在AI大模型掀起熱潮的一年多以來(lái)，國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)大模型混戰(zhàn)格局雛形初見(jiàn)，下一步啟動(dòng)的就是應(yīng)用層的角逐。

在所有大模型的C端應(yīng)用場(chǎng)景中，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)由于用戶規(guī)模大、使用頻率高、對(duì)生成式內(nèi)容有天然需求等特性，被認(rèn)為是AI大模型最理想的落地方向之一。因此，內(nèi)容平臺(tái)如何利用AI來(lái)對(duì)自身進(jìn)行改造，以更符合AI時(shí)代用戶的內(nèi)容取向，成為這一階段平臺(tái)維持增長(zhǎng)與創(chuàng)新的重要支撐。

成立十三年，知乎憑借大量專業(yè)的創(chuàng)作者群體和高質(zhì)量的問(wèn)答社區(qū)，成為中文互聯(lián)網(wǎng)不可或缺的原創(chuàng)內(nèi)容平臺(tái)之一。身處對(duì)內(nèi)容變革風(fēng)向最敏感的領(lǐng)域，知乎也歷經(jīng)數(shù)次改版，覆蓋內(nèi)容形式、產(chǎn)品功能等等，只為保持成為時(shí)代中最可靠的社區(qū)身份——這個(gè)目標(biāo)在AI時(shí)代也不例外。

3月20日，知乎舉辦了“2024知乎發(fā)現(xiàn)大會(huì)”，披露了在知乎大模型上的最新進(jìn)展，拿出“發(fā)現(xiàn)·AI搜索”這一全新AI功能，以及眾多在內(nèi)容版圖上的新舉措。這一年，它希望成為更專業(yè)、更可信賴的社區(qū)，這將為它留出更多的想象空間。

“當(dāng)社區(qū)成為可信賴的家園，就有機(jī)會(huì)不止于社區(qū)?！敝鮿?chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周源表示。

更專業(yè)可信賴的AI搜索

在AI領(lǐng)域的TOC產(chǎn)品上，知乎或許會(huì)專注于AI搜索，因?yàn)檫@與其社區(qū)用戶的心智與需求高度吻合。

在2024知乎發(fā)現(xiàn)大會(huì)上，知乎發(fā)布了全新AI功能“發(fā)現(xiàn)·AI搜索”。據(jù)周源介紹，該功能應(yīng)用了“知海圖 AI”大模型，以社區(qū)可信賴內(nèi)容為來(lái)源，將給用戶帶來(lái)集搜索、實(shí)時(shí)問(wèn)答和追問(wèn)功能等全新體驗(yàn)。

“發(fā)現(xiàn)·AI搜索”在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示了強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備量，不僅可以回答歷史沉淀的知識(shí)，也可以回答最新發(fā)生的科技動(dòng)態(tài)。更重要的是，與很多類似功能的大模型產(chǎn)品不同，“發(fā)現(xiàn)·AI搜索”呈現(xiàn)的內(nèi)容來(lái)自社區(qū)專業(yè)創(chuàng)作者，具有極高的可信賴度，這也是知乎所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的差異之處。

例如，戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者想了解“露營(yíng)兩天一夜用什么背包，有什么品牌推薦”，該功能可以溯源到真實(shí)答主的優(yōu)質(zhì)專業(yè)回答，成為尋找專業(yè)答主的“雷達(dá)”。與此同時(shí)，用戶還可以深入瀏覽答主的專業(yè)內(nèi)容，并便捷地關(guān)注答主進(jìn)一步咨詢。

據(jù)介紹，知乎的“發(fā)現(xiàn)·AI搜索”是與面壁智能的大模型合作，搜索方面的代碼工作則主要采取自研。正式發(fā)布之前，知乎已經(jīng)在內(nèi)網(wǎng)和平臺(tái)灰度測(cè)試過(guò)一段時(shí)間，團(tuán)隊(duì)得到的反饋大部分高于預(yù)期。

在語(yǔ)料的人工標(biāo)注方面，知乎其實(shí)還未進(jìn)行大規(guī)模投入，目前的效果主要基于面壁智能的大模型技術(shù)與知乎過(guò)去積累的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容庫(kù)結(jié)合得較好。不過(guò)接下來(lái)，知乎表示將針對(duì)科學(xué)、財(cái)經(jīng)等垂類領(lǐng)域進(jìn)行特定的標(biāo)注，來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化搜索結(jié)果的呈現(xiàn)。

在知乎看來(lái)，“發(fā)現(xiàn)·AI搜索”提升了社區(qū)的便捷性和有用性。同時(shí)，知乎也在持續(xù)思考和設(shè)計(jì)對(duì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、創(chuàng)作分、致知計(jì)劃等全新的反饋機(jī)制。周源透露，知乎將與合作伙伴一同探討開(kāi)放模式，在保持對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的尊重和鼓勵(lì)前提下，讓創(chuàng)作者能在其中有所獲得。

“真正有價(jià)值的信息是稀缺的?！敝茉幢硎?，AI放大了社區(qū)價(jià)值，而社區(qū)互動(dòng)討論的價(jià)值為人所獨(dú)有。依靠可依賴的社區(qū)，AI所帶來(lái)的技術(shù)紅利將賦能知乎持續(xù)進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)真正的“始于社區(qū)，不止于社區(qū)”。

周源在發(fā)現(xiàn)大會(huì)上回顧，2023年知乎推出小藍(lán)標(biāo)專業(yè)認(rèn)證，取消匿名發(fā)布功能，加強(qiáng)了社區(qū)專業(yè)性和真實(shí)性，接下來(lái)知乎將圍繞可信賴做更多工作?！吧鐓^(qū)的信賴來(lái)自什么？”

對(duì)于這一問(wèn)題，周源給出的答案是：專業(yè)、真實(shí)的真人分享，認(rèn)真、友善的人際交流，和透明、高效的信息機(jī)制——這在其最新的搜索產(chǎn)品中也得到了充分體現(xiàn)。

從新角色“航海家”看社區(qū)底色

AI時(shí)代的穹頂之下，知乎的本質(zhì)和起點(diǎn)都是“社區(qū)”。因而在技術(shù)變革紅利之外，知乎更重要的任務(wù)在于穩(wěn)定增長(zhǎng)其創(chuàng)作者生態(tài)，并以更科學(xué)合理的方式去支持這一群體完成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出。

在這一點(diǎn)上，知乎打磨了不同支線以構(gòu)造一個(gè)完整體系，來(lái)維持平臺(tái)創(chuàng)作者生態(tài)的旺盛生長(zhǎng)。

此次知乎發(fā)現(xiàn)大會(huì)，知乎公布了首屆燈塔計(jì)劃的創(chuàng)作成果，并發(fā)布了“海鹽計(jì)劃6.0：航海家”

“海鹽計(jì)劃”是知乎圍繞創(chuàng)作體系、流量和收益等維度構(gòu)建的針對(duì)創(chuàng)作者的長(zhǎng)期扶持。在本屆發(fā)現(xiàn)大會(huì)上，知乎COO、高級(jí)副總裁、社區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張寧公布了“海鹽計(jì)劃6.0”，為社區(qū)引入了一個(gè)新角色——“航海家”。張寧介紹道，海鹽計(jì)劃2.0引入了“眾裁官”，幫助社區(qū)改善討論氛圍，海鹽計(jì)劃6.0希望引入新角色，以社區(qū)互動(dòng)方式，讓更多好內(nèi)容呈現(xiàn)。

“我們今年做航海家，有一個(gè)比較重要的事情就是，我們能不能通過(guò)一小部分人的品鑒能力，能夠幫我們?nèi)グ延^點(diǎn)識(shí)別出來(lái)?！睆垖幷J(rèn)為，知乎需要依靠更多社區(qū)用戶的智慧和力量，“和而不同，美美與共，是為良質(zhì)討論?！?/p>

據(jù)介紹，“航海家”是社區(qū)的熱心用戶，存在于社區(qū)的各個(gè)領(lǐng)域，他們的“贊同”和“反對(duì)”將成為知乎分發(fā)內(nèi)容、管理社區(qū)的高價(jià)值信號(hào)?！昂胶＜摇钡幕?dòng)可以幫助算法更好地理解觀點(diǎn)性內(nèi)容，再擴(kuò)展至同類型相似用戶，讓“贊同”和“反對(duì)”產(chǎn)生更大的價(jià)值。

知乎“航海家”身份采用官方邀請(qǐng)制，面向兩類知乎用戶啟動(dòng)邀請(qǐng)：一類是在所從事領(lǐng)域里完成小藍(lán)標(biāo)身份認(rèn)證的專業(yè)用戶；另一類則是在社區(qū)有較高活躍度，且消費(fèi)和互動(dòng)行為具有代表性的用戶。此外，知乎還將給予“航海家”專屬周邊、產(chǎn)品優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)、線下活動(dòng)優(yōu)先參與等專屬權(quán)益。

海鹽計(jì)劃迭代到6.0版本，背后也隱藏了知乎對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)策略的深思熟慮。

張寧表示，在前兩年，平臺(tái)還是更關(guān)注于創(chuàng)作者的深耕方向，但當(dāng)下僅僅依靠創(chuàng)作還不夠，還需要讓用戶能夠發(fā)現(xiàn)和找到這些有價(jià)值的內(nèi)容，因此平臺(tái)希望加強(qiáng)“互動(dòng)”這一方面，“航海家”的設(shè)定也便應(yīng)運(yùn)而生。

此外，歷經(jīng)一年創(chuàng)作，入選“燈塔計(jì)劃”的九個(gè)項(xiàng)目在發(fā)現(xiàn)大會(huì)上進(jìn)行了集體成果展示。作為知乎為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者設(shè)立的“殿堂級(jí)”榮譽(yù)激勵(lì)金，“燈塔計(jì)劃”面向科學(xué)、人文、社區(qū)精神三大方向，全網(wǎng)遴選多個(gè)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者或團(tuán)隊(duì)，提供單項(xiàng)最高100萬(wàn)元現(xiàn)金資助和知乎長(zhǎng)期全方位創(chuàng)作支持。

成立發(fā)展多年，知乎的內(nèi)容領(lǐng)域仍在無(wú)限充盈，在講求效率的當(dāng)下社會(huì)，平臺(tái)內(nèi)容的匹配機(jī)制與質(zhì)量上限很大程度上決定了用戶的忠誠(chéng)度，這也是知乎始終難以放松警惕的領(lǐng)域。

而無(wú)論是“航海家”還是“燈塔計(jì)劃”，都是知乎在內(nèi)容匹配與質(zhì)量提升方面的有益嘗試，這對(duì)于平臺(tái)想要打造的可信賴社區(qū)的定位至關(guān)重要。

不止于社區(qū)

顯然，對(duì)知乎而言，內(nèi)容不僅僅局限于社區(qū)?！爸跏加谏鐓^(qū)，當(dāng)社區(qū)為大家信賴的家園，就擁有了不止于社區(qū)的機(jī)會(huì)?！敝茉幢硎?。

在社區(qū)之外，知乎還擁有了鹽言故事和知乎知學(xué)堂兩大品牌。鹽言故事是知乎“始于社區(qū)，不止于社區(qū)”的成果之一。2019年至今，知乎付費(fèi)閱讀業(yè)務(wù)逐步壯大，并以鹽言故事為陣地成功開(kāi)拓短篇故事創(chuàng)新模式和賽道。

大會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示，鹽言故事投稿創(chuàng)作者規(guī)模已經(jīng)超過(guò)60萬(wàn)，累計(jì)上線的短篇故事超過(guò)10萬(wàn)篇，創(chuàng)作題材已經(jīng)覆蓋了180多個(gè)細(xì)分品類。知乎也為短篇作者提供了創(chuàng)作變現(xiàn)的通道，已累計(jì)為創(chuàng)作者分成超10億元，幫助上百位鹽選作者實(shí)現(xiàn)了超百萬(wàn)收入。2023年，簽約作者的月均收入近萬(wàn)元，處于行業(yè)前列。

事實(shí)上，知乎對(duì)于短篇故事賽道已經(jīng)有了更長(zhǎng)期的判斷，認(rèn)為未來(lái)三五年將達(dá)到百億規(guī)模。

為此，知乎也已正式啟動(dòng)AI人工智能、All Population泛人群和All Media全媒介推動(dòng)的“短篇故事3A計(jì)劃”。在AI應(yīng)用方面，鹽言故事將在文生圖、文生視頻、創(chuàng)作輔助等領(lǐng)域，探索大模型在短篇故事的應(yīng)用革新。據(jù)介紹，大模型已經(jīng)廣泛應(yīng)用于鹽言故事封面生成，接下來(lái)還將應(yīng)用于鹽言故事視頻生成場(chǎng)景。

作為一個(gè)成熟的商業(yè)化平臺(tái)，知乎對(duì)于內(nèi)容、社區(qū)乃至新機(jī)會(huì)的挖掘與打造，同時(shí)也是為了打磨一個(gè)更良性循環(huán)的商業(yè)系統(tǒng)。

在當(dāng)下，可信賴的社區(qū)也是知乎商業(yè)模式的基礎(chǔ)?！靶湃位谡嬲\(chéng)、源于好品、更源于科學(xué)?！敝醺呒?jí)副總裁、商業(yè)廣告業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人姜安琦在演講中表示。

在這場(chǎng)大會(huì)上，知乎系統(tǒng)闡釋了基于信任的商業(yè)飛輪，并發(fā)布了“DEEP TRUST營(yíng)銷體系”。其中，知乎“DEEP人群資產(chǎn)模型”實(shí)現(xiàn)了從機(jī)會(huì)人群到到店消費(fèi)者的全鏈路追蹤覆蓋能力。

除此之外，姜安琦還在大會(huì)上對(duì)外展示了知乎搭建的貫穿投前、投中、投后的科學(xué)營(yíng)銷體系——“TRUST方法論”，將知乎有數(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)算法、產(chǎn)品和解決方案團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，大幅提升產(chǎn)品效率及效益。

面向品牌挖掘垂直領(lǐng)域具有商業(yè)價(jià)值的優(yōu)秀創(chuàng)作者的需求，知乎還推出了“特邀新星計(jì)劃”，讓品牌客戶能夠有更多與新銳創(chuàng)作者協(xié)同、鏈接的機(jī)會(huì)。姜安琦表示，預(yù)計(jì)今年第四季度，知乎特邀新星供給增長(zhǎng)幅度將會(huì)超過(guò)70%。

知乎對(duì)于品牌的可參考性已經(jīng)有更多數(shù)據(jù)佐證。據(jù)姜安琦介紹，2023年知乎上消費(fèi)類內(nèi)容的閱讀量已超過(guò)50億，大量用戶在知乎上參考不同產(chǎn)品評(píng)測(cè)、拆解的信息，進(jìn)行消費(fèi)決策。京東聯(lián)合知乎共同發(fā)布的《家電數(shù)碼生態(tài)洞察白皮書》顯示，新職人人群已成為家電數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)最多的群體。

憑借專業(yè)創(chuàng)作者群體和高質(zhì)量問(wèn)答社區(qū)，知乎一磚一瓦壘砌了現(xiàn)在的可信賴社區(qū)定位，而這也為其打開(kāi)了短篇故事等更大的內(nèi)容版圖。

面向AI時(shí)代，知乎已經(jīng)手握大模型這張入場(chǎng)券，除了當(dāng)前明確的搜索方向，未來(lái)還有更多機(jī)會(huì)嘗試生成式AI的創(chuàng)新應(yīng)用。當(dāng)這些革新性工具與其社區(qū)身份相結(jié)合，打開(kāi)的或許是一個(gè)屬于知乎的全新篇章。

“知乎未來(lái)將成為開(kāi)放的閉環(huán)，在可信賴基礎(chǔ)上深耕閉環(huán)，拓展更多開(kāi)放的新機(jī)會(huì)?！敝茉幢硎?。