文|創(chuàng)瞰巴黎 Sirine Azouaouis

編輯|Meister Xia

導(dǎo)讀

生成式AI的崛起引發(fā)了有關(guān)技術(shù)如何改變職場的廣泛擔(dān)憂。ILO的研究顯示，全球13%的工作崗位可能因AI而改變，而其中2.3%的崗位可能被自動化。然而，AI并非單純的威脅，而是引發(fā)職場深刻變革的催化劑。倉庫管理員、駕校教練、音樂家等職業(yè)可能率先應(yīng)用AI技術(shù)，但行政崗位面臨更大的風(fēng)險。女性相較于男性面臨更高的自動化風(fēng)險，而不同國家的經(jīng)濟發(fā)展水平也將影響AI的部署。如何在技術(shù)變革中平衡職場利益，政府、企業(yè)和員工應(yīng)該共同思考，以緩解潛在的沖擊。AI的來臨，是否會成為勞動力發(fā)展的催化劑，還是職場不可逆轉(zhuǎn)的變革？

一覽：

• 面對生成式AI對部分崗位構(gòu)成的威脅，國際勞工組織（ILO）的經(jīng)濟學(xué)家們研究了AI對全球勞動力市場的影響。
• AI的主要影響并非使工作崗位大量減少，而是讓職場發(fā)生深刻變革，波及全球10%-13%的崗位。
• 技術(shù)含量較低的行政崗位尤其容易受AI的影響，因為82%的任務(wù)都可以由機器人完成。
• 擔(dān)任行政崗位的女性數(shù)量是男性的兩倍，因此受自動化影響的程度更高。
• 低收入國家難以負(fù)擔(dān)新技術(shù)的部署， AI可能會加劇不平等現(xiàn)象。
• 政策制定者當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)在于如何科學(xué)部署AI，以限制其對社會帶來的負(fù)面影響。

ChatGPT問世之后，“機器人取代勞動力”的設(shè)想讓不少人憂心忡忡。生成式AI（Generative AI）能夠?qū)W習(xí)吸收輸入的內(nèi)容，并根據(jù)用戶的提示輸出文字、音頻和視頻，從而對部分崗位構(gòu)成了威脅?？v觀歷史，每一次重大的技術(shù)突破都會引發(fā)關(guān)于勞動力如何受影響的爭論和擔(dān)憂。工業(yè)革命時期，新技術(shù)主要影響體力勞動者。反觀現(xiàn)在，AI已經(jīng)開始動搖管理層和專業(yè)人士的地位。那么，這項技術(shù)具體會帶來怎樣的改變呢？

國際勞工組織（International Labour Organisation，ILO）的三位經(jīng)濟學(xué)家Janine Berg、Pawel Gmyrek、David Bescond共同分析了ILO《國際標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類》（International Classification of Occupations）中列出的436種職業(yè)，旨在識別全球范圍內(nèi)受AI影響最大的工作類型。研究者們用ChatGPT分析了這些職業(yè)的工作職責(zé)，并基于其被替代的風(fēng)險進(jìn)行打分。有些工作職責(zé)受技術(shù)影響較大，有些則無需過多擔(dān)心。被替代的潛在風(fēng)險越高，就越有可能實現(xiàn)自動化。

在經(jīng)濟學(xué)家眼中，AI的主要影響并非工作崗位的大量減少，而是職場的深刻變革。未來，很多崗位上都會出現(xiàn)機器人的身影，但這也將解放人類的雙手，方便我們投入到更為復(fù)雜的任務(wù)中去。平均而言，全球有10%-13%的崗位可以被AI“增強”或改造。倉庫管理員、送貨司機、分銷部門經(jīng)理、機器操作員和裝配工、服務(wù)和銷售人員、駕校教練、司機、服務(wù)員、建筑師、教師和音樂家等有望成為首批應(yīng)用AI技術(shù)的職業(yè)?？傊?，全球4.27億個工作崗位（占崗位總數(shù)的13%）可能因AI而改變。

01 7500萬個工作崗位可能被機器取代

面對技術(shù)革新，工作崗位更有可能被顛覆，而非被完全取代。不過，自動化的風(fēng)險仍舊切實影響著全球2.3%的工作。其中，行政崗位首當(dāng)其中。Berg解釋道：“呼叫中心員工、秘書、數(shù)據(jù)錄入員所承擔(dān)的任務(wù)往往簡單、千篇一律且無需團(tuán)隊配合，很可能會被機器人所接手?！苯陙?，白領(lǐng)員工的日常工作已經(jīng)發(fā)生了逐步的改變。據(jù)ILO專家介紹，白領(lǐng)24%的任務(wù)極易被AI取代，58%的任務(wù)有被AI取代的可能性，因此，行政工作面臨的風(fēng)險要遠(yuǎn)超其他類別。這意味著全球有7500萬份工作將實現(xiàn)自動化，占全球崗位總數(shù)的2.3%。

“我們的研究并非以緩解沖擊為目的，恰恰相反，我們旨在呼吁公眾積極應(yīng)對迫在眉睫的技術(shù)變革。”

當(dāng)然，各行各業(yè)，以及不同性別受AI的影響各不相同。比如，女性受自動化影響的程度是男性的2.5倍，其中一個重要原因，便是從事低技能工作的女性占比較高。相反，保安、運輸和建筑等男性占主導(dǎo)地位的職業(yè)則不太可能受到影響。因此，全球有3.7%的女性面臨工作被自動化的風(fēng)險，而男性的這一比例僅為1.4%。富裕國家的差距更大——女性占比為7.8%，而男性則僅為2.9%。不過，在部分低收入國家，女性勞動力數(shù)量本來就少，所以低技能的行政崗位主要由男性承擔(dān)。

02 各國家之間正在形成生產(chǎn)力鴻溝？

ILO經(jīng)濟學(xué)家們指出，各國的經(jīng)濟發(fā)展程度也會影響AI的應(yīng)用。Berg 表示：“低收入國家不太可能部署AI。畢竟，技術(shù)成本高昂，基礎(chǔ)設(shè)施匱乏，電力供應(yīng)不足，互聯(lián)網(wǎng)連接不暢。”事實上，截至2022年，全球仍有三分之一的人口無法使用互聯(lián)網(wǎng)。此外，低收入國家的勞動力市場結(jié)構(gòu)較為特殊，不易受自動化的影響。因此，在這些國家，只有0.4%的崗位可能被機器人取代，而在高收入國家，這一比例為5.5%。在低收入國家，有10.4%的職業(yè)會因AI而發(fā)生改變，而富裕國家則為13.4%。簡而言之，潛在的自動化將主要影響富裕國家——它們受AI的干擾更多，但也更能從中獲益。Berg稱：“這種情況可能會導(dǎo)致富國和窮國之間出現(xiàn)生產(chǎn)力鴻溝。”

雖然不同地區(qū)的情況略有差異，但該研究還是大致設(shè)想了AI融入日常生活后的場景，結(jié)論表明，機器人取代人類的情況還暫時不會發(fā)生。Berg總結(jié)道：“有人認(rèn)為自動化將帶來大量的工作崗位流失，但現(xiàn)實并非如此。我們預(yù)計，未來的職場將與現(xiàn)狀大不相同，但崗位本身仍將存在?！碑?dāng)然，為了避免負(fù)面影響的產(chǎn)生，社會在轉(zhuǎn)型過渡期必須廣泛考慮多種因素。研究者們解釋：“我們的研究并非以緩解沖擊為目的，恰恰相反，我們旨在呼吁公眾積極應(yīng)對迫在眉睫的技術(shù)變革。”

03 深思熟慮，合理部署AI

Berg認(rèn)為，生成式AI的本質(zhì)是中立的，既不正面，也不負(fù)面，一切都取決于該技術(shù)的部署方式。她詳細(xì)列舉了政府需要采取的一系列行動：“反思權(quán)力的平衡問題、傾聽受職場調(diào)整影響的員工聲音、尊重現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)利、適當(dāng)利用國家社會保障，以及建立相關(guān)的培訓(xùn)體系——這些舉措都能正確引導(dǎo)AI在職場的部署?！?/p>

決策者不僅要關(guān)注AI的應(yīng)用場景，更需要通過深思熟慮出臺政策予以支持，以保障社會各方的發(fā)言權(quán)，為受自動化影響的員工提供安置和技能提升方案，并讓那些工作內(nèi)容即將發(fā)生變化的勞動者參與AI的引進(jìn)過程。Berg警告說：“如果我們坐以待斃，AI的到來將會導(dǎo)致更多人失業(yè)，職場環(huán)境也將每況愈下。部分公司也許會斬獲短期利益，但長期來看，社會層面定將付出一定的代價?！?/p>