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“六邊形戰(zhàn)士”不再滿足賣貨,杭州如何推動(dòng)跨境電商品牌出海?|城市跨境電商轉(zhuǎn)型案例庫③

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“六邊形戰(zhàn)士”不再滿足賣貨,杭州如何推動(dòng)跨境電商品牌出海?|城市跨境電商轉(zhuǎn)型案例庫③

為了彌補(bǔ)品牌出海背后的人才缺口,下一步杭州將繼續(xù)擴(kuò)大人才供給的基礎(chǔ)基座,同時(shí)推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織打造良好的學(xué)習(xí)溝通氛圍,加大服務(wù)商的培養(yǎng)和招引力度。

圖片來源:圖蟲

界面新聞?dòng)浾?| 劉素楠

界面新聞編輯 | 崔宇

編者按:跨境電商正成為中國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎??缇畴娚踢M(jìn)出口總額占貨物貿(mào)易進(jìn)出口的比重,已從2015年的1%增長(zhǎng)到2023年的5.7%。由于各地的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、要素稟賦和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等存在較大差異,在推動(dòng)跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展方面面臨著不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。界面新聞/界面智庫推出的高質(zhì)量出海——中國(guó)城市跨境電商轉(zhuǎn)型案例庫系列報(bào)道,將通過案例和數(shù)據(jù)分析的形式,聚焦重點(diǎn)城市的跨境電商政策體系、發(fā)展路徑和企業(yè)訴求等,并嘗試提出有針對(duì)性的政策建議。

一款夏涼被,通過跨境電商一年賣了近3000萬美元,還因此登上了央視《新聞聯(lián)播》,究竟是什么原因令其大獲成功?

這款夏涼被是三星羽絨旗下品牌Rest的一款產(chǎn)品,也是其在跨境電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)品牌出海的最新探索?!捌放剖俏ㄒ豢梢员苊鈨?nèi)卷的一個(gè)方法,相當(dāng)于站在價(jià)值鏈的最高端?!闭憬怯鸾q股份有限公司董事長(zhǎng)朱志良對(duì)界面新聞表示,“我們已經(jīng)做到第36個(gè)年頭,做產(chǎn)品已經(jīng)是博士生了,但是做品牌我們可能還是小學(xué)生?!?/p>

作為全國(guó)首個(gè)跨境電商綜試區(qū),杭州的跨境電商企業(yè)已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單的全球賣貨,而是進(jìn)入了Nextlevel——品牌出海。

傳統(tǒng)外貿(mào)絕處逢生:跨境電商是“一把手工程”

2018年剛剛試水跨境電商時(shí),三星羽絨并不是很重視,也并不是很成功。直到突如其來的新冠疫情給予傳統(tǒng)外貿(mào)模式重重一擊,時(shí)年52歲的朱志良不得不二次創(chuàng)業(yè),全身投入跨境電商領(lǐng)域。

疫情之初,客戶要么取消訂單,要么延后發(fā)貨,整個(gè)工廠光是做好的羽絨被和枕頭等成品貨值就達(dá)526萬美元。由于是為國(guó)外市場(chǎng)量身定做,這些貨物沒法在國(guó)內(nèi)銷售,積壓在工廠里的各個(gè)角落。

如何危中尋機(jī)?公司決定以亞馬遜平臺(tái)為突破口,重點(diǎn)開拓跨境電商業(yè)務(wù)。2020年,就在全球工廠停擺之時(shí),我國(guó)制造業(yè)馬不停蹄搶占市場(chǎng)。根據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù),2020年我國(guó)全年跨境電商進(jìn)出口1.69萬億元,同比增長(zhǎng)31.1%,外貿(mào)新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展,成為我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。

與傳統(tǒng)外貿(mào)相比,跨境電商是一條全新的賽道。朱志良說,以往接訂單做貼牌代工,按需生產(chǎn)發(fā)貨即可。而跨境電商,則要直接面對(duì)消費(fèi)者,了解市場(chǎng)的喜好。

2019年,公司跨境電商銷售額僅200多萬美元,2020年則實(shí)現(xiàn)了翻番?!耙咔橹笫袌?chǎng)反彈很厲害,工廠里只要有貨都賣光了,供不應(yīng)求,大家都交不出貨。但我們團(tuán)隊(duì)其實(shí)還沒有準(zhǔn)備好,增長(zhǎng)幅度還是落后于大盤。”朱志良說。

杭州市商務(wù)局黨組成員、總經(jīng)濟(jì)師武長(zhǎng)虹當(dāng)時(shí)建議他,跨境電商是“一把手工程”,要一把手下定決心做。朱志良和團(tuán)隊(duì)從零學(xué)起,參加了杭州跨境電商綜試區(qū)舉辦的跨境電商培訓(xùn),并根據(jù)新的模式調(diào)整產(chǎn)品品類、價(jià)格和團(tuán)隊(duì)。

2021年,外貿(mào)企業(yè)又遭遇跨境物流成本上升、原材料上漲、匯率波動(dòng)等難題。公司跨境電商仍然保持了平穩(wěn)上升的趨勢(shì),銷售額突破千萬美元。2022年,又在原來的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)倍增。

三星羽絨工廠。受訪者供圖

設(shè)立全國(guó)首個(gè)綜試區(qū):“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的先行者

三星羽絨的成功轉(zhuǎn)型,得益于杭州跨境電商的優(yōu)良生態(tài)。“杭州擁有全國(guó)第一個(gè)跨境電商綜試區(qū),政策和創(chuàng)新走在全國(guó)前列。武長(zhǎng)虹這個(gè)人也蠻務(wù)實(shí),如果不是她推心置腹的建議,發(fā)自內(nèi)心的想幫助我們,我自己可能還下不了這個(gè)決心?!?span>朱志良說。

跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)(簡(jiǎn)稱“跨境電商綜試區(qū)”)是中國(guó)自2015年開始設(shè)立的跨境電子商務(wù)綜合性質(zhì)的先行先試的城市區(qū)域,旨在跨境電子商務(wù)交易、支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等方面先行先試,通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和協(xié)同發(fā)展,破解跨境電子商務(wù)發(fā)展中的深層次矛盾和體制性難題,打造跨境電子商務(wù)完整的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈,為推動(dòng)中國(guó)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展提供可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

自2015年在浙江杭州設(shè)立首個(gè)跨境電商綜試區(qū)以來,至2023年,全國(guó)跨境電商綜試區(qū)總數(shù)已達(dá)165個(gè),覆蓋中國(guó)31個(gè)省區(qū)市。

時(shí)任浙江省省長(zhǎng)的李強(qiáng)強(qiáng)調(diào),建設(shè)跨境電商綜試區(qū)是浙江適應(yīng)和引領(lǐng)新常態(tài)的一項(xiàng)重要國(guó)家戰(zhàn)略舉措,要全力打造全球最優(yōu)跨境電商生態(tài)圈,努力成為全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的先行者、示范者、領(lǐng)跑者,推動(dòng)全省對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

為此,浙江省率先出臺(tái)了升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃,力爭(zhēng)建成跨境電商強(qiáng)省。

據(jù)浙江省商務(wù)廳貿(mào)發(fā)處一級(jí)主任科員王喬斌介紹,2021年6月,浙江省政府辦公廳印發(fā)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃提出,到2023年全省跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額突破5000億元、年均增長(zhǎng)30%以上;培育和引進(jìn)5家以上年交易規(guī)模逾百億元的跨境電子商務(wù)平臺(tái)、50家以上年銷售規(guī)模逾10億元的標(biāo)桿企業(yè)、500家以上年銷售規(guī)模逾億元的“金牌賣家”和5萬家以上出口活躍網(wǎng)店,跨境電子商務(wù)知名品牌達(dá)到200個(gè)以上。

與此同時(shí),浙江省率先探索制定了綜試區(qū)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,為商務(wù)部開展全國(guó)綜試區(qū)考核評(píng)估工作提供“浙江樣板”。

此外,由于不同機(jī)構(gòu)對(duì)跨境電商內(nèi)涵外延的理解不同,跨境電商的統(tǒng)計(jì)口徑也有所差異。繼2021年初海關(guān)總署發(fā)布跨境電商業(yè)態(tài)全口徑數(shù)據(jù)之后,浙江省商務(wù)廳聯(lián)合杭州海關(guān),率先探索浙江省跨境電商業(yè)態(tài)全口徑分地區(qū)統(tǒng)計(jì)工作,并成功爭(zhēng)取成為試點(diǎn)省份。浙江省商務(wù)廳希望通過統(tǒng)計(jì)方法的創(chuàng)新,更加真實(shí)、準(zhǔn)確反映跨境電商發(fā)展的實(shí)際水平,為宏觀決策、行業(yè)管理和監(jiān)管實(shí)務(wù)服務(wù)。

從傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的角度來看,杭州市不僅稱不上“天賦異稟”,甚至還有一些“先天不良”:既不靠海,也沒有大型的河湖港口,制造業(yè)占比低于40%,但杭州的互聯(lián)網(wǎng)基因卻是無人能敵。

企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的集聚,是杭州發(fā)展跨境電商的基礎(chǔ)。2021年《杭州市制造業(yè)“冠軍”企業(yè)培育提升工程三年行動(dòng)計(jì)劃(2020-2022年)》出臺(tái),在全國(guó)率先提出打造“單項(xiàng)冠軍之省”;2022年推出《杭州市加快中小企業(yè)“專精特新”發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》,鼓勵(lì)引導(dǎo)中小企業(yè)走“專精特新”之路。2023年,杭州42家企業(yè)上榜“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”榜單,連續(xù)21年蟬聯(lián)全國(guó)城市第一。

經(jīng)過近十年發(fā)展,杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈逐漸完善。

2014年,杭州的跨境電商企業(yè)數(shù)不到2000家,到了2023年已達(dá)63436家,10年間增長(zhǎng)了30倍;年交易額2000萬元以上的跨境電商企業(yè)1045家,年跨境電商交易額超億元以上的龍頭企業(yè)達(dá)212家。

目前,杭州集聚全國(guó)三分之二以上跨境電商平臺(tái)。杭州跨境電商支付服務(wù)能力也最強(qiáng),包括PingPong、連連支付、萬里匯、珊瑚支付等4家頭部跨境支付機(jī)構(gòu),服務(wù)全國(guó)七成客戶。

如今的杭州,可以稱為跨境電商的“六邊形戰(zhàn)士”。

圖片來源:圖蟲

全國(guó)推廣“杭州經(jīng)驗(yàn)”:打造最優(yōu)生態(tài)圈

“杭州經(jīng)驗(yàn)”也被復(fù)制推廣到其他綜試區(qū)。根據(jù)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院今年5月發(fā)布的《“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》,“杭州經(jīng)驗(yàn)”先后有兩批85條制度創(chuàng)新清單落地試驗(yàn),為全國(guó)綜試區(qū)提供了有效借鑒。

其中,“六體系兩平臺(tái)”是杭州綜試區(qū)的核心試驗(yàn)內(nèi)容,屬于全國(guó)首創(chuàng)?!傲w系”分別指信息共享體系、電商信用體系、金融服務(wù)體系、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系、智能物流體系以及風(fēng)險(xiǎn)防控體系;“兩平臺(tái)”則為線上“單一窗口”平臺(tái)和線下“綜合園區(qū)”平臺(tái)。

在產(chǎn)業(yè)布局方面,杭州綜試區(qū)已經(jīng)形成13個(gè)線下產(chǎn)業(yè)園,各個(gè)園區(qū)依托自身特色,打造“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”“跨境電商創(chuàng)業(yè)新城”“跨境電商現(xiàn)代物流中心”等以跨境產(chǎn)業(yè)鏈為核心的特色園區(qū)。

從2016年起,杭州市每三年都會(huì)推出一輪跨境電商發(fā)展新政,至今已推出三輪?!皬囊婚_始我們就著眼于打造最優(yōu)生態(tài)圈。”杭州市商務(wù)局跨境電商綜試處處長(zhǎng)陳健告訴界面新聞。

2016年,《杭州市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》發(fā)布,這是杭州市政府為推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展而制定的首個(gè)綜合性政策文件,明確了一系列支持措施和扶持政策,涉及主體培育、品牌培育、人才引進(jìn)、園區(qū)建設(shè)、倉儲(chǔ)物流、金融體系、政務(wù)平臺(tái)等方面。第一輪政策在主體培育方面強(qiáng)調(diào)規(guī)模,比如重點(diǎn)支持跨境電商業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模的企業(yè),鼓勵(lì)龍頭企業(yè)引進(jìn)。

杭州最新一輪政策是2023年1月推出的《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)跨境電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》(杭政辦函〔2023〕9號(hào)),業(yè)內(nèi)稱之為“9號(hào)文件”。在主體培育方面,杭州市提出鼓勵(lì)各類經(jīng)營(yíng)主體開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù),同時(shí)鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)服務(wù)商發(fā)展。

“10年間,整個(gè)跨境電商行業(yè)的發(fā)展也有一些變化。比如原先我們沒有獨(dú)立站、服務(wù)商的政策,現(xiàn)在我們認(rèn)為服務(wù)商是下一步跨境電商發(fā)展很重要的方向。第一輪我們沒有品牌和商標(biāo)的支持,后面我們逐步確定杭州跨境電商要走品牌路線,畢竟政策要有一些前瞻性和引領(lǐng)性,是杭州跨境電商行業(yè)發(fā)展的一個(gè)指揮棒。”陳健表示。

“9號(hào)文件”中強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)主體培育。比如,對(duì)跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)每年給予不超過100萬元的資金扶持;對(duì)服務(wù)跨境電商企業(yè)50家以上且服務(wù)營(yíng)收不低于1000萬元,資金申報(bào)年度的服務(wù)營(yíng)收同比增幅不低于15%的服務(wù)商,杭州市給予不超過100萬元的一次性資金扶持。

此外,“9號(hào)文件”還從境外商標(biāo)注冊(cè)、國(guó)際認(rèn)證、境外專利授權(quán)、品牌全球推廣等四方面,鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)使用自主品牌開展業(yè)務(wù)。文件專門提及,借助社交媒體、搜索引擎、跨境直播等開展自主品牌推廣的企業(yè),給予不超過推廣費(fèi)用25%的資金扶持,單個(gè)企業(yè)每年扶持金額不超過50萬元。

圖片來源:圖蟲

品牌出海:中國(guó)跨境電商的必由之路

目前,中國(guó)跨境電商企業(yè)明顯感受到了同行之間的內(nèi)卷,性價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)從國(guó)內(nèi)席卷到國(guó)外。在杭州,無論是政府部門還是企業(yè),都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)品牌出海。

20236月,在第七屆全球跨境電商峰會(huì)上,武長(zhǎng)虹發(fā)表了有關(guān)杭州跨境電商新政的演講。她判斷,全球跨境電商增長(zhǎng)正在回歸平穩(wěn)狀態(tài)??焖侔l(fā)展階段已經(jīng)結(jié)束,跨境電商進(jìn)入到全新階段:“高質(zhì)量”和“全球化”發(fā)展的核心主題。此外,跨境電商對(duì)于制造業(yè)的影響也不可忽視,其正在推動(dòng)整個(gè)中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型、保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。

“中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天這個(gè)階段,企業(yè)必然要去選擇更優(yōu)的區(qū)域。而非經(jīng)濟(jì)因素加速了產(chǎn)業(yè)向外溢出,那我們的產(chǎn)業(yè)能留下什么?能留下的無非就是產(chǎn)業(yè)鏈更高端的那一部分——設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、品牌等。”陳健認(rèn)為,品牌出海是中國(guó)尤其是華東地區(qū)跨境電商的必由之路。

正如朱志良所說——品牌是唯一可以避免內(nèi)卷的方法。

2022年,朱志良與杭州市引進(jìn)人才周涌聯(lián)合創(chuàng)立自主品牌 Rest,這也是三星羽絨開拓的第三個(gè)發(fā)展模式——DTC(Direct To Consumer,直接面對(duì)消費(fèi)者)。2022 年 5 月,公司旗下品牌 Rest 的一款夏涼被在亞馬遜和獨(dú)立站上線,僅 12 個(gè)月就實(shí)現(xiàn)超千萬美元的營(yíng)收,2023 年 Prime Day 期間在亞馬遜美國(guó)站實(shí)現(xiàn) 10 倍于平日的銷售增長(zhǎng)。

產(chǎn)品上線前, Rest 團(tuán)隊(duì)在美國(guó)發(fā)放了近4000份問卷,并利用大數(shù)據(jù)工具調(diào)研消費(fèi)者需求,歷時(shí)8個(gè)月,決定面向易出汗的人群推出全新的 Rest 夏涼被。同時(shí),推動(dòng)原料、工藝及材質(zhì)等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)同創(chuàng)新,最終成功打造了爆款。在亞馬遜,Rest 涼被單價(jià)239 美元,復(fù)購(gòu)率達(dá)到 25%以上。

攀升價(jià)值鏈的過程并不簡(jiǎn)單?!白銎放粕婕暗沫h(huán)節(jié)很多,首先要選品、包裝、營(yíng)銷,我們還要建立柔性化的供應(yīng)鏈去配合?!敝熘玖颊f,“我們的供應(yīng)鏈要密切配合前端的市場(chǎng),假如沒有前端的信息,我們也做不到產(chǎn)品快速更新改進(jìn)。所以我說,B2B模式我什么都看不到聽不到,B2C模式我能知道部分市場(chǎng)反饋的信息,DTC模式消費(fèi)者的訴求馬上反饋到我這里,那我就有主動(dòng)權(quán)了。”

現(xiàn)在,三星羽絨堅(jiān)持三條腿走路:傳統(tǒng)外貿(mào)B2B繼續(xù)接單,亞馬遜店鋪仍然保持增長(zhǎng),DTC品牌 Rest繼續(xù)研發(fā)下一個(gè)爆款。

人才引進(jìn)和制度創(chuàng)新:下一步發(fā)展的關(guān)鍵

陳健強(qiáng)調(diào),跨境電商也不能包打天下,它可以實(shí)現(xiàn)0-1的這一步,讓目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品,后續(xù)仍需要開展一些線下的活動(dòng),甚至開線下店鋪。

對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)人而言,轉(zhuǎn)型情非得已,也實(shí)屬不易。而年輕一代的企業(yè)家,一上桌就要打王牌。

科??毓桑ê贾荩┯邢薰?span>是一家集跨境進(jìn)出口、國(guó)內(nèi)一般貿(mào)易于一體的電商公司,企業(yè)創(chuàng)始人數(shù)年前在國(guó)外留學(xué)時(shí)兼職跨境代購(gòu)奶粉等產(chǎn)品,隨后在電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。目前,科睿的業(yè)務(wù)涉及全球采購(gòu)執(zhí)行、渠道運(yùn)營(yíng)分銷、品牌出海服務(wù)、新勢(shì)力品牌孵化等方面。

據(jù)科睿業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人施晨浩介紹,原先公司的主要業(yè)務(wù)是跨境進(jìn)口板塊,隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有份額的擴(kuò)大,即將觸達(dá)天花板。為了擴(kuò)大新市場(chǎng),再加上企業(yè)海外資源較豐富,科睿于2021年底開始規(guī)劃跨境出口業(yè)務(wù),2022年下半年正式上線銷售。

“品牌出海是大勢(shì)所趨,目前大部分的賣家可能更多的在做商品出海,也就是賣貨,而我們?cè)诎阎袊?guó)商品銷往海外的同時(shí),更側(cè)重于自主品牌的孵化?!笔┏亢普f。

科睿主攻美國(guó)和歐洲市場(chǎng),這是兩個(gè)完全不同的國(guó)際市場(chǎng)。在美國(guó),科睿選擇以當(dāng)?shù)厥姓悸首畲蟮碾娚唐脚_(tái)亞馬遜為起點(diǎn)開店,同時(shí)拓展本土電商平臺(tái)增加產(chǎn)出,并整合供應(yīng)鏈。當(dāng)線上規(guī)模發(fā)展到一定體量之后,科睿計(jì)劃將美國(guó)線上部分品牌轉(zhuǎn)到線下做分銷,塑造渠道品牌,將產(chǎn)品賣進(jìn)美國(guó)線下的商超連鎖店,逐漸在線下開展本土營(yíng)銷?!澳菚r(shí)我們?cè)诿绹?guó)線下可能會(huì)搭建自己的團(tuán)隊(duì),通過這種方式真正把品牌輸送到海外?!笔┏亢仆嘎丁?/p>

歐盟市場(chǎng)截然不同,電商C端的市場(chǎng)份額占較低??祁_x擇自建電商平臺(tái),配合本土電商平臺(tái),整體推進(jìn)線上業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí),科睿也在歐洲線下多地搭建了團(tuán)隊(duì)拓展線下業(yè)務(wù),并進(jìn)行了海外倉的規(guī)劃布局,投資建設(shè)的海外倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)用地面積超3.5萬平方米。

科睿海外倉。受訪者供圖

理想很豐滿,但科睿目前遇到最大的難題是人才缺口。近幾年,科睿海外業(yè)務(wù)保持較快增速,然而一些板塊業(yè)務(wù)因?yàn)闆]有招到合適的人才而放緩了發(fā)展速度。例如跨境電商的運(yùn)營(yíng)跟傳統(tǒng)電商的運(yùn)營(yíng)不一樣,需要偏向于社媒運(yùn)營(yíng)或紅人資源的人員來開展業(yè)務(wù)。另外,科睿在亞馬遜上的業(yè)務(wù)也在飛速增長(zhǎng),今年又新增了不少品類規(guī)劃,人才供給問題已經(jīng)迫在眉睫。

三星羽絨也渴求DTC人才,尤其是有留學(xué)背景、了解西方文化的高層次、全方位、綜合性人才。

“我們的人才供應(yīng)要適配發(fā)展的需求,這方面還是有差距?!标惤∩钪髽I(yè)痛點(diǎn)。他表示,下一步杭州市將繼續(xù)擴(kuò)大人才供給的基礎(chǔ)基座,同時(shí)推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織打造良好的學(xué)習(xí)溝通氛圍,加大服務(wù)商的培養(yǎng)和招引力度。

對(duì)于綜試區(qū)而言,基本規(guī)則已經(jīng)建立,下一步發(fā)展最關(guān)鍵的問題則是制度創(chuàng)新。

今日的跨境電商,已經(jīng)不能用傳統(tǒng)外貿(mào)的思維去發(fā)展。當(dāng)中國(guó)企業(yè)走向全球市場(chǎng),將在海外遇到稅務(wù)、法務(wù)等各方面問題,亟需制度創(chuàng)新?!艾F(xiàn)在其實(shí)是在原有的法律法規(guī)框架下進(jìn)行小修小補(bǔ),填充法無明文規(guī)定的內(nèi)容。但這就像一件已經(jīng)穿不下的衣服,改來改去最后還是不合身。”陳健表示,“接下來,我們爭(zhēng)取能解決一件是一件?!?/p>

“謀改革”也是浙江省商務(wù)廳接下來的重點(diǎn)工作。浙江省商務(wù)廳表示,接下來將做好同國(guó)家部委對(duì)接,爭(zhēng)創(chuàng)“綜試區(qū)2.0版”;聚焦難點(diǎn)問題謀劃推進(jìn)改革創(chuàng)新,提升政策和監(jiān)管的系統(tǒng)性和適應(yīng)性,編制年度重點(diǎn)改革突破清單。

相關(guān)專題:高質(zhì)量出?!袊?guó)城市跨境電商轉(zhuǎn)型案例庫

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“六邊形戰(zhàn)士”不再滿足賣貨,杭州如何推動(dòng)跨境電商品牌出海?|城市跨境電商轉(zhuǎn)型案例庫③

為了彌補(bǔ)品牌出海背后的人才缺口,下一步杭州將繼續(xù)擴(kuò)大人才供給的基礎(chǔ)基座,同時(shí)推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織打造良好的學(xué)習(xí)溝通氛圍,加大服務(wù)商的培養(yǎng)和招引力度。

圖片來源:圖蟲

界面新聞?dòng)浾?| 劉素楠

界面新聞編輯 | 崔宇

編者按:跨境電商正成為中國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎??缇畴娚踢M(jìn)出口總額占貨物貿(mào)易進(jìn)出口的比重,已從2015年的1%增長(zhǎng)到2023年的5.7%。由于各地的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、要素稟賦和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等存在較大差異,在推動(dòng)跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展方面面臨著不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。界面新聞/界面智庫推出的高質(zhì)量出海——中國(guó)城市跨境電商轉(zhuǎn)型案例庫系列報(bào)道,將通過案例和數(shù)據(jù)分析的形式,聚焦重點(diǎn)城市的跨境電商政策體系、發(fā)展路徑和企業(yè)訴求等,并嘗試提出有針對(duì)性的政策建議。

一款夏涼被,通過跨境電商一年賣了近3000萬美元,還因此登上了央視《新聞聯(lián)播》,究竟是什么原因令其大獲成功?

這款夏涼被是三星羽絨旗下品牌Rest的一款產(chǎn)品,也是其在跨境電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)品牌出海的最新探索?!捌放剖俏ㄒ豢梢员苊鈨?nèi)卷的一個(gè)方法,相當(dāng)于站在價(jià)值鏈的最高端?!闭憬怯鸾q股份有限公司董事長(zhǎng)朱志良對(duì)界面新聞表示,“我們已經(jīng)做到第36個(gè)年頭,做產(chǎn)品已經(jīng)是博士生了,但是做品牌我們可能還是小學(xué)生。”

作為全國(guó)首個(gè)跨境電商綜試區(qū),杭州的跨境電商企業(yè)已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單的全球賣貨,而是進(jìn)入了Nextlevel——品牌出海。

傳統(tǒng)外貿(mào)絕處逢生:跨境電商是“一把手工程”

2018年剛剛試水跨境電商時(shí),三星羽絨并不是很重視,也并不是很成功。直到突如其來的新冠疫情給予傳統(tǒng)外貿(mào)模式重重一擊,時(shí)年52歲的朱志良不得不二次創(chuàng)業(yè),全身投入跨境電商領(lǐng)域。

疫情之初,客戶要么取消訂單,要么延后發(fā)貨,整個(gè)工廠光是做好的羽絨被和枕頭等成品貨值就達(dá)526萬美元。由于是為國(guó)外市場(chǎng)量身定做,這些貨物沒法在國(guó)內(nèi)銷售,積壓在工廠里的各個(gè)角落。

如何危中尋機(jī)?公司決定以亞馬遜平臺(tái)為突破口,重點(diǎn)開拓跨境電商業(yè)務(wù)。2020年,就在全球工廠停擺之時(shí),我國(guó)制造業(yè)馬不停蹄搶占市場(chǎng)。根據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù),2020年我國(guó)全年跨境電商進(jìn)出口1.69萬億元,同比增長(zhǎng)31.1%,外貿(mào)新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展,成為我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。

與傳統(tǒng)外貿(mào)相比,跨境電商是一條全新的賽道。朱志良說,以往接訂單做貼牌代工,按需生產(chǎn)發(fā)貨即可。而跨境電商,則要直接面對(duì)消費(fèi)者,了解市場(chǎng)的喜好。

2019年,公司跨境電商銷售額僅200多萬美元,2020年則實(shí)現(xiàn)了翻番?!耙咔橹笫袌?chǎng)反彈很厲害,工廠里只要有貨都賣光了,供不應(yīng)求,大家都交不出貨。但我們團(tuán)隊(duì)其實(shí)還沒有準(zhǔn)備好,增長(zhǎng)幅度還是落后于大盤。”朱志良說。

杭州市商務(wù)局黨組成員、總經(jīng)濟(jì)師武長(zhǎng)虹當(dāng)時(shí)建議他,跨境電商是“一把手工程”,要一把手下定決心做。朱志良和團(tuán)隊(duì)從零學(xué)起,參加了杭州跨境電商綜試區(qū)舉辦的跨境電商培訓(xùn),并根據(jù)新的模式調(diào)整產(chǎn)品品類、價(jià)格和團(tuán)隊(duì)。

2021年,外貿(mào)企業(yè)又遭遇跨境物流成本上升、原材料上漲、匯率波動(dòng)等難題。公司跨境電商仍然保持了平穩(wěn)上升的趨勢(shì),銷售額突破千萬美元。2022年,又在原來的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)倍增。

三星羽絨工廠。受訪者供圖

設(shè)立全國(guó)首個(gè)綜試區(qū):“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的先行者

三星羽絨的成功轉(zhuǎn)型,得益于杭州跨境電商的優(yōu)良生態(tài)。“杭州擁有全國(guó)第一個(gè)跨境電商綜試區(qū),政策和創(chuàng)新走在全國(guó)前列。武長(zhǎng)虹這個(gè)人也蠻務(wù)實(shí),如果不是她推心置腹的建議,發(fā)自內(nèi)心的想幫助我們,我自己可能還下不了這個(gè)決心?!?span>朱志良說。

跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)(簡(jiǎn)稱“跨境電商綜試區(qū)”)是中國(guó)自2015年開始設(shè)立的跨境電子商務(wù)綜合性質(zhì)的先行先試的城市區(qū)域,旨在跨境電子商務(wù)交易、支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等方面先行先試,通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和協(xié)同發(fā)展,破解跨境電子商務(wù)發(fā)展中的深層次矛盾和體制性難題,打造跨境電子商務(wù)完整的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈,為推動(dòng)中國(guó)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展提供可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

自2015年在浙江杭州設(shè)立首個(gè)跨境電商綜試區(qū)以來,至2023年,全國(guó)跨境電商綜試區(qū)總數(shù)已達(dá)165個(gè),覆蓋中國(guó)31個(gè)省區(qū)市。

時(shí)任浙江省省長(zhǎng)的李強(qiáng)強(qiáng)調(diào),建設(shè)跨境電商綜試區(qū)是浙江適應(yīng)和引領(lǐng)新常態(tài)的一項(xiàng)重要國(guó)家戰(zhàn)略舉措,要全力打造全球最優(yōu)跨境電商生態(tài)圈,努力成為全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的先行者、示范者、領(lǐng)跑者,推動(dòng)全省對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

為此,浙江省率先出臺(tái)了升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃,力爭(zhēng)建成跨境電商強(qiáng)省。

據(jù)浙江省商務(wù)廳貿(mào)發(fā)處一級(jí)主任科員王喬斌介紹,2021年6月,浙江省政府辦公廳印發(fā)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃提出,到2023年全省跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額突破5000億元、年均增長(zhǎng)30%以上;培育和引進(jìn)5家以上年交易規(guī)模逾百億元的跨境電子商務(wù)平臺(tái)、50家以上年銷售規(guī)模逾10億元的標(biāo)桿企業(yè)、500家以上年銷售規(guī)模逾億元的“金牌賣家”和5萬家以上出口活躍網(wǎng)店,跨境電子商務(wù)知名品牌達(dá)到200個(gè)以上。

與此同時(shí),浙江省率先探索制定了綜試區(qū)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,為商務(wù)部開展全國(guó)綜試區(qū)考核評(píng)估工作提供“浙江樣板”。

此外,由于不同機(jī)構(gòu)對(duì)跨境電商內(nèi)涵外延的理解不同,跨境電商的統(tǒng)計(jì)口徑也有所差異。繼2021年初海關(guān)總署發(fā)布跨境電商業(yè)態(tài)全口徑數(shù)據(jù)之后,浙江省商務(wù)廳聯(lián)合杭州海關(guān),率先探索浙江省跨境電商業(yè)態(tài)全口徑分地區(qū)統(tǒng)計(jì)工作,并成功爭(zhēng)取成為試點(diǎn)省份。浙江省商務(wù)廳希望通過統(tǒng)計(jì)方法的創(chuàng)新,更加真實(shí)、準(zhǔn)確反映跨境電商發(fā)展的實(shí)際水平,為宏觀決策、行業(yè)管理和監(jiān)管實(shí)務(wù)服務(wù)。

從傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的角度來看,杭州市不僅稱不上“天賦異稟”,甚至還有一些“先天不良”:既不靠海,也沒有大型的河湖港口,制造業(yè)占比低于40%,但杭州的互聯(lián)網(wǎng)基因卻是無人能敵。

企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的集聚,是杭州發(fā)展跨境電商的基礎(chǔ)。2021年《杭州市制造業(yè)“冠軍”企業(yè)培育提升工程三年行動(dòng)計(jì)劃(2020-2022年)》出臺(tái),在全國(guó)率先提出打造“單項(xiàng)冠軍之省”;2022年推出《杭州市加快中小企業(yè)“專精特新”發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》,鼓勵(lì)引導(dǎo)中小企業(yè)走“專精特新”之路。2023年,杭州42家企業(yè)上榜“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”榜單,連續(xù)21年蟬聯(lián)全國(guó)城市第一。

經(jīng)過近十年發(fā)展,杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈逐漸完善。

2014年,杭州的跨境電商企業(yè)數(shù)不到2000家,到了2023年已達(dá)63436家,10年間增長(zhǎng)了30倍;年交易額2000萬元以上的跨境電商企業(yè)1045家,年跨境電商交易額超億元以上的龍頭企業(yè)達(dá)212家。

目前,杭州集聚全國(guó)三分之二以上跨境電商平臺(tái)。杭州跨境電商支付服務(wù)能力也最強(qiáng),包括PingPong、連連支付、萬里匯、珊瑚支付等4家頭部跨境支付機(jī)構(gòu),服務(wù)全國(guó)七成客戶。

如今的杭州,可以稱為跨境電商的“六邊形戰(zhàn)士”。

圖片來源:圖蟲

全國(guó)推廣“杭州經(jīng)驗(yàn)”:打造最優(yōu)生態(tài)圈

“杭州經(jīng)驗(yàn)”也被復(fù)制推廣到其他綜試區(qū)。根據(jù)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院今年5月發(fā)布的《“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》,“杭州經(jīng)驗(yàn)”先后有兩批85條制度創(chuàng)新清單落地試驗(yàn),為全國(guó)綜試區(qū)提供了有效借鑒。

其中,“六體系兩平臺(tái)”是杭州綜試區(qū)的核心試驗(yàn)內(nèi)容,屬于全國(guó)首創(chuàng)?!傲w系”分別指信息共享體系、電商信用體系、金融服務(wù)體系、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系、智能物流體系以及風(fēng)險(xiǎn)防控體系;“兩平臺(tái)”則為線上“單一窗口”平臺(tái)和線下“綜合園區(qū)”平臺(tái)。

在產(chǎn)業(yè)布局方面,杭州綜試區(qū)已經(jīng)形成13個(gè)線下產(chǎn)業(yè)園,各個(gè)園區(qū)依托自身特色,打造“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”“跨境電商創(chuàng)業(yè)新城”“跨境電商現(xiàn)代物流中心”等以跨境產(chǎn)業(yè)鏈為核心的特色園區(qū)。

從2016年起,杭州市每三年都會(huì)推出一輪跨境電商發(fā)展新政,至今已推出三輪。“從一開始我們就著眼于打造最優(yōu)生態(tài)圈?!焙贾菔猩虅?wù)局跨境電商綜試處處長(zhǎng)陳健告訴界面新聞。

2016年,《杭州市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》發(fā)布,這是杭州市政府為推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展而制定的首個(gè)綜合性政策文件,明確了一系列支持措施和扶持政策,涉及主體培育、品牌培育、人才引進(jìn)、園區(qū)建設(shè)、倉儲(chǔ)物流、金融體系、政務(wù)平臺(tái)等方面。第一輪政策在主體培育方面強(qiáng)調(diào)規(guī)模,比如重點(diǎn)支持跨境電商業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模的企業(yè),鼓勵(lì)龍頭企業(yè)引進(jìn)。

杭州最新一輪政策是2023年1月推出的《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)跨境電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》(杭政辦函〔2023〕9號(hào)),業(yè)內(nèi)稱之為“9號(hào)文件”。在主體培育方面,杭州市提出鼓勵(lì)各類經(jīng)營(yíng)主體開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù),同時(shí)鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)服務(wù)商發(fā)展。

“10年間,整個(gè)跨境電商行業(yè)的發(fā)展也有一些變化。比如原先我們沒有獨(dú)立站、服務(wù)商的政策,現(xiàn)在我們認(rèn)為服務(wù)商是下一步跨境電商發(fā)展很重要的方向。第一輪我們沒有品牌和商標(biāo)的支持,后面我們逐步確定杭州跨境電商要走品牌路線,畢竟政策要有一些前瞻性和引領(lǐng)性,是杭州跨境電商行業(yè)發(fā)展的一個(gè)指揮棒?!标惤”硎?。

“9號(hào)文件”中強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)主體培育。比如,對(duì)跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)每年給予不超過100萬元的資金扶持;對(duì)服務(wù)跨境電商企業(yè)50家以上且服務(wù)營(yíng)收不低于1000萬元,資金申報(bào)年度的服務(wù)營(yíng)收同比增幅不低于15%的服務(wù)商,杭州市給予不超過100萬元的一次性資金扶持。

此外,“9號(hào)文件”還從境外商標(biāo)注冊(cè)、國(guó)際認(rèn)證、境外專利授權(quán)、品牌全球推廣等四方面,鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)使用自主品牌開展業(yè)務(wù)。文件專門提及,借助社交媒體、搜索引擎、跨境直播等開展自主品牌推廣的企業(yè),給予不超過推廣費(fèi)用25%的資金扶持,單個(gè)企業(yè)每年扶持金額不超過50萬元。

圖片來源:圖蟲

品牌出海:中國(guó)跨境電商的必由之路

目前,中國(guó)跨境電商企業(yè)明顯感受到了同行之間的內(nèi)卷,性價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)從國(guó)內(nèi)席卷到國(guó)外。在杭州,無論是政府部門還是企業(yè),都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)品牌出海。

20236月,在第七屆全球跨境電商峰會(huì)上,武長(zhǎng)虹發(fā)表了有關(guān)杭州跨境電商新政的演講。她判斷,全球跨境電商增長(zhǎng)正在回歸平穩(wěn)狀態(tài)??焖侔l(fā)展階段已經(jīng)結(jié)束,跨境電商進(jìn)入到全新階段:“高質(zhì)量”和“全球化”發(fā)展的核心主題。此外,跨境電商對(duì)于制造業(yè)的影響也不可忽視,其正在推動(dòng)整個(gè)中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型、保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。

“中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天這個(gè)階段,企業(yè)必然要去選擇更優(yōu)的區(qū)域。而非經(jīng)濟(jì)因素加速了產(chǎn)業(yè)向外溢出,那我們的產(chǎn)業(yè)能留下什么?能留下的無非就是產(chǎn)業(yè)鏈更高端的那一部分——設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、品牌等?!标惤≌J(rèn)為,品牌出海是中國(guó)尤其是華東地區(qū)跨境電商的必由之路。

正如朱志良所說——品牌是唯一可以避免內(nèi)卷的方法。

2022年,朱志良與杭州市引進(jìn)人才周涌聯(lián)合創(chuàng)立自主品牌 Rest,這也是三星羽絨開拓的第三個(gè)發(fā)展模式——DTC(Direct To Consumer,直接面對(duì)消費(fèi)者)。2022 年 5 月,公司旗下品牌 Rest 的一款夏涼被在亞馬遜和獨(dú)立站上線,僅 12 個(gè)月就實(shí)現(xiàn)超千萬美元的營(yíng)收,2023 年 Prime Day 期間在亞馬遜美國(guó)站實(shí)現(xiàn) 10 倍于平日的銷售增長(zhǎng)。

產(chǎn)品上線前, Rest 團(tuán)隊(duì)在美國(guó)發(fā)放了近4000份問卷,并利用大數(shù)據(jù)工具調(diào)研消費(fèi)者需求,歷時(shí)8個(gè)月,決定面向易出汗的人群推出全新的 Rest 夏涼被。同時(shí),推動(dòng)原料、工藝及材質(zhì)等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)同創(chuàng)新,最終成功打造了爆款。在亞馬遜,Rest 涼被單價(jià)239 美元,復(fù)購(gòu)率達(dá)到 25%以上。

攀升價(jià)值鏈的過程并不簡(jiǎn)單?!白銎放粕婕暗沫h(huán)節(jié)很多,首先要選品、包裝、營(yíng)銷,我們還要建立柔性化的供應(yīng)鏈去配合?!敝熘玖颊f,“我們的供應(yīng)鏈要密切配合前端的市場(chǎng),假如沒有前端的信息,我們也做不到產(chǎn)品快速更新改進(jìn)。所以我說,B2B模式我什么都看不到聽不到,B2C模式我能知道部分市場(chǎng)反饋的信息,DTC模式消費(fèi)者的訴求馬上反饋到我這里,那我就有主動(dòng)權(quán)了?!?/p>

現(xiàn)在,三星羽絨堅(jiān)持三條腿走路:傳統(tǒng)外貿(mào)B2B繼續(xù)接單,亞馬遜店鋪仍然保持增長(zhǎng),DTC品牌 Rest繼續(xù)研發(fā)下一個(gè)爆款。

人才引進(jìn)和制度創(chuàng)新:下一步發(fā)展的關(guān)鍵

陳健強(qiáng)調(diào),跨境電商也不能包打天下,它可以實(shí)現(xiàn)0-1的這一步,讓目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品,后續(xù)仍需要開展一些線下的活動(dòng),甚至開線下店鋪。

對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)人而言,轉(zhuǎn)型情非得已,也實(shí)屬不易。而年輕一代的企業(yè)家,一上桌就要打王牌。

科??毓桑ê贾荩┯邢薰?span>是一家集跨境進(jìn)出口、國(guó)內(nèi)一般貿(mào)易于一體的電商公司,企業(yè)創(chuàng)始人數(shù)年前在國(guó)外留學(xué)時(shí)兼職跨境代購(gòu)奶粉等產(chǎn)品,隨后在電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。目前,科睿的業(yè)務(wù)涉及全球采購(gòu)執(zhí)行、渠道運(yùn)營(yíng)分銷、品牌出海服務(wù)、新勢(shì)力品牌孵化等方面。

據(jù)科睿業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人施晨浩介紹,原先公司的主要業(yè)務(wù)是跨境進(jìn)口板塊,隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有份額的擴(kuò)大,即將觸達(dá)天花板。為了擴(kuò)大新市場(chǎng),再加上企業(yè)海外資源較豐富,科睿于2021年底開始規(guī)劃跨境出口業(yè)務(wù),2022年下半年正式上線銷售。

“品牌出海是大勢(shì)所趨,目前大部分的賣家可能更多的在做商品出海,也就是賣貨,而我們?cè)诎阎袊?guó)商品銷往海外的同時(shí),更側(cè)重于自主品牌的孵化?!笔┏亢普f。

科睿主攻美國(guó)和歐洲市場(chǎng),這是兩個(gè)完全不同的國(guó)際市場(chǎng)。在美國(guó),科睿選擇以當(dāng)?shù)厥姓悸首畲蟮碾娚唐脚_(tái)亞馬遜為起點(diǎn)開店,同時(shí)拓展本土電商平臺(tái)增加產(chǎn)出,并整合供應(yīng)鏈。當(dāng)線上規(guī)模發(fā)展到一定體量之后,科睿計(jì)劃將美國(guó)線上部分品牌轉(zhuǎn)到線下做分銷,塑造渠道品牌,將產(chǎn)品賣進(jìn)美國(guó)線下的商超連鎖店,逐漸在線下開展本土營(yíng)銷。“那時(shí)我們?cè)诿绹?guó)線下可能會(huì)搭建自己的團(tuán)隊(duì),通過這種方式真正把品牌輸送到海外?!笔┏亢仆嘎?。

歐盟市場(chǎng)截然不同,電商C端的市場(chǎng)份額占較低??祁_x擇自建電商平臺(tái),配合本土電商平臺(tái),整體推進(jìn)線上業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí),科睿也在歐洲線下多地搭建了團(tuán)隊(duì)拓展線下業(yè)務(wù),并進(jìn)行了海外倉的規(guī)劃布局,投資建設(shè)的海外倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)用地面積超3.5萬平方米。

科睿海外倉。受訪者供圖

理想很豐滿,但科睿目前遇到最大的難題是人才缺口。近幾年,科睿海外業(yè)務(wù)保持較快增速,然而一些板塊業(yè)務(wù)因?yàn)闆]有招到合適的人才而放緩了發(fā)展速度。例如跨境電商的運(yùn)營(yíng)跟傳統(tǒng)電商的運(yùn)營(yíng)不一樣,需要偏向于社媒運(yùn)營(yíng)或紅人資源的人員來開展業(yè)務(wù)。另外,科睿在亞馬遜上的業(yè)務(wù)也在飛速增長(zhǎng),今年又新增了不少品類規(guī)劃,人才供給問題已經(jīng)迫在眉睫。

三星羽絨也渴求DTC人才,尤其是有留學(xué)背景、了解西方文化的高層次、全方位、綜合性人才。

“我們的人才供應(yīng)要適配發(fā)展的需求,這方面還是有差距?!标惤∩钪髽I(yè)痛點(diǎn)。他表示,下一步杭州市將繼續(xù)擴(kuò)大人才供給的基礎(chǔ)基座,同時(shí)推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織打造良好的學(xué)習(xí)溝通氛圍,加大服務(wù)商的培養(yǎng)和招引力度。

對(duì)于綜試區(qū)而言,基本規(guī)則已經(jīng)建立,下一步發(fā)展最關(guān)鍵的問題則是制度創(chuàng)新。

今日的跨境電商,已經(jīng)不能用傳統(tǒng)外貿(mào)的思維去發(fā)展。當(dāng)中國(guó)企業(yè)走向全球市場(chǎng),將在海外遇到稅務(wù)、法務(wù)等各方面問題,亟需制度創(chuàng)新。“現(xiàn)在其實(shí)是在原有的法律法規(guī)框架下進(jìn)行小修小補(bǔ),填充法無明文規(guī)定的內(nèi)容。但這就像一件已經(jīng)穿不下的衣服,改來改去最后還是不合身?!标惤”硎荆敖酉聛?,我們爭(zhēng)取能解決一件是一件?!?/p>

“謀改革”也是浙江省商務(wù)廳接下來的重點(diǎn)工作。浙江省商務(wù)廳表示,接下來將做好同國(guó)家部委對(duì)接,爭(zhēng)創(chuàng)“綜試區(qū)2.0版”;聚焦難點(diǎn)問題謀劃推進(jìn)改革創(chuàng)新,提升政策和監(jiān)管的系統(tǒng)性和適應(yīng)性,編制年度重點(diǎn)改革突破清單。

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