文|螳螂觀察 圖霖
“我朋友包裝修公司已經(jīng)花了30多萬了，確實(shí)比自己裝輕松多了?！弊罱鼊傃b修完房子的小楊向《螳螂觀察》表示。
小楊是個95后，畢業(yè)三年多了，就想在新一線城市買套自己的房子，后面咬咬牙下手了一套80平左右的小兩室。買完房因?yàn)轭A(yù)算不夠，裝修請不起外包，什么都得自己來。
“我當(dāng)時裝了兩個月，每天下班都得去新家看一下，周末還得反復(fù)跑建材市場……”
按照小楊的說法，她這就是典型的“窮裝”，但顯然她并未樂在其中。
“有預(yù)算的話，我肯定會花錢請整裝，輕松多了?！毙顭o奈道。
01 整裝“收割”年輕人，巨頭加速“進(jìn)場”
20世紀(jì)90年代，改革開放和商品房的興起，帶動家裝行業(yè)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展期。此后，行業(yè)歷經(jīng)了半包、全包和套餐等階段。一直到近些年，一站式整裝才逐漸成為行業(yè)新風(fēng)潮。
以互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺土巴兔的數(shù)據(jù)為例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年土巴兔平臺上的整裝用戶需求同比增長了45%，而在2020年、2021年，需求增長數(shù)據(jù)進(jìn)一步提升至59%和65%。
當(dāng)然，整裝并不是件新鮮事，但在去年，這條賽道突然又迎來了一波“小高潮”。
去年3月，索菲亞宣布將與星藝裝飾共同設(shè)立合資公司，雙方將聚焦整裝領(lǐng)域；
去年6月，尚品宅配以募資不超過5.34億元的方式引入京東作為戰(zhàn)略投資者，雙方將加快推進(jìn)整裝業(yè)務(wù)；
去年12月，土巴兔在其生態(tài)大會上表示，新的一年將圍繞“整裝”為平臺數(shù)萬家裝修企業(yè)全面賦能。
不難發(fā)現(xiàn)，除了傳統(tǒng)家裝企業(yè)，定制家居企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺也不約而同瞄準(zhǔn)了整裝。市場向來都是聞風(fēng)而動，整裝之所以“熱”起來了，自然是其背后的需求發(fā)生了變化。
其一，在B端市場需求層面，精裝房數(shù)量仍將穩(wěn)步上升。
按照奧維云網(wǎng)的預(yù)計(jì)，2022年精裝房開盤數(shù)量將達(dá)到500萬套，滲透率將達(dá)到35%。而可以預(yù)見的是，當(dāng)精裝房滲透率持續(xù)加大，整裝的市場需求也將同步得到提升。
其二，C端市場需求的變化，也讓整裝開始越來越受歡迎。
據(jù)齊家網(wǎng)及泛家居網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《疫后新生代家裝消費(fèi)十大勢界觀》顯示，當(dāng)前家裝需求的主力軍已經(jīng)切換為80及90后，合計(jì)占比接近80%。
一如開頭的小楊，這一代消費(fèi)群體，在預(yù)算夠的情況下，更傾向選擇省心省力的一站式整裝。
土巴兔大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2021年裝修消費(fèi)趨勢報(bào)告》就顯示，一站式裝修需求較此前激增160%，而該報(bào)告中的用戶數(shù)量又以Z世代人群為主。
而且，裝修這件大工程，早已在“實(shí)用需求”之外，被年輕人手動添加上了“時尚需求”。
《螳螂觀察》了解到，小紅書上“裝修”相關(guān)的筆記數(shù)已經(jīng)達(dá)到了492萬條。為方便用戶篩選查看，小紅書還做了熱門標(biāo)簽。既有基于風(fēng)格的“極簡風(fēng)”、“高級感”，也有基于戶型的“小戶型”、“三室兩廳”。
眾所周知，整裝能最大化實(shí)現(xiàn)風(fēng)格統(tǒng)一，恰好能與該需求完美契合，深得這些“顏控”年輕人的歡心。
其三，部分投身整裝的玩家已經(jīng)開始“嘗到甜頭”了。
譬如將整裝作為第二賽道的尚品宅配，其去年半年報(bào)顯示，尚品宅配自營圣誕鳥整裝交付1172戶，同比增長145%；自營整裝渠道收入約2.13億元，同比增長約127%；HOMKOO整裝云渠道收入約2.78億元，同比增長79%。
匯總下來，尚品宅配的整裝收入合計(jì)約4.92億元，同比增長97%，在主營業(yè)務(wù)營收中占比已經(jīng)達(dá)到了15.49%。
從動因來看，定制家居企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，本就處在產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，可憑借各自積累的行業(yè)優(yōu)勢為整裝加碼。至于互聯(lián)網(wǎng)巨頭，有錢賺的地方，自然是少不了它們的身影。
當(dāng)然，整裝賽道玩家眾多，一方面是大家都看到了該賽道的未來潛力，另一方面也源自整個家裝行業(yè)的行業(yè)集中度并不高，后來者依然有較大機(jī)會。
據(jù)“中國建筑裝飾協(xié)會”相關(guān)報(bào)告，中國傳統(tǒng)家裝企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)集中度較低，CR5不超過2%。
總之，相較此前，整裝賽道的確更加熱鬧了。而這，帶來的既是機(jī)遇，亦是挑戰(zhàn)。
02 重中之重的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型
“省心省力”的整裝背后，對傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈的挑戰(zhàn)其實(shí)是巨大的。
從硬裝到軟裝，從選材到落地，過去相對分散的裝修環(huán)節(jié)被整裝聚集到了一條產(chǎn)業(yè)鏈上。在此背景下，整裝玩家除了需要有全產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力，還得控制成本，以提升效率。這就好比海底撈“中央廚房”式的集中化采購，標(biāo)準(zhǔn)化才能產(chǎn)品化，產(chǎn)品化才能規(guī)?；?。
而落腳到整裝身上，供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型會是最首當(dāng)其沖的任務(wù)。
中國建筑裝飾協(xié)會材料應(yīng)用分會秘書長梁宏瑀，就在去年的“整裝供應(yīng)鏈發(fā)展之路”高峰論壇上強(qiáng)調(diào)，裝企要加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的了解，才能做整裝。
前述各個整裝玩家，也基本都將重心放在了供應(yīng)鏈上。
譬如尚品宅配選擇與京東牽手，本質(zhì)就是希望與其共同重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，來為整裝賦能。
尚品宅配雖然擁有整裝技術(shù)和裝修建材的經(jīng)驗(yàn)，但在供應(yīng)鏈、物流倉儲、議價(jià)能力等層面，京東顯然要更具優(yōu)勢。尤其是京東的供應(yīng)鏈，豐富度高，能帶給消費(fèi)者更多元的選擇。
另外，在用戶層面，雙方還共建HOMKOO整裝云業(yè)務(wù)，對外共同拓展與服務(wù)更多的整裝云會員，由京東為整裝云會員提供供應(yīng)鏈賦能。
不過，也有玩家沒有“借力”巨頭。譬如同為家居企業(yè)的歐派，選擇自己搭載裝修生態(tài)鏈供應(yīng)平臺，希望依托其供應(yīng)鏈體系、數(shù)字化體系、渠道體系和交付體系，來為整裝鋪路。
互聯(lián)網(wǎng)家裝方面，將整裝作為2022年重點(diǎn)戰(zhàn)略的土巴兔，在供應(yīng)鏈層面也是做足了準(zhǔn)備，選擇從獲客端、邀約端、設(shè)計(jì)端、產(chǎn)品端、營銷端、施工端六個端口齊齊發(fā)力。
以產(chǎn)品端為例。一方面，土巴兔將通過與業(yè)內(nèi)知名力量的聯(lián)合，完成平臺型整裝產(chǎn)品升級。譬如與供應(yīng)鏈廠商F2C戰(zhàn)略開展集采合作，就能有效降低裝企成本。另一方面，土巴兔還將通過細(xì)分并拓展產(chǎn)品品類、布局沉浸式網(wǎng)紅家居共享廳等動作，為整裝打好基礎(chǔ)。
另一平臺愛空間，則聚焦在“柔性供應(yīng)鏈”層面，讓家裝企業(yè)和品牌商能在材料端、信息流等層面實(shí)現(xiàn)柔性供應(yīng)和交付，提升產(chǎn)能彈性。
按照最新消息，2022年，愛空間的供應(yīng)體系將從4.0迭代至5.0，進(jìn)化為個性化整裝的新零售聯(lián)合供應(yīng)模式。這其實(shí)也從側(cè)面反映了其對整裝的勢在必爭。
當(dāng)然，在這個“服務(wù)至上”的消費(fèi)時代，除了供應(yīng)鏈端，服務(wù)端的完善優(yōu)化亦是不容忽視。
不少消費(fèi)者對于整裝這類“全包式服務(wù)”盡管心動但選擇其實(shí)相對謹(jǐn)慎。在“黑貓投訴”等消費(fèi)者權(quán)益平臺，能看到的關(guān)于整裝的投訴，大多來自于“價(jià)格不透明”、“設(shè)計(jì)師不夠?qū)I(yè)”等。
這其實(shí)上源自他們既想要一站式服務(wù)，不愿勞心費(fèi)力，又想要全方位保障，省去后顧之憂。
《2021裝修消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，“先裝修后支付”用戶同比增長87%、第三方質(zhì)檢和陪同簽約用戶環(huán)比分別增長101%和41%。同時，愿意付費(fèi)設(shè)計(jì)和使用裝修分期的用戶分別環(huán)比增長6%和16%。
為此，家裝平臺必須提供更全面的保障服務(wù)才能讓消費(fèi)者安心。譬如土巴兔，就已將旗下的裝修保升級到了2.0，保障措施涵蓋“先裝修后支付、第三方質(zhì)檢、建工意外險(xiǎn)、正品輔材、在線預(yù)算審核、陪同簽約和新房驗(yàn)收”等7大方面。
效果也很顯著。據(jù)TalkingData最新研報(bào)顯示，在2020年家裝app下載量上，約36.4%的用戶選擇土巴兔，排名第一。
從整個家裝市場的發(fā)展來看，未來幾年的前景依然可觀。
“頭豹研究院”數(shù)據(jù)顯示，2020-2025年，中國家裝市場的規(guī)模由2020年的2.6萬億元預(yù)計(jì)增長至2025年的4.0萬億元，年均復(fù)合增長率為9.0%，高于過去五年的行業(yè)增速，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。
在行業(yè)整體向好的背景下，整裝更有望煥發(fā)新的增長動力。整裝玩家們，是時候趁勢起飛了。