文｜最話FunTalk 魏霞
編輯｜王芳潔
“我們都被Space給慣壞了?！?/p>
五一假期的前一天，高端健身房Space突然“跑路”，在隨后由會(huì)員自發(fā)建立的維權(quán)群里，一位Space會(huì)員這樣說。
在這個(gè)維權(quán)群里，聚集了300余名Space會(huì)員，他們幾乎沒有提起維權(quán)的話題，討論的最多的是往后“歸宿”的問題。在Space“跑路”后的這半個(gè)月里，這些會(huì)員們紛紛去體驗(yàn)其他的健身房，希望能盡快找到Space的“平替”，但結(jié)果都不盡如人意。有人吐槽用完瑜伽墊膝蓋上都是“皴”，還有人吐槽健完身不能洗澡只能黏糊糊回家，這些經(jīng)歷讓他們更加懷念Space。
一切讓Space的這場(chǎng)告別顯得溫情脈脈，甚至就連失去了工作的教練們，也在朝陽公園辦起告別party，每個(gè)人的臉上都洋溢著笑容。會(huì)員們也在維權(quán)群里交流起新的健身去向，情緒都穩(wěn)定得可怕。
有很多會(huì)員將Space“跑路”事件形象地描述為斷崖式分手，足以看出會(huì)員們對(duì)Space的感情非常深厚。也是因?yàn)槿绱?，很多人都想不明白，擁有如此?yōu)質(zhì)會(huì)員群體的Space為何會(huì)走向這樣一個(gè)“不體面”的結(jié)局，何至于不給會(huì)員們一個(gè)交待，就匆匆關(guān)閉所有門店。
在致員工和會(huì)員的《告知書》中，Space提到在過去的數(shù)月里，為了使業(yè)務(wù)恢復(fù)并克服種種挑戰(zhàn)，其制定并實(shí)施了多個(gè)解決方案，但盡管采取多種手段依然難以為繼，極其無奈之下才走到今天這一步。
熬過疫情，卻倒在健身意識(shí)蘇醒的“春天”，看似遺憾，但Space的結(jié)局也許在開始的時(shí)候已經(jīng)注定了。
01
“Space的每個(gè)教室都非常大，有一個(gè)中廳的社交空間，運(yùn)動(dòng)完還可以洗個(gè)澡，而且健身器材也是高品質(zhì)的，瑜伽墊是lululemon的?！币晃籗pace會(huì)員告訴《最話》，她非常熱衷于購買各類健身卡或課包，Space給她的體驗(yàn)就非常好，在很長一段時(shí)間里，去Space健身成為了她固定的生活習(xí)慣。
除了環(huán)境和硬件設(shè)施外，Space的教練也是奠定其高品質(zhì)健身的重要基礎(chǔ)。Space成立于2015年，創(chuàng)始人為前索尼音樂中國臺(tái)灣及大陸創(chuàng)始人Matthew Allison（馬修），帶著“音樂”基因的創(chuàng)始人創(chuàng)辦Space后打出“音樂健身”的概念。有Space的教練在小紅書上表示，“當(dāng)時(shí)考核的最終關(guān)卡是要教練用一份‘有故事性’的運(yùn)動(dòng)歌單教一堂課，讓教練們自由發(fā)揮想象，用音樂表達(dá)自己的風(fēng)格和生活態(tài)度?！?/p>
在這種選拔機(jī)制下，Space培訓(xùn)出相當(dāng)一批明星教練，這也成了Space的核心競(jìng)爭力。一位Space的會(huì)員在小紅書上評(píng)價(jià)說，“教練們特別熱情，都有自己的風(fēng)格，不會(huì)賣課，也不會(huì)PUA你身材哪里不好，一節(jié)課下來就是熱汗和快樂并存。”也有人調(diào)侃道，Space把運(yùn)動(dòng)搞成追星。
除了為會(huì)員提供美好的體驗(yàn)外，Space的收費(fèi)模式，也是讓這場(chǎng)告別顯得“溫情”的一個(gè)主要原因。
“去年10月開始大促，買12個(gè)月送2個(gè)月，每個(gè)月30節(jié)，但我買了年卡后，勁動(dòng)卡還在扣錢，客服給出的解釋是到了36期（12期為一個(gè)周期）才能退押金停止扣款。”有Space會(huì)員在維權(quán)群里說。有媒體報(bào)道，Space在今年3月和4月也頻繁搞促銷，可以買一年送一個(gè)月，有會(huì)員在這個(gè)促銷活動(dòng)中充值18000元。
但在維權(quán)群里，損失金額上萬的會(huì)員還是少數(shù)。不同于傳統(tǒng)健身房，年卡并不是Space的主營產(chǎn)品，其主要是售賣課包和月卡。
“我之前買的是5次的課包，700多塊錢?！鄙鲜鯯pace會(huì)員告訴《最話》，會(huì)員們之所以能心平氣和地看待Space“跑路”這件事，主要也是因?yàn)橘I月卡和課包的損失不算太多。
“Space給我的感覺就是很體面，疫情期間我還買了它的健身盒子，我覺得不太好用，它還給我回收了。”這位Space會(huì)員想不通，Space在“彌留之際”為何會(huì)用這種促銷年卡的方式，“收割”其多年老會(huì)員們，然后選擇用這種不體面的方式離開。
當(dāng)然，正是這個(gè)不太成功的健身盒子，讓這位會(huì)員隱約感覺到了Space在發(fā)展上混亂。疫情期間，由于線下課無法開展，很多團(tuán)操課健身房都開始探索線上業(yè)務(wù)。但是大部分公司僅采取了最輕量化的方式，選擇一個(gè)短視頻平臺(tái)來做直播。但Space卻緊急推出了自己的硬件產(chǎn)品。
收到貨后，上述會(huì)員發(fā)現(xiàn)，這是一套古早的電視盒子，只是多了一個(gè)攝像頭，整套硬件顯得很粗糙，軟件運(yùn)行也不算流暢，當(dāng)然，不到 1000元，還送線下課時(shí)，在這樣的價(jià)格前提下，似乎也沒什么好抱怨的了。
2023年8月，Space宣布終止了這個(gè)項(xiàng)目。
02
從過往的案例來看，傳統(tǒng)健身房倒閉跑路的一個(gè)主要原因都是“盲目擴(kuò)張”，而Space擴(kuò)張得比較緩慢，成立八年時(shí)間，只在北京、上海、臺(tái)北、杭州開設(shè)8家門店。Space的催命符，恰恰就藏在這些“好口碑”的背后。
“一般來說，北京國貿(mào)、太古里這樣的核心商圈，店面租金通常需要壓三付三的。”一位地產(chǎn)界人士告訴《最話》。
也就是說，選址在寸土寸金核心商圈的Space，在創(chuàng)收前得先行承擔(dān)六個(gè)月的租金成本，然后它的租金成本周期永遠(yuǎn)是三個(gè)月，但對(duì)照“課包”和“月卡”的收費(fèi)模式來看，其收入周期往往只有一個(gè)月，似乎永遠(yuǎn)存在“資金錯(cuò)配”。
這種模式非?？简?yàn)運(yùn)營能力，一旦收入下降就可能出現(xiàn)財(cái)務(wù)壓力。Space能熬過疫情，有一部分原因是當(dāng)時(shí)的一些房租減免政策，緩解其這部分的壓力。
另一方面，不同于傳統(tǒng)健身房“教練即銷售”模式，團(tuán)操課模式的教練不需要承擔(dān)銷售任務(wù)，他們的收入主要來源于課時(shí)費(fèi)。也是因?yàn)槿绱?，傳統(tǒng)健身房教練的薪資構(gòu)成主要是“底薪加提成”的方式，健身房需要承擔(dān)的管理成本與盈利水平是正相關(guān)的，而Space不論盈利與否，都需要承擔(dān)教練們的工資以及社保等各項(xiàng)成本，一則Space招聘教練的信息中寫到，會(huì)提供“同行業(yè)極具競(jìng)爭力的薪資”。
在固定成本高昂的前提下，Space收入的天花板卻異常明顯，因?yàn)槊考业甑呐耪n數(shù)量，和每節(jié)課的容納人數(shù)是基本固定的。但實(shí)際情況是，沒有一家店能夠達(dá)到這個(gè)天花板。
“熱門課程要靠搶才能約到，但其他時(shí)段去上課的人很少。”上述Space會(huì)員告訴《最話》，Space的會(huì)員有相當(dāng)一部分都是周圍的上班族，所以Space在排課程的時(shí)候會(huì)考慮這部分會(huì)員的時(shí)間安排，課程安排對(duì)工作時(shí)間不固定的會(huì)員不太友好。
黃金時(shí)間“坪效”有上限，其余時(shí)間“坪效”又很低，是Space的盈利痛點(diǎn)。雖然采取課時(shí)費(fèi)模式對(duì)于會(huì)員來說很友好，但就健身房本身而言，卻失去了商業(yè)模式中最核心的盈利來源，那就是不去健身的會(huì)員。
正因?yàn)檫@部分會(huì)員的存在，傳統(tǒng)健身房才能夠超賣年卡，換句話說，這種商業(yè)模式類似于壽險(xiǎn)，賭的就是不需要交付。
“這個(gè)行業(yè)就是被超級(jí)猩猩給帶歪了?！币晃唤∩硇袠I(yè)人士感嘆。創(chuàng)立于2014年的超級(jí)猩猩，是國內(nèi)最早走單次收費(fèi)團(tuán)操課模式的連鎖健身房，一時(shí)領(lǐng)風(fēng)氣之先。
它可能更早就感受過這種商業(yè)模式帶來的掣肘。一位曾經(jīng)在超級(jí)猩猩健身過的人士告訴我們，大概在2021年前后，他明顯感覺到超級(jí)猩猩在增加單課人數(shù)，以拉高坪效。由于超級(jí)猩猩的操房普遍較小，令他感覺非常擁擠，“旁邊會(huì)員的汗似乎都能甩到自己身上。”
在體驗(yàn)感變差后，這位超級(jí)猩猩會(huì)員轉(zhuǎn)投了Space門下。由于走高端路線，Space的教室明亮寬敞，并嚴(yán)控單課人數(shù)，每個(gè)人都有可施展的空間。
的確，Space能提供的“積極人生”的情緒價(jià)值，讓其倍受中產(chǎn)人群追捧。Space定位中高端健身，其會(huì)員多為25至45歲的人群，且具有生活穩(wěn)定、收入較高等特征。但近幾年來，隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，徒步、露營、騎行等一些戶外運(yùn)動(dòng)擠占上述群體的部分業(yè)余時(shí)間，基于預(yù)期，他們也會(huì)相應(yīng)地減少一些非剛性需求的開支，這也是Space盈利艱難的一個(gè)主要原因?！?023年健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截止2023年12月，全國線下付費(fèi)健身會(huì)員6975萬人，環(huán)比下滑2.38%。
Space的盈利壓力，其實(shí)早有端倪。從2022年開始，Space已經(jīng)陸續(xù)關(guān)閉了位于上海港匯恒隆、杭州湖濱銀泰、上海新天地的三家門店，這也曾引起Space會(huì)員的警惕。
有Space的會(huì)員在小紅書上表示，Space的工作人員曾在3月份向其推銷半年課包，但由于其懷疑Space“快倒閉了”所以沒有購買，還提出退課需求，但該工作人員只給出“我們運(yùn)營非常好”的回復(fù)。Space的社交屬性，增加了會(huì)員們的粘性，但也加快了負(fù)面信息和情緒在會(huì)員間的傳播的速度，這也直接影響Space促銷活動(dòng)的效果，從而導(dǎo)致其回血失敗。
綜上所述，Space倒閉的原因是多方面的，但究其根本，還是因?yàn)槠涞讓由虡I(yè)模式很難跑通。
03
在傳統(tǒng)健身房跑路倒閉潮后，健身行業(yè)陷入信任危機(jī)，而且許多健身房通過退款門檻等設(shè)置消費(fèi)陷阱，也讓消費(fèi)者對(duì)“年卡”，甚至是“兩年卡”、“三年卡”這種預(yù)付式消費(fèi)心有余悸。在這種背景下，超級(jí)猩猩開創(chuàng)了零售模式的先河，講出了基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維的“新型健身業(yè)態(tài)”故事。
這種模式的優(yōu)點(diǎn)顯而易見，月付/單次付費(fèi)的形式減輕用戶壓力，也讓用戶們卸下心理防備。一份健身用戶調(diào)研結(jié)果顯示，潛在用戶未來選擇健身房的關(guān)鍵考慮因素中，卡種選擇靈活（月卡次卡）占42%，為第一考慮因素；其次是感興趣的特色團(tuán)體課程，占到39%；再次是距離因素，占35%。
但這種模式也很容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)方面的危機(jī)，從運(yùn)營角度來看，企業(yè)的現(xiàn)金流將面臨著巨大的考驗(yàn)。
傳統(tǒng)健身房前期雖然需要在健身器材、健身場(chǎng)地方面投入大量的成本，但其可以通過預(yù)付年卡等方式緩解現(xiàn)金流壓力，甚至還可以用這部分資金繼續(xù)開店，從而擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。而Space、超級(jí)猩猩等新型健身房，無法通過預(yù)付模式保證現(xiàn)金流，只能靠燒資本的錢維持經(jīng)營。
早些年間，靠著講新故事，這種新型健身房曾經(jīng)確實(shí)一度受到資本的追捧。截止目前超級(jí)猩猩已經(jīng)完成7輪融資，僅2015年到2017年其接連完成5輪融資，但最近的一比融資停留在2021年；在2017年和2018年。Space獲得兩輪融資，其中B輪融資領(lǐng)投方為阿里巴巴旗下投資基金，融資金額達(dá)1億人民幣。
但隨著資本熱潮褪去，現(xiàn)金流問題便接踵而來。從Space選擇新型健身模式的那天起，放在它面前的路就只有兩條：一條是在資本市場(chǎng)講好故事，走通上市的這條路；另一條則是沒有了資本進(jìn)場(chǎng)覆蓋虧損，只能走向關(guān)門倒閉的結(jié)局。顯然，Space的第一條路沒有走通，即使它在北京、上海特定的圈子里已經(jīng)成為了一個(gè)社交標(biāo)簽，但卻不足以讓資本繼續(xù)買單。
不僅是Space，這種模式下的其他品牌日子也不好過。
比如超級(jí)猩猩今年以來就關(guān)了近10家門店，上海地區(qū)明星教練離職還在會(huì)員圈子里引起不小的轟動(dòng)；前不久，樂刻“取消9.9元精品課”的團(tuán)課調(diào)整舉措也引發(fā)信任危機(jī)，有教練向媒體表示樂刻在用隱蔽的方式“降本增效”。取消精品課后，他所在區(qū)域排課減少一半，要想達(dá)到原來的課時(shí)，需要去更遠(yuǎn)的地方排課，另一位樂刻教練則透露，精品課取消后自己的每月的收入減少5000元。
不過難得的是，在沒有Space的這半個(gè)月里，教練和學(xué)員沒有“走散”，教練們?nèi)搴献髦匦麓钇鹋_(tái)子面向老會(huì)員們授起了課?，F(xiàn)在的Space維權(quán)群，已經(jīng)變成追隨明星教練的約課群，《最話》觀察到幾位明星教練的課程，到22號(hào)都顯示的是“約滿”狀態(tài)。
也許換種模式，Space會(huì)有一個(gè)更好的結(jié)局。