mǎi)斷制”的經(jīng)營(yíng)模式，能夠極大地降低品牌的試錯(cuò)成本，縮短賬期，也不用向門(mén)店派駐導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)人員，成本更低，壓力更小，也更愿意與 THE COLORIST調(diào)色師建立緊密的合作關(guān)系。
2019 年，THE COLORIST調(diào)色師就正式推出了“調(diào)色師合作伙伴計(jì)劃”（TCP計(jì)劃）。
對(duì)于入選 TCP 計(jì)劃的品牌，THE COLORIST調(diào)色師會(huì)提供包括“數(shù)據(jù)化營(yíng)運(yùn)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、資源整合、DTC服務(wù)創(chuàng)新”等多項(xiàng)內(nèi)容、服務(wù)與資源。
好處在于品牌能夠借助 THE COLORIST調(diào)色師的數(shù)據(jù)能力，了解消費(fèi)者的喜好，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，甚至發(fā)現(xiàn)潛力品類(lèi)，找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
另一方面，品牌還能借助 THE COLORIST調(diào)色師的門(mén)店資源獲取線下流量。在線上線上流量越來(lái)越貴的今天，THE COLORIST調(diào)色師不僅是銷(xiāo)售渠道，也是一個(gè)能夠提高品牌認(rèn)知度，觸及精準(zhǔn)客群的平臺(tái)。
以 COLORKEY珂拉琪為例，去年 1 月 20 日，品牌官宣入駐 THE COLORIST調(diào)色師的時(shí)候，就曾攜手代言人迪麗熱巴在春節(jié)期間，在 THE COLORIST調(diào)色師全國(guó) 32 個(gè)門(mén)店強(qiáng)勢(shì)霸屏。
今年夏天，在電影《芭比》上映期間，COLORKEY珂拉琪與 THE COLORIST調(diào)色師合作，在長(zhǎng)沙、深圳等城市開(kāi)展芭比聯(lián)名產(chǎn)品的全國(guó)快閃活動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)品牌產(chǎn)品的快速拉動(dòng)。據(jù)報(bào)道，深圳快閃店的 COLORKEY珂拉琪產(chǎn)品的銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)超過(guò) 10 倍。
02、HARMAY話梅：成也“小樣”，敗也“小樣”
可以說(shuō)，HARMAY話梅掀起了美妝集合店的“小樣潮”。
年輕人的“精致窮”帶來(lái)旺盛的小樣需求，令 HARMAY話梅在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中率先突圍。HARMAY話梅的成功在隨后掀起一股創(chuàng)業(yè)熱潮，催生了一批同樣以小樣和設(shè)計(jì)為流量切口的美妝集合店。
小樣成就了 HARMAY話梅，但也為它帶來(lái)了增長(zhǎng)困境。
成——小樣經(jīng)濟(jì)興起，敗——供應(yīng)鏈內(nèi)功修煉不夠
2019 年HARMAY 話梅北京三里屯門(mén)店開(kāi)業(yè)，讓美妝圈對(duì)新型美妝集合店產(chǎn)生了新的期許。倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)文化、一店一設(shè)、大牌小樣……新鮮的模式及設(shè)計(jì)讓無(wú)數(shù)年輕人愿意大排長(zhǎng)龍，只為進(jìn)店打卡。
雖然有 PE 曾評(píng)價(jià) HARMAY話梅的成功很大程度上要?dú)w功于在文化和審美上的打造，但也有另外一種聲音認(rèn)為它的火爆主要是因?yàn)槌松狭诵咏?jīng)濟(jì)的春風(fēng)。
虎嗅曾引用過(guò)一段某位新消費(fèi)研究者對(duì) HARMAY話梅的看法，“很多人忘記了 2017 年最早話梅門(mén)店的樣子，當(dāng)時(shí)門(mén)店里小樣很少、甚至還有男性 BA（美容顧問(wèn)、導(dǎo)購(gòu)），這個(gè)階段的話梅門(mén)店人氣一般。后來(lái)話梅砍掉了男性BA，并大量增加小樣 SKU，才讓人氣火爆。”
品牌質(zhì)感和火爆的人氣讓 HARMAY話梅的身價(jià)飆升，單店估值曾一度高達(dá) 10 億元。
今年 7 月 31 日，HARMAY話梅杭州的首家門(mén)店，也是該城市的唯一一家門(mén)店在開(kāi)業(yè)六百多天之后正式停止運(yùn)營(yíng)。與HARMAY話梅采用類(lèi)似模式的 ONLY WRITE獨(dú)寫(xiě)以及 HAYDON黑洞也在近一年內(nèi)陸續(xù)閉店。
這些品牌的閉店可能和同質(zhì)化嚴(yán)重、線下成交率低有關(guān)。裝修和小樣雖然能夠吸引人流，但很多人可能只是來(lái)打卡拍照，不一定會(huì)消費(fèi)。這種模式比較容易復(fù)制，進(jìn)入門(mén)檻低，無(wú)法構(gòu)成品牌壁壘，同類(lèi)的美妝集合店多了，消費(fèi)者新鮮感也在消失。
不過(guò)消費(fèi)者最關(guān)注的，也是最重要的還是產(chǎn)品真?zhèn)闻c價(jià)格問(wèn)題。在社交媒體上，至今仍然能夠看到不少消費(fèi)者都有對(duì)小樣貨源不明、產(chǎn)品真?zhèn)未嬉?、價(jià)格不夠“扛打”的疑慮。
實(shí)際上，關(guān)于小樣來(lái)源的疑問(wèn)從 HARMAY話梅成立第一天起就存在，但直到今天都沒(méi)有等到一個(gè)令人滿意的答案。如果不能及時(shí)解決，長(zhǎng)此以往，必然會(huì)傷害消費(fèi)者復(fù)購(gòu)的積極性。
賣(mài)檸檬茶拓寬品類(lèi)，生意增長(zhǎng)新嘗試
過(guò)去兩年，HARMAY話梅也在不斷拓展業(yè)務(wù)的邊界，為門(mén)店找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
在新天地店，HARMAY話梅上線了 HARMAY LABORATORY 話梅實(shí)驗(yàn)室，精選有著“純手工制造”，“百年配方”，“天然有機(jī)”，“科學(xué)驗(yàn)證”，“創(chuàng)始人同名品牌”標(biāo)簽的海外小眾品牌，比如 ABSOLUTION、INDIE LEE 以及 TATCHA。
與其他美妝集合店相同，HARMAY話梅也推出了一個(gè)自有品牌“HARMAY CONCEPT”，產(chǎn)品主要是美妝蛋、化妝棉這樣的美妝工具，它們?nèi)菀紫?，毛利率也更高。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常習(xí)慣性地帶一些走，有點(diǎn)像便利店里的口香糖。
在武康路門(mén)店對(duì)面，HARMAY話梅開(kāi)出了檸檬茶品牌 introlemons。在手打檸檬茶大火的 2022 年，也只開(kāi)出了 8 家門(mén)店。
無(wú)論是檸檬茶還是咖啡，它們所扮演的角色和小樣都差不多——吸引消費(fèi)者進(jìn)店并拉長(zhǎng)在店內(nèi)停留的時(shí)間。隨后通過(guò)選品和陳列，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注到 HARMAY話梅擁有代理權(quán)或者穩(wěn)定供應(yīng)鏈的海外小眾品牌、本土精品品牌，以及從“各類(lèi)渠道”拿到的部分大牌正裝。
距上次 HARMAY話梅傳出融資消息已經(jīng)過(guò)去一年多的時(shí)間，從多元化的探索來(lái)看， HARMAY話梅正努力寫(xiě)好一個(gè)新型美妝集合店的故事，積極畫(huà)好新的增長(zhǎng)曲線，但究竟能否撐起單店估值，可能還需要一個(gè)更長(zhǎng)的周期來(lái)判斷。
03、BC極選：采用“恒隆模式”，服務(wù)高凈值和高精致人群
THE COLORIST調(diào)色師 和 HARMAY話梅面向年輕人，走親民路線，用充滿設(shè)計(jì)感的裝修和小樣吸引年輕人。
Bonnie &Clyde（BC極選）比較特別，瞄準(zhǔn)的是高凈值人群，追求高復(fù)購(gòu)率高客單價(jià)，而非高客流量。這個(gè)由美妝管理集團(tuán)USHOPAL于2020疫情期間創(chuàng)立的美妝集合店，售賣(mài)的產(chǎn)品均來(lái)自“貴婦品牌”，包括西班牙高端護(hù)膚品牌 Natura Bisse、紐約高奢美妝品牌 Chantecaille、以及日本貴婦級(jí)自然護(hù)膚品牌 SUQQU。
Ushopal 新奢美妝品牌管理集團(tuán)品牌負(fù)責(zé)人杜曉舟在接受媒體專(zhuān)訪時(shí)曾透露，“成立時(shí)間僅4年，BC極選已經(jīng)成為引領(lǐng)中國(guó)高端美妝消費(fèi)的新生力量，填補(bǔ)了高端美妝在中國(guó)線下渠道的一個(gè)空白，部分門(mén)店客單已過(guò)3萬(wàn)元，迅速捕獲了一二線高凈值消費(fèi)者，成為新一代高端美妝消費(fèi)人群信賴(lài)的平臺(tái)。”
不僅人群不同，在生意模式和起盤(pán)方式上，BC極選也與其他美妝集合店有較大差別。
KOL 選品，架構(gòu)新奢微社區(qū)
同樣是選品，由于 BC極選服務(wù)的人群更垂直，也不走量，所以主要依靠人的主觀經(jīng)驗(yàn)。
BC極選建立了國(guó)際頂級(jí) KOL 選品聯(lián)盟，每個(gè)牌子都是新奢 KOL 為自己的 super VIP. 選擇的禮贈(zèng)品牌，然后再由 BC極選帶到線下門(mén)店。商品結(jié)構(gòu)為 80% 海淘小眾產(chǎn)品+ 20% 優(yōu)質(zhì)“流量品牌”，堅(jiān)持小眾優(yōu)質(zhì)，保證門(mén)店調(diào)性。
BC極選非常重視創(chuàng)意內(nèi)容的打造，通過(guò)自有工作室，在紅點(diǎn)設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下，每年創(chuàng)造大量的視覺(jué)內(nèi)容和文案，并交給 KOL 們結(jié)合時(shí)下內(nèi)容趨勢(shì)及潮流，在高凈值人群中打造品牌認(rèn)知。BC極選還會(huì)與 KOL 合作，推出專(zhuān)屬禮盒，通過(guò)收益共享的模式促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
所謂的恒隆模式指的是以維護(hù)老客戶為主，關(guān)注高凈值人群的復(fù)購(gòu)。這也是為什么 BC極選的門(mén)店分布均分布在一線城市的高端商圈，并如此關(guān)注 KOL，也就是人在銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化中所承擔(dān)的作用。對(duì)于高凈值人群來(lái)說(shuō)，做好客戶維護(hù)及一對(duì)一的服務(wù)非常重要。
不是線下渠道，而是小眾新奢品牌的中國(guó)品牌方
雖然是美妝集合店品牌，但在母公司 UShopal 集團(tuán)看來(lái)，BC極選扮演的并不是渠道商的角色。
UShopal 對(duì)自己的定位是高質(zhì)量國(guó)際美妝品牌集團(tuán)，主要的經(jīng)營(yíng)模式是在全球范圍內(nèi)尋找新一代的奢品美妝品牌，與全球品牌方進(jìn)行品牌共創(chuàng)及股權(quán)投資。在中國(guó)，UShopal 用更適應(yīng)本地市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方式，幫助這些海外高端護(hù)膚和美妝品牌發(fā)展業(yè)務(wù)、提升品牌價(jià)值。
目前 Ushopal 在亞太地區(qū)目前獨(dú)家運(yùn)營(yíng) 15 個(gè)品牌，包括 Juliette Has a Gun佩槍朱麗葉。在 12 個(gè)月內(nèi)，Ushopal 就幫助 Juliette Has a Gun佩槍朱麗葉完成了 GMV 從 0 到 1.5 億的突破，保持 1000 元人民幣的平均單價(jià)以及高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
Ushopal 和 Juliette Has a Gun佩槍朱麗葉的合作完全從 0 開(kāi)始，USHOPAL 不止將品牌帶入了國(guó)內(nèi)，還從品牌全生命周期管理入手，一手打造了Juliette Has a Gun佩槍朱麗葉在中國(guó)市場(chǎng)的品牌形象。
在幫助品牌起盤(pán)時(shí)，團(tuán)隊(duì)選擇了打爆款的方法。在“疊香”概念下，將品牌旗下的明星產(chǎn)品“Not A Perfume（非香水）”，打造為香水界的“底香”，就像化妝要先上底妝，噴每款香水前，也可以先噴底香。
通過(guò)這款差異化產(chǎn)品，Juliette Has a Gun佩槍朱麗葉得到了初步的曝光。隨后，Ushopal 通過(guò)線上及線下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)逐漸樹(shù)立起一個(gè)充滿法式浪漫、大膽以及性感的品牌形象。
在線下，BC 極選為 Juliette Has a Gun佩槍朱麗葉設(shè)計(jì)了“尋香之旅”活動(dòng)，將香氛體驗(yàn)帶到了南京麗思卡爾頓酒店、成都瑞吉酒店以及三亞半山半島洲際度假酒店、北京王府井文華東方酒店等高端酒店。通過(guò)主題試香活動(dòng)、聯(lián)名下午茶等方式，為高凈值人群提供獨(dú)有的品牌體驗(yàn)。
Ushopal 的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了 BC 極選不需要靠鋪量來(lái)做高估值或吸引資本入局。杜曉舟曾在媒體采訪中提到，“在戰(zhàn)略層面，BC極選并不將自身定義為一個(gè)渠道商，而是以‘甲方思維’引領(lǐng)小眾新奢品牌在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏，并以這些品牌的‘中國(guó)品牌方身份’進(jìn)行運(yùn)作，還對(duì)部分品牌進(jìn)行全球股權(quán)收購(gòu)?！?/p>
背靠 Ushopal 的品牌獨(dú)家運(yùn)營(yíng)，高凈值人群想買(mǎi)的產(chǎn)品只能通過(guò) BC極選購(gòu)入，在產(chǎn)品和定價(jià)方面都有足夠的底氣。加上來(lái)自合作 KOL 以及新奢微社區(qū)的穩(wěn)定客流，讓BC極選成為美妝集合店這個(gè)業(yè)態(tài)的一股新風(fēng)。
04、分析師點(diǎn)評(píng)
無(wú)論風(fēng)往哪兒吹，商業(yè)的本質(zhì)都不會(huì)改變。
美妝集合店品牌要找到屬于自己的差異化招牌，而不只停留在成為一個(gè)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。
只有圍繞市場(chǎng)需求、產(chǎn)品、服務(wù)、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈等關(guān)鍵要素，不斷修煉內(nèi)功，才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。把視覺(jué)作為抓手吸引顧客的能力要精進(jìn)，但更要有能力提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以及具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格，讓消費(fèi)者愿意一再回到店內(nèi)，真正提升復(fù)購(gòu)率，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。
