界面新聞?dòng)浾?| 白帆

一雙原價(jià)79元的鞋子，直播間盲盒甩賣價(jià)格只要29.9元。然而，這些商品竟是快遞員截留商家的商品。

據(jù)《極目新聞》1月10日?qǐng)?bào)道，浙江溫嶺市一家電商公司的員工秦女士在直播間看到有人低價(jià)賣鞋，出售的正好是自己公司的產(chǎn)品。據(jù)秦女士介紹，該男子是當(dāng)?shù)刂型爝f的工作人員，直播間低價(jià)出售的鞋子，一部分來自發(fā)貨后買家退款被攔截下來的，有的是買家收到貨后又退款的。甚至有一些從商家倉(cāng)庫(kù)發(fā)到快遞網(wǎng)點(diǎn)還沒來得及掃描登記的，也被拿去直播甩賣。 

秦女士表示，他們公司和該快遞網(wǎng)點(diǎn)合作發(fā)貨已經(jīng)有3年時(shí)間，近半年來充值了100多萬單，實(shí)際發(fā)貨只有90多萬單?！爸劣谶€有多少單丟失，需要和快遞公司具體核對(duì)?！鼻嘏空f。

目前，快遞公司和商家均報(bào)警。中通快遞就此事回應(yīng)界面新聞稱，1月9日，涉事中通網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)報(bào)警，將積極配合警方調(diào)查，同時(shí)會(huì)積極和客戶協(xié)商處理。

實(shí)際上，此前行業(yè)中就密集出現(xiàn)過“快遞盲盒”的事情，同樣是以低價(jià)的方式出售快遞，部分快遞來自于快遞網(wǎng)點(diǎn)處理不被認(rèn)領(lǐng)的快遞，但如此大規(guī)模截留商家貨品的情況比較少見。

2023年12月17日，交通運(yùn)輸部公布新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》，將于2024年3月1日起施行。其中第二十六條提出，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)范，保障服務(wù)質(zhì)量，包括要保障快件安全，防止快件丟失、損毀、內(nèi)件短少，不得拋扔、踩踏快件。

另外《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十九條也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)處理無法投遞又無法退回的快件（以下稱無著快件），并建立無著快件的核實(shí)、保管和處理制度，將處理情況納入快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)處理無著快件，不得在保管期限未屆滿擅自處置、不得牟取不正當(dāng)利益、不得非法扣留應(yīng)當(dāng)予以沒收或者銷毀的物品等。 

秦女士在上述報(bào)道中稱，他們近日曾去涉事的中通網(wǎng)點(diǎn)了解情況，發(fā)現(xiàn)1600多件他們公司的商品，此外還有其他商家的貨?，F(xiàn)場(chǎng)有人解釋稱這些貨物是買家拒收的，暫時(shí)存放在快遞點(diǎn)。但秦女士并不認(rèn)可此種解釋，按照物流流程，買家拒收的貨品一般在快遞網(wǎng)點(diǎn)存放兩三天就會(huì)退回給賣家，但現(xiàn)場(chǎng)有些單子甚至是去年11月份的。

在快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)頗為激烈的當(dāng)下，快遞網(wǎng)點(diǎn)留住客戶的通常手段便是低價(jià)，否則客戶極易更換合作網(wǎng)點(diǎn)。上述事情發(fā)生之后，商家與合作網(wǎng)點(diǎn)之間的信任會(huì)被打破。