共同社6月10日消息，日本柒和伊控股公司社長井阪隆一8日表示將加快采取措施，利用IT和人工智能（AI）提高門店運營效率并強化對顧客服務(wù)。在龜甲萬與流通經(jīng)濟研究所在美國威斯康星州共同主辦的研討會上，他表示“利用技術(shù)如何提高生產(chǎn)效率將是關(guān)鍵”。
井阪指出，日本勞動力人口減少，7-Eleven門店如何確保人手成為課題。他介紹稱，將采用AI判斷商品采購的系統(tǒng)并引進自助收銀，以減輕員工負(fù)擔(dān)。
柒和伊控股還將擴大顧客用手機確認(rèn)門店商品庫存并下單、最短30分鐘送達的服務(wù)。公司將分析下單記錄等顧客信息，以便更有效地促銷。