文|首席人物觀 丸子
編輯|江岳
對(duì)于69歲的董明珠而言，這只是一場(chǎng)很普通的直播。
她已經(jīng)熟悉所有的鏡頭。發(fā)布會(huì)、股東會(huì)、電視臺(tái)、直播間……但凡她出現(xiàn)，大大小小的鏡頭總會(huì)轉(zhuǎn)過來，對(duì)準(zhǔn)她。她熟悉鏡頭，就像普通人熟悉鏡子那樣。她也喜歡按照自己的方式表達(dá)。
這次也是如此。最近，在螞蟻財(cái)富上的一場(chǎng)調(diào)研直播中，當(dāng)話題推進(jìn)到格力不能容忍的員工時(shí)，她在回答中隨口說出了一句“吃著碗里的還看到鍋里的”。
真實(shí)，是這位鐵娘子的底色。即使她明白，一些片段被單獨(dú)拿出來傳播時(shí)，免不得又要陷入一輪爭(zhēng)議。
果然，這次也不例外。被打上“怒斥”的前綴情緒，董明珠迅速登上熱搜第一。
一如既往地，董明珠沒有解釋。被誤解或許是她在輿論場(chǎng)的宿命，但她顯然不認(rèn)為這值得花費(fèi)太多時(shí)間。畢竟，董明珠的精力，全在格力身上。
01 斷章取義的熱搜
熱搜里的董明珠，像一位舉著矛的斗士。
8月28日這場(chǎng)直播，呈現(xiàn)在熱搜上的是“董明珠怒斥員工吃著碗里看著鍋里”。有網(wǎng)友認(rèn)為這是在暗諷已離開的孟羽童。前老板與員工的撕扯，原本就是能引爆輿論的話題，何況主角還是網(wǎng)紅。
但董明珠，又一次被斷章取義了。
這話的原始語(yǔ)境，是在被問及如何進(jìn)行員工正向激勵(lì)，從而留住人才時(shí)，董明珠表示，股權(quán)激勵(lì)不是唯一的辦法，也不是最好的辦法。在格力推行員工持股計(jì)劃時(shí)，管理層曾找員工談話，讓他們持有公司股票。
“但有些人可能就認(rèn)為，我買這支股票沒有什么用，也許我過兩年就走了；還有人覺得我就想買這支股票，我撈一把，他還是走了。有的人吃到碗里還看到鍋里的，這種人我們絕對(duì)也不會(huì)允許他在這兒待下去?！?/p>
事實(shí)上，董明珠無論在表述這段話時(shí)，還是在整個(gè)直播節(jié)目中，展現(xiàn)更多的，是一位理性企業(yè)管理者的形象。
有別于董明珠之前做過的帶貨直播，這場(chǎng)直播由興業(yè)證券發(fā)起，董明珠和她的上市公司格力電器則成為了被調(diào)研對(duì)象。其實(shí)，調(diào)研在券商、基金公司行業(yè)很常見，但愿意上直播面對(duì)投資者，卻很有新意。去年9月以來，螞蟻財(cái)富做的這檔“一起調(diào)研吧”直播就頗受投資者歡迎，因?yàn)槟堋俺两健闭故酒髽I(yè)和產(chǎn)業(yè)一線情況，甚至有機(jī)會(huì)對(duì)話上市公司高管，展現(xiàn)行業(yè)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)。
在直播中，興業(yè)證券發(fā)起的投資者代表團(tuán)先參觀了格力的智能家電展廳、模具工廠和國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。隨后，他們和董明珠深度討論了有關(guān)中國(guó)智造、產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)管理、人才培養(yǎng)等方面的問題。
作為管理者的董明珠，在鏡頭前語(yǔ)氣平和，并未出現(xiàn)所謂的“怒斥”。
更多時(shí)候，她真誠(chéng)表達(dá)，以浸泡在制造業(yè)多年的老人身份，聊了自己對(duì)市場(chǎng)、政策、企業(yè)管理等方面的思考。
比如，她坦承自己不像很多上市公司董事長(zhǎng)那樣關(guān)心股價(jià)?！拔医^對(duì)不會(huì)把別人當(dāng)韭菜一樣，一輪割一輪，為了自己的利益，不斷在股價(jià)中做文章。”她更關(guān)注產(chǎn)品本身的價(jià)值、技術(shù)創(chuàng)新。
在談及格力是否會(huì)分拆的話題時(shí)，她態(tài)度明確：“我不是資本玩家，做的是制造業(yè)?！?/p>
她重申格力對(duì)線下經(jīng)銷商的態(tài)度：一定要培養(yǎng)好他們的競(jìng)爭(zhēng)力。線下門店不能關(guān)，而要逐步維護(hù)得更好。目前，格力正在培養(yǎng)線下門店的直播能力。
可惜，這些真正有含金量的內(nèi)容，并沒有沖上熱搜。就像真實(shí)的董明珠，以及她帶領(lǐng)的格力真實(shí)的發(fā)展情況，并不被人熟知。
02 董明珠與格力的關(guān)鍵詞
多數(shù)人對(duì)格力的第一印象是空調(diào)行業(yè)霸主，但在調(diào)研直播間里，網(wǎng)友們見到了不一樣的格力。比如，在智能家電展廳中，具備網(wǎng)絡(luò)搜索功能的電視空調(diào)一體機(jī)，以及脫水時(shí)在頂部豎放一支鉛筆也不會(huì)倒的靜音洗衣機(jī)。
讓現(xiàn)場(chǎng)訪客驚呼神奇的，還有一臺(tái)能在零下5攝氏度將水保持在液體狀態(tài)的魔法冰箱。用這種冰箱凍肉，肉能始終保持柔軟，拿出來不需要解凍就可以一刀切。
調(diào)研直播間里的董明珠與格力，讓外界更加直接了解了制造業(yè)的本質(zhì)。她在回答中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)了“技術(shù)”與“創(chuàng)新”兩個(gè)詞。
確實(shí)如此，拋開網(wǎng)紅濾鏡，董明珠所處的制造業(yè)，是一個(gè)極度需要耐心的行業(yè)，它的發(fā)展與整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的命運(yùn)息息相關(guān)。而推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵詞，始終只有一個(gè)：技術(shù)。
長(zhǎng)期在制造業(yè)摸爬滾打，董明珠最清楚科技創(chuàng)新的重要性。
她在2010年接受《南方日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)提到，“核心技術(shù)的缺失，一直是中國(guó)企業(yè)的隱痛”，“今天我們需要有自己的主動(dòng)權(quán)。而擁有主動(dòng)權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？只能是看誰(shuí)控制核心技術(shù)！”
如今，格力重點(diǎn)研發(fā)的第二代“冷酷外機(jī)”，可以在高溫65℃與低溫-35℃的極限環(huán)境中不停機(jī)，在中東地區(qū)，這款產(chǎn)品很受飽受高溫之苦的老百姓歡迎。在2022年巴西奧運(yùn)會(huì)上，格力是唯一指定的家用空調(diào)品牌。
不僅如此，格力的業(yè)務(wù)也早已從家電領(lǐng)域延伸至工業(yè)領(lǐng)域。董明珠在直播中提到，格力的智能裝備、數(shù)控機(jī)床和機(jī)器人，都是自主研發(fā)，從零起步。在近期披露的2023半年報(bào)中，格力工業(yè)制品增長(zhǎng)非常顯著。
董明珠一直驕傲于“自主研發(fā)”這個(gè)詞，“雖然我們不能賺快錢，但是我們走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)”。 數(shù)字也給了她足夠的底氣。
截至2023年5月，格力電器累計(jì)申請(qǐng)專利110398件，其中發(fā)明專利57866件，累計(jì)獲得國(guó)內(nèi)外發(fā)明專利授權(quán)17766件。
03 時(shí)代造就董明珠
1954年出生的董明珠，今年69歲了。
36歲那年，改革開放春風(fēng)滿地，“下?！背蔀槔顺?。董明珠離開老家南京，南下珠海到了一家名叫海利（后更名為格力）的空調(diào)廠當(dāng)銷售，沒多久，就靠一個(gè)人完成全公司六分之一的銷售業(yè)績(jī)，名聲大振。
早年當(dāng)銷售業(yè)務(wù)員的時(shí)候，她是好說話的“董姐”。但涉及原則，她不會(huì)讓步，甚至敢于針鋒相對(duì)。去討要經(jīng)銷商拖欠的幾十萬貨款時(shí)，她可以磨上四十多天，直到成功為止。
始終保持斗志，慢慢成為她生活工作中的常態(tài)。她要跟對(duì)手斗，要跟陳舊的行業(yè)規(guī)則斗，要跟看不見的潛規(guī)則斗。
當(dāng)格力今年跌出世界500強(qiáng)企業(yè)名單時(shí)，董明珠在第四屆（2023）民營(yíng)企業(yè)家盛典上說：“我不焦慮。我每天只有兩個(gè)字：斗爭(zhēng)。我現(xiàn)在認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該更扎實(shí)，用更堅(jiān)定的理念理順企業(yè)，大家不要因?yàn)闆]有進(jìn)500強(qiáng)而不高興?！?/p>
董明珠，是制造業(yè)里典型的實(shí)干家。敢拼敢闖、吃苦耐勞、不懼失敗，在改革開放中成長(zhǎng)起來的企業(yè)家的特質(zhì)，她都有。
另一方面，她又“離經(jīng)叛道”，過于高調(diào)，顛覆了中國(guó)行勝于言的傳統(tǒng)。
“我這個(gè)人講話比較直率，不帶轉(zhuǎn)彎的，不知道用什么修飾詞或者含蓄一點(diǎn)的詞。一就是一，二就是二?！彼⒉恢M言，也敢于站在風(fēng)浪中，直面曲解、嘲諷與謾罵。
熱搜上的滋味一言難盡。但“網(wǎng)紅”董明珠太清楚自己的身份。從企業(yè)成本的角度出發(fā)，把自己包裝成流量密碼并不吃虧?！罢?qǐng)一個(gè)明星一年一兩千萬，自己做，分文不取，最起碼為格力省下兩千萬，把這兩千萬讓利給消費(fèi)者，或者投入研發(fā)更好。”
另一方面，老老實(shí)實(shí)做科技創(chuàng)新的制造企業(yè)，其實(shí)很需要董明珠這種會(huì)“宣傳”、敢于強(qiáng)勢(shì)“宣傳”的管理人員。
于是，人們一邊嘲笑著格力手機(jī)里的董明珠開機(jī)屏，一邊記住了格力的多元化布局。同樣，被這次熱搜吸引的人中，總有一些人會(huì)去觀看完整視頻——他們的關(guān)注重點(diǎn)，可能就會(huì)落到格力這家企業(yè)，以及作為管理者的董明珠身上。
一定程度上，特殊的時(shí)代造就了董明珠。
社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯稱，權(quán)威的來源可以被分為三類，其中一類是魅力型（克里斯瑪型）權(quán)威。從一個(gè)基層銷售員做到格力的掌門人，董明珠一步步走過來，“霸道女總裁”的人設(shè)是立住了的。
她的成長(zhǎng)史，是中國(guó)制造業(yè)成長(zhǎng)史的一部分。到現(xiàn)在，格力面臨產(chǎn)業(yè)升級(jí)、拓展第二增長(zhǎng)曲線的挑戰(zhàn)，這也是整個(gè)中國(guó)制造業(yè)正在面臨的挑戰(zhàn)。
在當(dāng)下中國(guó)，董明珠的存在還有更多意義。
即使年近七旬，她仍保持著旺盛生命力。
“如果靠模仿，靠跟隨，雖然可能很賺錢，可能你也會(huì)做大，但是一個(gè)品牌的生命力怎么可持續(xù)？要做創(chuàng)造者?！彼谡{(diào)研直播間說，“做引領(lǐng)者我不敢講，但是我最起碼是一個(gè)創(chuàng)造者?！?/p>
這一刻，她說的是格力，也是自己。而這樣的力量感，在當(dāng)下尤為動(dòng)人。