2月29日，網(wǎng)易公布了截至12月31日的2023年第四季度及全年財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易第四季度收入同比增加7%至271.4億元，凈利潤增長了65%；網(wǎng)易全年?duì)I收同比2022年增長7.3%，凈利潤則增加了44.8%。
網(wǎng)易的業(yè)績增長主要還是由游戲業(yè)務(wù)推動。2023年第四季度，游戲和相關(guān)增值服務(wù)凈營收為209億元，占季度營收的77%，比2022年增加了18億元；全年，游戲和相關(guān)增值服務(wù)凈營收為816億元，貢獻(xiàn)了網(wǎng)易78.8%的收入，更像是一家披著“互聯(lián)網(wǎng)公司外衣”的游戲公司。
網(wǎng)易公司首席執(zhí)行官丁磊在財(cái)報(bào)中提到，2023 年是網(wǎng)易游戲在品類創(chuàng)新突破上具有里程碑意義的一年。其中表現(xiàn)最亮眼的游戲產(chǎn)品當(dāng)屬《蛋仔派對》，自上線至今已收獲5億注冊用戶，今年除夕夜《蛋仔派對》日活用戶更是超過4000萬。
在2023年亮眼的業(yè)績背后，一向“悶聲發(fā)財(cái)”的網(wǎng)易也首次陷入輿論風(fēng)暴中心，《蛋仔派對》因?yàn)轱@著的低齡用戶占比，引發(fā)大量小學(xué)生充值等系列社會問題。根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)QuestMobile的統(tǒng)計(jì)顯示，《蛋仔派對》在去年寒假里，00后占比進(jìn)一步升高達(dá)26.3%，這也直接導(dǎo)致《蛋仔派對》未成年人保護(hù)不力問題呈現(xiàn)滾雪球狀態(tài)。
《蛋仔派對》帶動網(wǎng)易手游增長
網(wǎng)易財(cái)報(bào)顯示，2023年，網(wǎng)易游戲業(yè)務(wù)營收入達(dá)816億元，較2022年增長了9.4%，增幅領(lǐng)先于整體及其他業(yè)務(wù)。而網(wǎng)易旗下在線游戲的凈收入約貢獻(xiàn)了游戲業(yè)務(wù)收入的92.9%。
在網(wǎng)易的在線游戲中，手機(jī)游戲是主要收入來源，其凈收入占在線游戲的75.2%，相較2022年同比增長8.2%。網(wǎng)易在財(cái)報(bào)中明確提到，增長主要由《蛋仔派對》等手游帶動。
《蛋仔派對》是網(wǎng)易研發(fā)的一款潮玩休閑競技游戲，于2022年5月公測，主要面向00后與10后玩家群體。官方數(shù)據(jù)顯示，自上線以來它積累了5億注冊用戶，游戲內(nèi)已上傳超1億張UGC地圖，月活躍用戶超過1億。
這款游戲的熱度從2023年延續(xù)至2024年春節(jié)假期，在網(wǎng)易大手筆的營銷費(fèi)用支持下，從2024年1月開始，這款游戲穩(wěn)居各大應(yīng)用商店游戲榜單前十名，在抖音、小紅書和微博等社交媒體上維持高曝光率，并登陸了三家電視臺的春晚。楊紫和黃明昊等多位明星和網(wǎng)紅也參與了這款游戲在春節(jié)期間的宣傳。
網(wǎng)易官方數(shù)據(jù)顯示，《蛋仔派對》2024年春節(jié)除夕當(dāng)天，日活用戶突破4000萬，成為網(wǎng)易歷史上日活躍用戶最多的游戲之一?；钴S用戶的增長帶動了收入的增長，七麥數(shù)據(jù)平臺內(nèi)顯示，近1個(gè)月，《蛋仔派對》iOS端收入超過2億元。
按照網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊在財(cái)報(bào)電話會議上的說法，為了應(yīng)對競爭因素，網(wǎng)易從去年第四季度開始，大幅度增加了游戲的營銷費(fèi)用開支。網(wǎng)易財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易四季度銷售及營銷費(fèi)用約為42億元，去年同期約為34億元，增幅高達(dá)23.5%。而在高額的營業(yè)費(fèi)用投入下，Q4游戲業(yè)務(wù)的收入同比只增長9.6%，遠(yuǎn)低于分析師預(yù)期的15%，投資者開始擔(dān)心《蛋仔派對》24年Q1的巨額營銷費(fèi)用是否能轉(zhuǎn)化為收入，以及春節(jié)突破4000萬日活后的留存還有多少。
在電話會議上，丁磊表示，2024年除夕夜《蛋仔派對》日活用戶超過了4000萬，說明花費(fèi)的市場費(fèi)用收到了積極和正向的一些效果，但他沒有正面回應(yīng)分析師提到的《蛋仔派對》當(dāng)前的用戶結(jié)構(gòu)問題。
在連續(xù)的營銷攻勢下，加上游戲本身具有的社交屬性，《蛋仔派對》成為春節(jié)期間最火的游戲，用戶群體甚至開始從00后、10后往下延伸至15后。
接受電廠采訪的多位家長表示，春節(jié)期間，因?yàn)楹⒆右卜偶僭诩?，玩手機(jī)的時(shí)間也相對長了些，在短視頻平臺和社交網(wǎng)絡(luò)的廣告推薦后下載《蛋仔派對》，理由是“看起來很好玩，也有其他同學(xué)在玩，如果不玩就交不到朋友?！?/p>
在下載后，經(jīng)過粗略試玩，家長發(fā)現(xiàn)并沒有明顯少兒不宜的內(nèi)容，考慮到春節(jié)期間比較忙，于是就允許孩子玩《蛋仔派對》，但沒想到從此一發(fā)不可收拾。接受采訪的一位家長表示說，現(xiàn)在只要有空，孩子就想玩這個(gè)游戲，不給玩就哭鬧，甚至開始不好好完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
在仔細(xì)研究這款游戲后，他發(fā)現(xiàn)不論是游戲中與知名動畫聯(lián)名的皮膚設(shè)計(jì)、社交功能、類似于博彩機(jī)制的抽盲盒以及大型游樂場的場景設(shè)計(jì)，都非常吸引未成年玩家的注意力，但游戲卻缺少警示和玩家驗(yàn)證機(jī)制，容易導(dǎo)致未成年人上癮。而且更可怕的是，這款游戲在充值過程中并沒有要求人臉驗(yàn)證，一般只要玩家能夠記住微信支付密碼，就可以直接充值。
如何在營收和利潤之外考量公司？
網(wǎng)易的財(cái)報(bào)披露了其網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人保護(hù)工作的最新進(jìn)展，稱其全線產(chǎn)品在防沉迷系統(tǒng)的基礎(chǔ)上接入“未成年人模式”，63款產(chǎn)品已完成部署。
但在這些成績之外，網(wǎng)易顯然需要實(shí)質(zhì)性解決問題。作為一款熱門游戲，《蛋仔派對》早已出現(xiàn)玩家低齡化、缺乏充值驗(yàn)證機(jī)制的問題，但網(wǎng)易一直未對此做出改進(jìn)。
在消費(fèi)者服務(wù)平臺黑貓上，關(guān)于《蛋仔派對》誘導(dǎo)未成年人充值以及申訴后拒不退款的投訴仍一直在增加。在這些投訴中，年齡最低的玩家甚至只有4歲，6-7歲的玩家比比皆是，但充值金額高達(dá)數(shù)千元、數(shù)萬元。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在黑貓上，關(guān)于《蛋仔派對》的投訴超過1.8萬條。最近增加的20條投訴中，就有90%和未成年人充值后，經(jīng)申訴仍拒不退款有關(guān)。
紅星新聞也在一篇報(bào)道中提到，有家長組建的微信多個(gè)維權(quán)群里，超過590人充值了490余萬元，基本都是孩子在家長不知情的情況下，直接往游戲充值，并刪除充值記錄，待家長發(fā)現(xiàn)后，充值金額已經(jīng)達(dá)到2000元至1萬元不等。
近日，“蛋仔派對低齡用戶成詐騙特定目標(biāo)”話題沖上微博熱搜，大河報(bào)報(bào)道稱，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2023年下半年以來，全國各地有超過50個(gè)地方的公安、政法系統(tǒng)政務(wù)賬號曾發(fā)布涉蛋仔派對“免費(fèi)贈送皮膚、道具”騙局案例，其中廣東東莞一名13歲男孩被騙36萬余元。
雖然該類騙局在各類游戲中都屢見不鮮，但顯然《蛋仔派對》因低齡用戶過于集中，導(dǎo)致詐騙犯更易得手。
在《蛋仔派對》的推動下，游戲業(yè)務(wù)引領(lǐng)了網(wǎng)易的業(yè)績增長，首次在2023年實(shí)現(xiàn)超過千億元的收入。
在中概股普遍萎靡的大勢之下，憑借包括《蛋仔派對》等游戲，股價(jià)穩(wěn)步提升，2023年底的股價(jià)已經(jīng)是2022年底的兩倍。
但作為游戲行業(yè)的巨頭，在追求業(yè)績和利潤之外，網(wǎng)易至少應(yīng)當(dāng)在未成年人保護(hù)上做出符合自己地位的成績。
