深圳的臺風(fēng)天狂風(fēng)呼嘯，大雨如注。深圳市邦民實業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱“邦民”）總經(jīng)理鐘玲早早來到店里，按照計劃，準備多日的店慶活動將在今天舉行。然而一場臺風(fēng)讓店里的全體員工忐忑不安起來，“感覺今天不會有人來了?！辩娏峄貞洰?dāng)時的場景。當(dāng)墻上的指針劃過十一點，店里突然出現(xiàn)了一大波熟悉的面孔，許多顧客冒著大雨踩著點來參加店慶，其中甚至還有一對準備結(jié)婚的年輕小夫妻，他們不久前剛搬到了城市的另一端，卻也在接到店慶的通知后頂著風(fēng)雨趕來捧場，買了一堆“大件”回去，為即將到來的婚禮做準備。
“說真的，當(dāng)時我們非常感動，因為我們之間這種彼此信任的關(guān)系?！辩娏嵴f到，即使暴雨傾盆，哪怕當(dāng)天只有一位顧客來，她們也會堅持把店慶做完。幸運的是，她的期待沒有被辜負，而她與顧客之前的這份信賴，其實正是來源于她多年來的經(jīng)營信條：以誠信立企業(yè)之本，把真正的實惠讓給顧客，以嚴謹?shù)膽B(tài)度做好具有長期價值的品牌。
堅持不賺“快錢”，不搞套路，她以誠信贏得顧客
實際上，這家黃金專賣店的裝修并不算高大上，也并非位于客流量大的商場里，但是仍舊每一年都能擁有良好的業(yè)績，在深圳這座日新月異的城市，一開就是十幾年?！暗昀锏狞S金我一直堅持按克售賣?！辩娏岜硎尽，F(xiàn)如今，不少珠寶店都選擇按件售賣，以獲取更高利潤，但鐘玲始終堅持不賺“快錢”，也不搞套路。在她的堅持下，店里每次做促銷活動，從未因為活動當(dāng)天金價升高而臨時改變活動規(guī)則?！耙ＷC店慶那天一定是全年產(chǎn)品價格最優(yōu)惠的一天，因為不少顧客就是積攢到那一天進行消費，即使虧本我們也是按照約定說到做到。”鐘玲強調(diào)。
隨著好口碑的傳播，鐘玲的門店收獲了大量的忠實顧客。然而2020年，珠寶行業(yè)也受到疫情影響，市場不容樂觀。鐘玲加入了電商的浪潮，帶著團隊另外開辟了一條線上帶貨的銷售渠道，并開始經(jīng)營自己的珠寶品牌“蒂麗雅寶”。即使銷售的手段隨著時代在變，但鐘玲誠信為本的經(jīng)營之道始終未變?！熬€上門店我依舊堅持不賺快錢不搞套路，按時尚的款式、優(yōu)惠的價格以及真誠的服務(wù)去贏得回頭客?！辈荒芄钾擃櫩偷男湃魏推诖?，這正是鐘玲所堅守的經(jīng)營之道，也唯有誠信經(jīng)營，才能回報顧客信任，兩者相互成就。
以真心待員工，她用真誠凝聚團隊靈魂
在鐘玲看來，誠信不僅是經(jīng)營之本，也是維系團隊的靈魂。對待顧客的真誠，同樣被她貫徹于團隊管理工作之中?！拔矣H眼看著一位員工從沒結(jié)婚的小姑娘到兩個孩子的媽媽。”一如鐘玲所說，大部分的員工已陪她共同奮斗十多年，相互之間都建立了深厚的感情。疫情期間，門店只能關(guān)停，即使沒有收入還要每月支出大量成本，鐘玲也舍不得裁員，只能咬牙硬挺。這份真誠的感情感動了員工，大家主動提出休息一段時間，幫她分擔(dān)壓力。五個月后，業(yè)務(wù)恢復(fù)如常，大家最終一起渡過了難關(guān)。
鐘玲很坦率，“談錢不俗氣，大家都是為了提高生活品質(zhì)，沒必要虛偽?！蓖瑫r，鐘玲的真誠也感染著團隊的每一個人，吸引著員工自發(fā)留下，團隊的凝聚力也在不斷增加。鐘玲也設(shè)置了很多獎勵機制讓每個員工的付出都能得到回報，也留住越來越多的員工共同向上發(fā)展。鐘玲常對每一個員工說，“不要想著是打工，你們實際上是在為自己而創(chuàng)業(yè)?！?/p>
與小微企業(yè)共成長，微眾銀行微眾企業(yè)+致敬商界有“她”
鐘玲深耕珠寶行業(yè)20余年，在她看來，這是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè)，如果有黃金價格波動等外部因素影響，行業(yè)出現(xiàn)動蕩是難以避免的事?！靶袠I(yè)里企業(yè)被淘汰是很快的，因此更要做好長期規(guī)劃。”邦民除了堅持誠信立經(jīng)營之本外，擁有良好的抗風(fēng)險能力也幫助了邦民穩(wěn)健發(fā)展。在邦民所銷售的黃金品牌“中國黃金”的推薦下，鐘玲接觸到了微眾銀行微業(yè)貸。微眾銀行微業(yè)貸無需抵質(zhì)押、無需線下開戶，鐘玲通過手機即可完成全部操作線上貸款操作。這次高效便捷的融資經(jīng)歷讓鐘玲成為了微眾銀行微業(yè)貸的忠實用戶。
作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行、民營銀行，微眾銀行始終踐行普惠金融發(fā)展之路，專注支持小微企業(yè)成長，服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展。2017年，微眾銀行推出微業(yè)貸，通過數(shù)字營銷降本增效，以線上服務(wù)能力實現(xiàn)點對點精準觸達，服務(wù)了大量金融服務(wù)尚未覆蓋到的小微企業(yè)群體。截至2021年12月31日，微眾銀行微業(yè)貸已服務(wù)全國22個省、3個自治區(qū)、4個直轄市的超270萬家小微企業(yè)，累計發(fā)放貸款金額超1萬億元。而面對經(jīng)銷商、供應(yīng)商企業(yè)的融資場景，微眾銀行打造特色數(shù)字化供應(yīng)鏈金融服務(wù)，也已攜手近500個核心企業(yè)，為30個重點產(chǎn)業(yè)鏈的近13萬家經(jīng)銷商和供應(yīng)商提供高質(zhì)效的金融服務(wù)。
邦民的發(fā)展故事，是千千萬萬實體小微企業(yè)的真實縮影，鐘玲的身上，也投射出誠信為本、堅韌不拔的企業(yè)家精神。在金融服務(wù)之外，微眾銀行也承擔(dān)著傳遞新時代企業(yè)家精神火把的責(zé)任，通過洞察和滿足小微企業(yè)更深層次的發(fā)展需求，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。微眾銀行微眾企業(yè)+通過傳遞女性企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)故事和創(chuàng)業(yè)精神，向女性企業(yè)家群體致以敬意，更以她們的故事鼓勵更多女性不設(shè)限，勇無畏，行致遠。正因商界有她們，中國實體經(jīng)濟巨輪方能穩(wěn)定續(xù)航，乘風(fēng)破浪。
企業(yè)長久發(fā)展靠的是誠實做事、用心待人?！跋噍^于拼命實現(xiàn)快速發(fā)展，我更看重的是與顧客建立長久的感情。”品牌的溫度，也在鐘玲的身上得到充分的體現(xiàn)。專注為小微企業(yè)提供高質(zhì)效、有溫度的服務(wù)，微眾銀行微眾企業(yè)+將始終陪伴在小微企業(yè)左右，見證小微企業(yè)的點滴成長。