胖東來商貿集團有限公司，創(chuàng)建于1995年3月，是河南知名商業(yè)零售企業(yè)，總部位于許昌市。它用自己獨特的經營理念和服務行動，成為所在城市的核心地標，讓企業(yè)同顧客之間的關系被重新定義。

為了更好的服務客戶為全世界學齡兒童提供更好的學習裝備解決方案，博士有成在強化產品品質的同時，也不斷強化客戶服務意識。

11月16日，博士有成研學團隊在董事長王洪貴先生帶領下前往許昌胖東來參觀考察，近距離親身感受胖東來的環(huán)境服務、文化氛圍和經營哲學，學習胖東來成功的經驗！

博士有成研學團實地參觀走訪了胖東來天使城店、時代廣場店和生活廣場店。走進胖東來，首先映入眼簾的就是“自由· 愛”的文化標識。超市內部墻體上隨處可見的標語，干凈整齊的貨架；特別制作的提醒標簽、商品標簽；商品歷史文化介紹、商品使用方法；包括商品擺放數(shù)量，整齊度，色彩燈光搭配在每個地方都體現(xiàn)的淋漓盡致。稻盛和夫說：“人心是最難凝聚的，一旦凝聚就會迸發(fā)無限的力量?！备鞣N體貼入微的設施，都彰顯胖東來“創(chuàng)造愛，分享愛，傳播愛”的服務理念。做到極致的服務，實實在在、真真切切地讓顧客體會到了“上帝”的感覺。

體驗結束后，博士有成管理團隊成員圍繞《胖東來研學心得》進行主題分享，涵蓋企業(yè)文化、管理機制、運營系統(tǒng)、戰(zhàn)略布局、營銷模式、服務戰(zhàn)略、品牌建設等多個話題，通過親見、身感、聆聽、研討等多個維度、多個視角揭秘企業(yè)的發(fā)展奧義，不僅將博士有成現(xiàn)有優(yōu)勢發(fā)揚光大，更要在未來成為行業(yè)擔當。真誠服務客戶是博士有成品牌發(fā)展的基石，也是博士人長期堅持的發(fā)展戰(zhàn)略。通過本次學習，有個更深層次的理解和解讀，在以后的工作中更新服務理念，改善服務方式，提高服務水平。

會中，研學團隊與董事長王洪貴先生深入探討、交流，在踴躍互動中團隊成員得到了很多啟發(fā)，表示受益匪淺，十分期待再一次的交流與碰撞，一同為企業(yè)抬高安全墊、拓寬護城河、提升競爭力。

11月17日，博士有成研學團走入中原餐飲腹地鄭州，走進巴奴毛肚火鍋新概念店，走進一線直接體驗巴奴火鍋的產品主義。“產品不將就，服務不過度”將產品的差異化服務做到極致，是巴奴品牌訴求的精髓。

巴奴不止在產品上做文章，故事也講的非常好。在巴奴我們可以看到很多這樣的案例，比如豆芽不叫豆芽，叫井水黃豆芽，菠菜不止叫菠菜，而是叫笨菠菜；牛肉前面加上“厚切”兩字。產品廣告的宣傳、產品的展示、產品的制作方式呈現(xiàn)...產品的一切直接代替了場景，成為了餐廳最核心要素。這些都將成為博士有成研學團隊重新審視及提升的新視角。

華夏之地，逐鹿中原。為了更深入地了解河南這片熱土，博士有成研學團隊參觀了曹丞相府以及河南博物院

許昌和鄭州都在歷史上擁有極其重要的歷史文化名稱。導游流暢的解說不僅完美還原了歷史面貌更是強調了華豫之地重要價值。

兩天的研學過程短暫且充實，通過參觀訪問胖東來和巴奴兩家企業(yè)博士有成團隊在引領行業(yè)進步的道路上有了新的見解和方向。

博士有成作為國內兒童學習桌椅的行業(yè)標桿，為了持續(xù)鎖定行業(yè)地位，多年來秉承產品為王、用戶至上的理念，堅持自主研發(fā)核心技術，不斷改善產品品質、升降速度、穩(wěn)定性等性能，回歸到做產品的初心，持續(xù)修煉內功，強化服務理念。致力于為中國孩子提供更加便捷、人性化、智能化、完整化的學習裝備解決方案，為孩子們的成長和家庭生活帶來更多貼心和舒適的體驗。

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